Guten Tag,
wir haben einen Glasfaseranschluss zum Preis von 799,95 € erhalten. Installation bereits abgeschlossen.
Die Installation erfolgte im Rahmen des allgemeinen Erstausbaus in unserem Wohngebiet, also kein "Einzelauftrag".
Beauftragt wurde dieser für einen Neubau über den "Bauherrenservice".
Kurz danach haben wir einen Glasfasertarif 150 abgeschlossen.
Berechtigt uns dies zu einer Gutschrift des o.g. Betrages?
Laut Auskunft einer Mitarbeiterin einer Filiale, in der wir waren, erkennt das System der Telekom nicht,
dass die beiden Aufträge (Anschluss + Tarif) zusammengehören.
Vielen Dank !
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 15 Stunden
Nein. Bei deinem Fall gibt es keine Erstattung. Bei Beauftragung via BHS ist dies nicht vorgesehen.
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von
vor 15 Stunden
Danke. In welchem Fall würde es diese geben?
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von
vor 15 Stunden
In gar keinem.
Bei einem Neubau wird der immer fällig.
von
vor 14 Stunden
Hey @Patrick Kroiss,
wie ich sehe, hast du bereits von unseren Usern die passende Antwort erhalten.
Leider gibt es in dem Fall keine Gutschrift. :(
@All vielen Dank, für die Unterstützung. :)
Liebe Grüße
Nico Be.
Uneingeloggter Nutzer
von