Kostenfreie Umrüstung eines Telekom-Glasfaseranschlusses von 2018 (A-Home-ID) auf passive GF-TA
vor 10 Stunden
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich habe einen älteren Telekom-Glasfaseranschluss aus dem Jahr 2018 mit einem fest montierten Glasfasermodem (Klapp-TA). Meine Home-ID beginnt mit dem Buchstaben „A“.
Ich möchte künftig eine FRITZ!Box Fiber direkt am Glasfaseranschluss betreiben und das bisherige fest montierte Glasfasermodem ersetzen.
Hierfür benötige ich die Umrüstung meines bestehenden Anschlusses auf eine passive Glasfaser-Teilnehmeranschlussdose ( GF-TA ).
Da es sich um die Bereitstellung eines passiven Netzabschlusspunktes im Rahmen der gesetzlich vorgesehenen freien Endgerätewahl gemäß § 73 TKG handelt, bitte ich um eine kostenfreie Umrüstung durch einen Telekom-Techniker.
Mein Glasfaseranschluss funktioniert bereits seit 2018. Es geht ausdrücklich nicht um einen Neuanschluss, eine zusätzliche Glasfaserdose oder einen Tarifwechsel, sondern ausschließlich um die Umrüstung des bestehenden fest montierten Glasfasermodems auf eine passive GF-TA .
Ich bitte daher um:
- Die kostenfreie Nachrüstung einer passiven GF-TA durch einen Techniker.
- Eine Bestätigung, dass hierfür keine Kosten entstehen.
- Informationen zur anschließenden Freischaltung bzw. Registrierung meiner FRITZ!Box Fiber.
Könnte sich bitte jemand vom Telekom-hilft-Team darum kümmern und die entsprechende Umrüstung veranlassen?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung!
Freundliche Grüße
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vor 10 Stunden
Befülle bitte dein Profil (Klick auf deinen Avatar (Bild), dann "Mein Profil"=> "Profil bearbeiten") die "Kundendaten für den Kundenservice" vollständig, Zeiten für die beste Erreichbarkeit unter "Weitere Informationen" angeben und dich hier nochmal melden. Beim Kontakt durch die Telekom musst Du zur Identifizierung die letzten 6 Stellen der IBAN bereit halten.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 6 Stunden
Hallo @Serg435123,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Die Kollegen aus der zuständigen Abteilung sind bereits informiert. Für die kostenlose Umrüstung setzen wir uns telefonisch mit dir in Verbindung, um einen passenden Termin zu vereinbaren.
Halte uns dazu gerne auf dem Laufenden.
Danke und viele Grüße. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende
Florian
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