You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
3 years ago
Also so wie ich das sehe habe ich nun zwei Kundennummern bei euch. Eine für den vorher vorhandenen Magenta TV Zugang und nun für auch noch für Internet/Festnetz. Wie bekomme ich nun alles auf eine Kundennummer?
Hatte auch gerade noch das Magenta Sport Paket gebucht aber anscheinend auf die falsche Kundennummer, ich kann nämlich nichts sehen. Wird mir immer angezeigt, dass ich noch ein Paket dazubuchen muss.
1
Answer
from
3 years ago
Hallo @TripleM84 ,
wenn ich mich richtig erinnere, konnte in so einem Fall nur das Telekom Team helfen. Es gab vor kurzem einen ähnlichen Beitrag - ich finde den gerade nicht mehr...
Da war es auch so, dass das MagentaTV auf einer anderen Kundennummer war. Können Sie die Verträge verknüpfen? Wobei es dann sein könnte, dass Sie nicht auf alles zugreifen können.
Ich würde empfehlen, dass Sie hier warten, bis das Telekom Team in den Beitrag reinschaut. Und mit etwas Glück kommt noch jemand bis dahin vorbei, der eine Lösung kennt oder besser suchen kann als ich.
Viele Grüße,
Coole Katze
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
ich bin nun seit dem 02.08.22 wieder Telekom Kunde und verstehe nicht wie ich an meinen vorhandenen Telekom Kundencenter Login nun diesen Vertrag reinbekomme.
@TripleM84 Und genau da liegt das Problem. Nimm die Zugangsdaten von damals dann kommst ins Kundencenter
Bei der alten sitzt der Master drauf , zum ändern auf das Team @telekomhilft warten
13
Answer
from
3 years ago
Hey @TripleM84,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen muss der erste MagentaTV Vertrag, den du auf deiner Freemail Adresse gebucht hast, von dir gekündigt werden.
Die letzte MagentaTV Miete schreibe ich dir gut, da du keine zwei MagentaTV Verträge nutzen kannst.
Sag mir Bescheid, sobald du deinen MagentaTV Vertrag gekündigt hast.
Liebe Grüße
Nico Be.
Answer
from
3 years ago
Hi @Nico Be.
danke fürs Kümmern 😊
Habe den Vertrag soeben gekündigt.
Beste Grüße
Answer
from
3 years ago
Hey @TripleM84,
es freut mich, dass nun alles geklappt hat.
Ich habe eine Gutschrift in Höhe von 20€ veranlasst.
Sollte es noch ein Anliegen geben, melde dich gerne bei mir.
Liebe Grüße Nico Be.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hey @TripleM84,
es freut mich, dass nun alles geklappt hat.
Ich habe eine Gutschrift in Höhe von 20€ veranlasst.
Sollte es noch ein Anliegen geben, melde dich gerne bei mir.
Liebe Grüße Nico Be.
0
Unlogged in user
Ask
from