Kundenrückgewinnungsbazar?
vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
ich bin schon lange Mobilfunk und Festnetz/Internetkunde bei der Telekom. Doch die Preise auf dem Markt haben mich dann zu einer Kündigung bewegt. Die Kundenrückgewinnung hat sich bei mir gemeldet und ich habe 5 verschiedene Angebote von 5 verschiedenen Mitarbeitern bekommen. Die Mitarbeiter haben zu mir gesagt, dass die anderen Kollegen sich verrechnet haben und solche Angebote nicht möglich wären. Ich habe dann ein gutes Angebot bekommen und habe dann zugesagt. 20 min später ruft wieder ein Kollege der Rückgewinnung an und bietet mir ein noch besseres Angebot an.... Das kann ja wohl nicht sein dachte ich und war dementsprechend enttäuscht... Als ich dann die Vertragsbestätigung bekommen habe kam der nächste Knaller. Neben einer falschen Handyfarbe wurden auch die monatlichen Gebühren falsch aufgenommen. Nun ist mein Vertrag widerrufen und läuft zum 16.12 aus. 4 Tage hin und her telefonieren liegen hinter mir . Ich finde das sehr schade, da ich bis auf die Preise noch nie Probleme mit der Telekom hatte und mich eigentlich schon auf das neue Handy gefreut habe trotz, dass mir ein anderer Mitarbeiter die Freude etwas genommen hat als er mir nach Vertragsabschluss ein noch besseres Angebot gemacht hat.
Naja ich würde mich trotzdem noch freuen von Ihnen zu hören.
LG
349
0
4
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung
Sie benötigen eine persönliche Kaufberatung? Das Geschäftskundenteam der Telekom berät Sie gerne.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 7 Jahren
Du hast es mit deinem Titel "Bazar" auf den Kopf getroffen.
Übrigens: Ein Kaufmann der seine Preise korrekt kalkuliert hat, kann nur für von seiner Kalkulationsbasis abweichende Sonderfälle Rabatte gewähren. Dazu zählt zum Beispiel ein Mengenrabatt.
Aber auf einem "Orientalischen Bazar" gilt das gegebene Wort.
Bei den Angeboten der Telekom-Rückgewinner hört man immer wieder von enttäuschten Kunden, dass die Auftragsbestätigung nicht dem Entspricht, was mündlich vereinbart wurde.
Dabei bleibt offen, ob sie einfach etwas missverstanden haben, oder gezielt hinters Licht geführt wurden.
Ich halt mich daher wo immer es geht, von diesen "Bazaren" fern.
0
0
vor 7 Jahren
Also möchtest du noch ein 6. Angebot haben? Respekt, vllt. sollte man an höherer Stelle dann doch dazu übergehen einen KD max. 2 Mal zu kontaktieren, sonst verliert er ja noch die Übersicht.. Oder noch bessere Idee, GAR KEINE KD RÜCKGEWINNUNG MEHR MACHEN..
0
1
von
vor 7 Jahren
Mh eigentlich nicht wirklich... ich würde nur gerne das Angebot auch im Vertrag stehen haben was ich am Telefon bekommen habe. Aber danke für deinen Beitrag und dein Interesse an dem Artikel.
LG
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
ich kann Ihren Ärger verstehen und für die Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich an dieser Stelle.
Wie ich sehe, haben Sie Ihren Vertrag doch noch erfolgreich verlängert. Dies freut mich natürlich sehr.
Falls Sie dennoch fragen haben, können Sie mir jederzeit schreiben.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Elvira H.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von