Hallo,
ich wurde gestern von einem Vertriebler der Telekom besucht.
Anliegen war Glasfaser - was ich in Zukunft auch gerne nutzen möchte.
Nun habe ich aber versehentlich bzw. durch ein falsches Verständnis das Übergangsprodukt ebenfalls bestellt. Während der Vorstellung hat der Verkäufer davon gesprochen, aber meine Fragen dazu so gezielt umschifft, dass mir das Produkt nicht verständlich war.
Da, abweichend von der Aussage des Verkäufers, der Termin für Glasfaser nicht feststeht, stehe ich mit dem Übergangprodukt sehr schlecht dar.
Ich habe versucht, das Übergangsprodukt per Email und Formular separat zu widerrufen, der Widerruf wurde beide male abgelehnt. Ein weiteres Formular kann ich nicht nutzen, weil ich keine Kundennummer habe.
Falls das nicht lösbar ist, verzichte ich auch gerne auf Glasfaser. Ich fühle mich an der Nase herumgeführt
vor 4 Stunden
@GoingWild667 du musst den kompletten glasaser auftrag stonieren und dann ohne Übergangstarif bestellen
4
von
vor 3 Stunden
Das ist genau die Frage.
Aber wie eben in dem anderen Kommentar gefragt: Grundsätzlich kann ich Glasfaser ohne Übergangsprodukt buchen? Der Verkäufer hat das Gegenteil behauptet.
0
von
vor 3 Stunden
Grundsätzlich kann ich Glasfaser ohne Übergangsprodukt buchen?
Das ist genau die Frage.
Aber wie eben in dem anderen Kommentar gefragt: Grundsätzlich kann ich Glasfaser ohne Übergangsprodukt buchen? Der Verkäufer hat das Gegenteil behauptet.
Ja, das kannst du, in dem Moment bekommt der Verkäufer an der Haustür aber nur die Provision für die Vorvermarktung und nicht noch die Provision für den Übergangstarif, daher wird eben gerne behauptet dass es nur damit geht.
von
vor 3 Stunden
Ist das so richtig?
Ich hätte nur den Übergangstarif storniert!
Grüßle
du musst den kompletten glasaser auftrag stonieren und dann ohne Übergangstarif bestellen
@GoingWild667 du musst den kompletten glasaser auftrag stonieren und dann ohne Übergangstarif bestellen
Ist das so richtig?
Ich hätte nur den Übergangstarif storniert!
Grüßle
so ist es
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Warum schreibst du oben von Kündigung im Text dann vom Widerruf?
Was hast denn nun gemacht? Ne Kündigung oder nen Widerruf?
Wohin hast du was geschickt?
Und was hast du vorher und danach bekommen?
Erstmal aufdröseln was du überhaupt gemacht hast.
1
von
vor 4 Stunden
Erstmal aufdröseln was du überhaupt gemacht hast.
Warum schreibst du oben von Kündigung im Text dann vom Widerruf?
Was hast denn nun gemacht? Ne Kündigung oder nen Widerruf?
Wohin hast du was geschickt?
Und was hast du vorher und danach bekommen?
Erstmal aufdröseln was du überhaupt gemacht hast.
Sehr wichtig! Hier wird ja zu oft mit der falschen Methode auf einen momentanen Status reagiert. Der dann nicht zum gewünschten Ergebnis führt bzw. nicht einmal führen könnte.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Ich habe versucht, das Übergangsprodukt per Email und Formular separat zu widerrufen, der Widerruf wurde beide male abgelehnt.
Hallo,
ich wurde gestern von einem Vertriebler der Telekom besucht.
Anliegen war Glasfaser - was ich in Zukunft auch gerne nutzen möchte.
Nun habe ich aber versehentlich bzw. durch ein falsches Verständnis das Übergangsprodukt ebenfalls bestellt. Während der Vorstellung hat der Verkäufer davon gesprochen, aber meine Fragen dazu so gezielt umschifft, dass mir das Produkt nicht verständlich war.
Da, abweichend von der Aussage des Verkäufers, der Termin für Glasfaser nicht feststeht, stehe ich mit dem Übergangprodukt sehr schlecht dar.
Ich habe versucht, das Übergangsprodukt per Email und Formular separat zu widerrufen, der Widerruf wurde beide male abgelehnt. Ein weiteres Formular kann ich nicht nutzen, weil ich keine Kundennummer habe.
Falls das nicht lösbar ist, verzichte ich auch gerne auf Glasfaser. Ich fühle mich an der Nase herumgeführt
Mit Sicherheit hast du noch keine Auftragsnummer der Telekom sondern erst einmal nur eine Auftragsbestätigung des Vertriebspartners (im Regelfall die Ranger GmbH)
Das Telekom-System kennt diese Auftragsnummer nicht und lehnt daher ab.
Heißt:
Entweder warten bis es eine Auftragsbestätigung der Telekom gibt und dann widerrufen oder aber proaktiv über nen Teamie das schon versuchen zu stoppen.
Hast du in deinem Profil eine Rückrufnummer hinterlegt?
Wenn ja, wie bist du telefonisch erreichbar?
0
1
von
vor 3 Stunden
Ist hinterlegt, im Prinzip bin ich permanent erreichbar.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Aufgedröselt:
Ich habe widerrufen über 2 Kanäle:
A) Formular für Widerruf
B) E-Mail Widerruf an widerruf@telekom.de
Text:
Teilwiderruf eines Festnetz / Internet-Vertrags (mit und ohne TV)
Auftragsnummer: xxxxxxxxx
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit widerrufe ich ausschließlich den heute 21.09.2026 abgeschlossenen DSL-Übergangstarif („Zuhause Sofort“).
Mein erteilter Auftrag für den eigentlichen Glasfaseranschluss und den dazugehörigen Glasfasertarif bleibt hiervon ausdrücklich unberührt und soll wie geplant fortgeführt werden.
Bitte senden Sie mir eine Bestätigung über den erfolgreichen Teil-Widerruf zu.
Bitte sehen Sie bis zur endgültigen Lieferung meines Glasfaseranschlusses von einer Kündigung meines bisherigen Anbieters ab.
Mit freundlichen Grüßen,
Danach: Quittierung des Eingangs per Email
Danach Email mit folgendem Text:
Ihr Wunsch nach Widerruf
Mein primäre Frage: Muss man das Zusatzprodukt zwingend buchen oder kann ich dieses separat nachträglich widerrufen?
0
0
vor 12 Minuten
Hallo @GoingWild667,
vielen Dank für die netten Telefonate.
Wie besprochen, kümmert sich mein Wechselkollege darum, dass der nicht erwünschte Übergangstarif storniert wird. Die eigentliche Glasfaserbestellung lassen wir so weiter laufen.
Sollten weitere Fragen aufkommen, immer gerne her damit.
Viele Grüße
Jonas
0
Uneingeloggter Nutzer
von