Kündigung Festnetz hat nicht richtig funktioniert

vor 5 Monaten

Hallo, 

ich habe meinen Festnetzanschluß im Januar, fristgerecht zum 02.02.26 gekündigt.

Dieses Datum wurde mir auch per Mail und telefonisch bestätigt.

Jetzt habe ich allerdings für Februar über den vollen Betrag eine Rechnung erhalten, dieser Betrag wurde auch abgebucht.

Nun habe ich die Rechnung auch für März erhalten, die Abbucheung soll am 10.03.26 erfolgen.

Im kundenportal sieht es so aus, als ob die Kündigung zwar erfasst worden, aber nicht komplett erledigt worden wäre.

Liebe Grüße 

Letzte Aktivität

vor 5 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

145

0

24

    • vor 5 Monaten

      Da dein Profil befüllt ist  , warte auf teamie.

      Kenn dann die letzten 6 Ziffern deiner Iban

      @Berta Herrmann 

      0

    • vor 5 Monaten

      Hängt noch nen Anbieterwechsel mit dran oder isses nur ne normale Kündigung vom Anschluss?

      0

    • vor 5 Monaten

      Danke für die Antworten, es handelt sich um eine einfache Kündigung, ohne Portierung.

      Ich wurde bereits vom Kundenservice kontaktiert.

      1

      von

      vor 5 Monaten

      Hallo @Berta Herrmann,

      vielen Dank für Ihre Geduld. Der Anschluss wurde nun zum 02.02.2026 gekündigt. Etwaige zu viel gezahlte Beträge werden mit der nächsten Rechnung erstattet.

       

      Viele Grüße,

      Damra S.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 5 Monaten

      Hallo @Berta Herrmann und danke für das nette Telefonat.

       

      Wie besprochen kümmere ich mich darum, dass der Anschluss zum bestätigten Termin wegfällt und um eine Erstattung der zu viel erhobenen Grundpreise ab dem 2. Februar 2026. Ich halte dich hier auf dem Laufenden.

       

      Viele Grüße

       

      Katja

      0

    • vor 5 Monaten

      Guten Morgen, 

      vielen Dank für die Hilfe.

      Die Kündigung scheint jetzt erfolgt zu sein, da der Vertrag im Kundencenter weg ist.

      Die zu viel bezahlten Beiträge lassen aber scheinbar noch auf sich warten :) 

      18

      von

      vor 5 Stunden

      Hallo Ina, 

      nein kann ich leider nicht bestätigen.

      Vermutlich wurde es wieder auf dem bereits seit Monaten gelöschten Konto versucht.

      Ich habe die neue Kontonummer mehrmals telefonisch und auch schriftlich mitgeteilt.

      Langsam geht meine Geduld zu Ende ...Ich habe keine Lust auf weitere Telefonate und Schreibereien.

      Dazu ist mir die Zeit zu schade.

      Nehm es nicht persönlich, ich weiß wie es läuft ...Ich war lange genug Mitarbeiter in eurem Unternehmen :) 

      Die Buchhaltung darf sich gerne einen schönen Nachmittag mit meinem Geld machen, sobald es von der falschen Bank wieder zurück ist :) 

      Vielen Dank für eure Bemühungen 

      von

      vor 5 Stunden

      Berta Herrmann

      Hallo Ina, 

      nein kann ich leider nicht bestätigen.

      Hallo Ina, 

      nein kann ich leider nicht bestätigen.

      Vermutlich wurde es wieder auf dem bereits seit Monaten gelöschten Konto versucht.

      Ich habe die neue Kontonummer mehrmals telefonisch und auch schriftlich mitgeteilt.

      Langsam geht meine Geduld zu Ende ...Ich habe keine Lust auf weitere Telefonate und Schreibereien.

      Dazu ist mir die Zeit zu schade.

      Nehm es nicht persönlich, ich weiß wie es läuft ...Ich war lange genug Mitarbeiter in eurem Unternehmen :) 

      Die Buchhaltung darf sich gerne einen schönen Nachmittag mit meinem Geld machen, sobald es von der falschen Bank wieder zurück ist :) 

      Vielen Dank für eure Bemühungen 

      Berta Herrmann

      Hallo Ina, 

      nein kann ich leider nicht bestätigen.

      @Ina B. 

      Uppsala.. 

      von

      vor 5 Stunden

      Das tut mir sehr leid zu hören @Berta Herrmann. Mir fehlen ehrlich gesagt die Worte. 🙁 

       

      Auch wenn ich verstehen kann, dass du aufgibst, werde ich das nicht akzeptieren und hier weiter bohren. 😊 Habe die Buchhaltung noch einmal kontaktiert und die richtigen Kontodaten übermittelt. 

       

      Ich melde mich, wenn es neue Infos gibt. 🙏🏻 

       

      Beste Grüße 🌞

      Ina 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

    Beliebte Tags letzte 7 Tage

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...