Gelöst
Kündigungsbestätigung Nicht erhalten
vor 5 Monaten
Hallo zusammen,
ich habe meinen Festnetzvertrag am 08.05.3026 per onlineformular gekündigt und auch eine Eingangsbestätigung darüber erhalten und zudem noch die Bestätigung per Formular als PDF gespeichert.
Leider habe ich bis heute keine Kündigungsbestätigung erhalten.
Ich habe schon mit dem Chat geschrieben und da verwies man mich an die Hotline, da man keine Kündigung sehen konnte und nur das Sonderkündigungsteam den Termin anpassen kann.
An der Hotline wurde mir dann gesagt ich solle auf die Eingangsbestätigung E-Mail antworten.
Mein Hinweis, dass es eine noreply Adresse ist, wurde damit abgetan, dass die Nachricht schon durchgeht. Ich wollte keine unnötige Energie verschwenden und hab mich bedankt und wende mich jetzt an diese Community hier, da man schon öfter konkret weiterhelfen konnte.
Leider finde ich online auch nur die Seite, für eine erneute Zusendung der Kündigungsbestätigung, die ja laut 2 Mitarbeiterinnen nicht vorliegt. Ich habe es trotzdem mal probiert.
Ich hoffe auf diese Community und deren Expertinnen.
Vielen Dank
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vor 5 Monaten
@Masterpiece wie lange ist denn deine Laufzeit und was hat ein Sonderkündigungsteam damit zu tun ?
4
von
vor 5 Monaten
Also geht es nur um eine Spekulationskündigung.
Jo, bin raus!
von
vor 5 Monaten
@Masterpiece was war es denn für ein Anschluss ? Hast du da noch andere Optionen am Laufen oder hast du ein Anbieterwechsel beauftragt ?
Ist es eine reine Kündigung ? dann hast du ja deine Eingangsbestätigung.
0
von
vor 5 Monaten
Ich hab den megastream Xl Tarif. Geht um eine ganz normale Kündigung ohne Anbieterwechsel.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
Auch dir ein freundliches Hallo @Masterpiece
Du hast doch die Eingangsbestätigung bekommen.
Damit ist doch alles im Trocknen.
Der 8.5. war ein Freitag und das nächste war das lange Wochenende mit den Vadda-/Herrentach!
🦂
9
von
vor 5 Monaten
Ich habe bis vor Kurzem im Shop gearbeitet. Das übernehmen systeminterne "Roboter"
0
von
vor 5 Monaten
Ich habe bis vor Kurzem im Shop gearbeitet. Das übernehmen systeminterne "Roboter"
Dann kennst Du ja dir kurzen Wege. Auch die Systeminterna was noch alles an einer Kündigung hängt und hier ist jede weitere Antwort überflüssig.
Vielleicht kann Dir das Team helfen. Profil ist zu 63 % befüllt, fehlt nur noch ein Zeitfenster in dem Du gut erreichbar bist. Obwohl, was soll das Team machen wenn Du es als ehemaliger Shopmitarbeiter nicht hinbekommst?
0
von
vor 5 Monaten
Was bekomme ich nicht hin?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
@Telekom hilft Team hilft dir vielleicht, wenn du dein Profil noch ergänt
0
2
von
vor 5 Monaten
Was fehlt denn in meinem Profil um Hilfe zu bekommen?
0
von
vor 5 Monaten
@Masterpiece
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
und auch eine Eingangsbestätigung darüber erhalten
Hallo zusammen,
ich habe meinen Festnetzvertrag am 08.05.3026 per onlineformular gekündigt und auch eine Eingangsbestätigung darüber erhalten und zudem noch die Bestätigung per Formular als PDF gespeichert.
Leider habe ich bis heute keine Kündigungsbestätigung erhalten.
Ich habe schon mit dem Chat geschrieben und da verwies man mich an die Hotline, da man keine Kündigung sehen konnte und nur das Sonderkündigungsteam den Termin anpassen kann.
An der Hotline wurde mir dann gesagt ich solle auf die Eingangsbestätigung E-Mail antworten.
Mein Hinweis, dass es eine noreply Adresse ist, wurde damit abgetan, dass die Nachricht schon durchgeht. Ich wollte keine unnötige Energie verschwenden und hab mich bedankt und wende mich jetzt an diese Community hier, da man schon öfter konkret weiterhelfen konnte.
Leider finde ich online auch nur die Seite, für eine erneute Zusendung der Kündigungsbestätigung, die ja laut 2 Mitarbeiterinnen nicht vorliegt. Ich habe es trotzdem mal probiert.
Ich hoffe auf diese Community und deren Expertinnen.
Vielen Dank
Reicht.
Einfaches Vertragsrecht .. eine Kündigung ist nicht Empfangsbedürftig.
Du hast sie ausgesprochen, musst lediglich wissen das dein Gegenüber sie erhalten hat - dies weißt du durch die Eingangsbestätigung.
Damit ist deine Kündigung wirksam.
Das Kündigungsdatum ist dir ja aus dem Vertrag bekannt, zu dem Datum packst einfach alles ein und gut ist.
3
von
vor 5 Monaten
Das läuft ja alles automatisiert ab. Und wenn das System keine Kündigung gespeichert hat, läuft der Vertrag und somit auch die Rechnung weiter.
Das möchte ich vorsorglich verhindern.
0
von
vor 5 Monaten
Das läuft ja alles automatisiert ab. Und wenn das System keine Kündigung gespeichert hat, läuft der Vertrag und somit auch die Rechnung weiter.
Das möchte ich vorsorglich verhindern.
Dass das nicht so ganz stimmt siehst Du ja daran, dass im KC der 18.06 steht. Morgen steht da übrigens der 19.06, übermorgen der 20.06 u. s. w.
0
von
vor 5 Monaten
Und diese Änderung wird von einem einzelnen Mitarbeiter durchgeführt?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
ich habe meinen Festnetzvertrag am 08.05.3026 per onlineformular gekündigt
Hallo zusammen,
ich habe meinen Festnetzvertrag am 08.05.3026 per onlineformular gekündigt und auch eine Eingangsbestätigung darüber erhalten und zudem noch die Bestätigung per Formular als PDF gespeichert.
Leider habe ich bis heute keine Kündigungsbestätigung erhalten.
Ich habe schon mit dem Chat geschrieben und da verwies man mich an die Hotline, da man keine Kündigung sehen konnte und nur das Sonderkündigungsteam den Termin anpassen kann.
An der Hotline wurde mir dann gesagt ich solle auf die Eingangsbestätigung E-Mail antworten.
Mein Hinweis, dass es eine noreply Adresse ist, wurde damit abgetan, dass die Nachricht schon durchgeht. Ich wollte keine unnötige Energie verschwenden und hab mich bedankt und wende mich jetzt an diese Community hier, da man schon öfter konkret weiterhelfen konnte.
Leider finde ich online auch nur die Seite, für eine erneute Zusendung der Kündigungsbestätigung, die ja laut 2 Mitarbeiterinnen nicht vorliegt. Ich habe es trotzdem mal probiert.
Ich hoffe auf diese Community und deren Expertinnen.
Vielen Dank
Ich hab den megastream Xl Tarif. Geht um eine ganz normale Kündigung ohne Anbieterwechsel.
Also, Letzteres ist doch kein Festnetzvertrag.
Ist Dein megastream XL tatsächlich allein monatlich kündbar?
Oder hast Du tatsächlich alles gekündigt, Festnetz und MagentaTV?
Oder ist Dein MagentaTV ohne Internetanbieter gebucht?
Finden sich im Kundencenter keine Hinweise auf eine aktive Kündigung?
0
11
von
vor 4 Monaten
Hallo @Masterpiece,
danke, dass du deine Erreichbarkeitszeiten mitteilst. Es tut mir leid, dass es heute mit dem Rückruf nicht mehr geklappt hat. 😔
Wir melden uns morgen ab 10:00 Uhr bei dir – dann haben wir genügend Zeit, alles in Ruhe zu klären. 📞
Danke dir für dein Verständnis und deine Geduld!
Viele Grüße
Wiebke
von
vor 4 Monaten
Hallo @Masterpiece,
vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen habe ich deinen Anschluss zum 08.06.2026 gekündigt. Die Bestätigung solltest du nun auch schon per E-Mail bekommen haben. Ich wünsche dir einen tollen Tag und sollte mal wieder etwas sein, melde dich jederzeit bei uns :).
Liebe Grüße
Sven
Hinweis:
0
von
vor 4 Monaten
Ich habe gerade einen Anruf bekommen und soeben die Kündigungsbestätigung zum 08.06.2026.
Vielen Dank für die schnelle Hilfe und allen anderen Helfern hier im Thread 👌
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 4 Monaten
Hallo @Masterpiece,
vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen habe ich deinen Anschluss zum 08.06.2026 gekündigt. Die Bestätigung solltest du nun auch schon per E-Mail bekommen haben. Ich wünsche dir einen tollen Tag und sollte mal wieder etwas sein, melde dich jederzeit bei uns :).
Liebe Grüße
Sven
Hinweis:
9
von
vor einem Monat
Bin ab sofort erreichbar. Handynummer habe ich im Profil hinterlegt.
von
vor einem Monat
Hallo @jensantincon,
wie eben am Telefon besprochen, habe ich das Schreiben, das du mir übermittelt hast, im Archiv gespeichert und es auch in die Ausführung gebracht.
Egal, was ihr in der Zukunft mal habt, kommt gerne wieder hier direkt rum :)
Schönen Abend euch!
LG Anna Lena
von
vor einem Monat
Vielen lieben Dank für die schnelle und freundliche Hilfe. Komme sehr gerne wieder mal darauf zurück.
Schönen Abend
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von