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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
hier scheint eine Kündigung falsch eingestellt worden zu sein, dann kommt es zu einer solchen Berechnung.
Ich entschuldige mich für diesen Fehler. Die Gutschrift ist natürlich schon erstellt.
Grüße
Sarah S.
11
Antwort
von
vor 6 Jahren
das glaube ich dir, wie gesagt, es ist vermerkt, das einiges durcheinander lief und du oft Kontakt mit uns hattest.
Ich vermute auch das, da der Knackpunkt liegt und der Speedport 2 an die alte Adresse ging, scheinbar aber ja angenommen wurde, da durch eine Retoure aufgrund Nichtzustellbar, eine automatische Stornierung erfolgt wäre.
Soll ich dein Anliegen nun intern weiterleiten oder meldest du dich morgen telefonisch?
Grüße
Sarah S.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Sarah S. Da kann nicht angenommen worden sein da die Wohnung noch lange leer stand. Und die Nachbarn wussten dass wir nicht mehr da waren. Ich hatte nämlich auch erst Angst das der neue Mieter ihn angenommen hat aber wie gesagt die Wohnung war zu dem Zeitpunkt noch leer.
Ja bitte trotzdem weiterleiten und ich hoffe morgen mit einer Kollegin die mich schon kennt sprechen zu können. Hab ihr schon geschrieben. Danke
Antwort
von
vor 6 Jahren
ich kann verstehen, dass du die Sache nun geklärt haben möchtest.
Aber zu viele Köche verderben den Brei, du hast schon eine Kollegin angeschrieben, welche mit der Sachlage vertraut ist. Dann warte ich doch noch damit, weitere Kollegen ins Boot zu holen.
Die Kollegin hat dann auch die Möglichkeit, das Ganze entsprechend weiterzuleiten.
Grüße
Sarah S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von