thomas-groenke

 

Der sollte doch auch kompatibel sein

Na scheinbar ist er es halt nicht.

Frag doch mal hier nach.

https://geschaeftskunden.telekom.de/hilfe-und-service/kontakt

@HappyGilmore 

Wenig sinnvoller Hinweis in der Business Community dass man sich an einen anderen Kontaktweg halten soll.

Vielleicht kennst du ja aber auch noch nicht den Zusatz aus den Spielregeln der eingeführt wurde.

Unsere Spielregeln für einen offenen Austausch | Telekom hilft Community

Zitat:

Bitte vermeiden Sie auch Inhalte, die Hilfesuchenden suggerieren, dass Ihr Anliegen in der Telekom hilft Community nicht gut aufgehoben ist. Das Telekom hilft Team unterstützt bei allen Fragen rund um Telekom Produkte und Dienstleistungen. Ein ausschließliches Verweisen auf andere Support-Kanäle wie die Hotline, insbesondere mit einer Formulierung, die Kunden suggeriert, sie wären mit ihren Anliegen in der Community falsch, ist nicht erwünscht. Das Aufzeigen von ergänzenden alternativen Lösungswegen über andere Kanäle ist davon unberührt.

@thomas-groenke Lass dich nicht durch die Aussage eines Einzelnen verunsichern. Mein Hinweis ist sehr wohl sinnvoll. Und auch nicht untersagt. Zumindest sinnvoller wie die Antwort "Scheinbar wohl nicht." Auch wenn das Jemand mit dem Hinweis auf die Spielregeln unter Beweis stellen will. Damit ist dir nicht im geringsten geholfen.

Mein Hinweis auf die Kontaktwege ist da wesentlich sinnvoller wie so etwas was hier von Jemand kommt, der meint mit seinem Hinweis was sinnvolles geschrieben und dir auf deine Frage eine sachliche und hilfreiche Antwort gegeben zu haben. Wieviel weiter bist du mit so einer Antwort? Genau. Keinen Schritt.

Natürlich soll mein Hinweis auf die Kontaktmöglichkeiten dir nicht suggerieren, du seist hier falsch aufgehoben. Ganz im Gegenteil. Die Hotline kann dir möglicherweise auf direktem Wege deine Frage beantworten. Du kannst natürlich auch auf das Team warten. Die nehmen sich der Sache an und können dir möglicherweise weiterhelfen.

Aktuell ist das von dir genannte Modell nicht gelistet. Aber was ja nicht ist kann ja noch werden. Viel Glück.

Guten Morgen @thomas-groenke, 

da bin ich auch schon mit der Rückmeldung. 

Der LANCOM 1926VAG gehört tatsächlich nicht zu den kompatiblen Routern in der Business DSL Familie.

Somit wurde dieser nicht vergessen in der Liste, sondern gehört leider nicht dazu 😅

Liebe Grüße

Swetlana

@thomas-groenke Im Prinzip ist das  "NonStopNetz - Das erste Business DSL mit Ausfallschutz" interessant, aber leider wieder nur so halb durchdacht. Besonders lustig wird es, wenn du dir vorher einen kompatiblen Lancom Router mit LTE Modem gekauft hast  ...

Du wirst dann erstaunt feststellen, dass das das LTE Modem des Lancom definitiv nicht benutzt wird, denn das Mobilfunk-Backup wird über ein 5G Business Mobile Backup Modul der Telekom (Zyxel) realisiert und über dann über eine Plain-Ethernet-Verbindung an den LANCOM Router angebunden.

Gut ist - sofern die Telefonie NICHT über die Telekom läuft, kannst du im Backup Fall über die Verbindung auch telefonieren. Sofern die Telefonie über die Telekom läuft, kannst du im Backup Fall LEIDER NICHT telefonieren. Das funktioniert aktuell nur mit den Privatkundenprodukt Speedport ProPlus und  einem speziellen Tarif - hier sind dann alle Business Features wie z. B.  VPN ein Krampf ...