Treue Geschenk doch nicht umsonst?

Question

Hallo zusammen, ich habe vor ein paar Tagen,eine SMS von der Telekom erhalten. Darin ging es um ein Treue Geschenk. 1GB zusätzliches Datenvolumen. Umsonst. Für immer. Nun muss ich leider feststellen,dass mir dieses Datenvolumen (Data S) mit 9,95€  berechnet wurde und auf meiner nächsten Rechnung schon auftaucht.  Kann mir viellecht dazu jemand was sagen? Mit freundlichen Grüßen

Romina D. · Accepted Answer

Hi @Effzeh 1948!Es ist soweit richtig, dass das Data S Paket im Zuge der Treueaktion gebucht wurde. Es ist ebenfalls korrekt, dass es mit 9,95 Euro berechnet wird. Was du allerdings (noch) nicht siehst, ist, dass parallel eine 'Promotion' für das Paket eingestellt wurde, welche die Berechnung wieder aufhebt. Promotions werden ausschließlich auf den Rechnungen ausgewiesen und nicht im Kundencenter. Bedeutet, es erfolgt die Berechnung und gleichzeitig eine Gutschrift.Ich hoffe, ich konnte für Aufklärung sorgen. Viele Grüße und ein schönes WochenendeRomina D.

matthias3000 · Answer

Schließe mich der Frage mal an...

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