Hallo,

ich bin vor zwei Wochen in eine neue Wohnung in einem Mehrfamilienhaus gezogen. Ein DSL-Anschluss wurde beauftragt. Der Techniker sollte an einem bestimmten Tag kommen, Urlaub genommen, Techniker ist nicht gekommen. Auf Nachfrage wurde dann mitgeteilt, dass ein Leitungsmangel vorliegt und kein DSL beauftragt werden kann.

Mir wurde dann der Speedport Smart 4 zugeschickt, ein 5G -Funk-Router (obwohl 5G wird hier nicht zur Auswahl steht) mit MagentaZuhause L Flex.  Das mit diesem Router zur Verfügung stehende WLAN ist für die Arbeit im Homeoffice überhaupt nicht ausreichend, nicht einmal telefonieren ist im Homeoffice vernünftig und ohne zu ruckeln möglich.

Auf Rückfrage wurde mir jetzt der "Schnellstarter" empfohlen und wird mir die kommenden Tag zugeschickt. Angeboten werden kann mir alternativ nur ein 16MBit-Anschluss inklusive Magenta TV als Vertrag für 24 Monate. Ich möchte aber so schnell wie möglich eine mindestens 100MBit-Leitung und mich deshalb nicht für 24 Monate mit 16MBit (und TV, was ich nicht benötige) binden. 

Könnte geprüft werden, ob auf der betreffenden Wohnungseinheit noch der Anschluss meines Vormieters geschaltet ist, der vor mehr als 3 Monaten verstorben ist und dessen Leitung möglicherweise noch nicht gekündigt wurde?  Und - falls ja - könnte diese Leitung nicht irgendwie "freigegeben" werden? Ist vielleicht eine dumme Frage, aber ich bin inzwischen mit meinem Latein am Ende. Ich benötige "einfach nur" eine ordentliche DSL-Leitung. Was kann ich noch tun?

Vielen Dank, wenn sich jemand darum kümmern könnte :-)