Leitungsmangel - kein DSL verfügbar, erst 5G-Funk-WLAN, jetzt Schnellstarter ...
vor 2 Tagen
Hallo,
ich bin vor zwei Wochen in eine neue Wohnung in einem Mehrfamilienhaus gezogen. Ein DSL-Anschluss wurde beauftragt. Der Techniker sollte an einem bestimmten Tag kommen, Urlaub genommen, Techniker ist nicht gekommen. Auf Nachfrage wurde dann mitgeteilt, dass ein Leitungsmangel vorliegt und kein DSL beauftragt werden kann.
Mir wurde dann der Speedport Smart 4 zugeschickt, ein 5G -Funk-Router (obwohl 5G wird hier nicht zur Auswahl steht) mit MagentaZuhause L Flex. Das mit diesem Router zur Verfügung stehende WLAN ist für die Arbeit im Homeoffice überhaupt nicht ausreichend, nicht einmal telefonieren ist im Homeoffice vernünftig und ohne zu ruckeln möglich.
Auf Rückfrage wurde mir jetzt der "Schnellstarter" empfohlen und wird mir die kommenden Tag zugeschickt. Angeboten werden kann mir alternativ nur ein 16MBit-Anschluss inklusive Magenta TV als Vertrag für 24 Monate. Ich möchte aber so schnell wie möglich eine mindestens 100MBit-Leitung und mich deshalb nicht für 24 Monate mit 16MBit (und TV, was ich nicht benötige) binden.
Könnte geprüft werden, ob auf der betreffenden Wohnungseinheit noch der Anschluss meines Vormieters geschaltet ist, der vor mehr als 3 Monaten verstorben ist und dessen Leitung möglicherweise noch nicht gekündigt wurde? Und - falls ja - könnte diese Leitung nicht irgendwie "freigegeben" werden? Ist vielleicht eine dumme Frage, aber ich bin inzwischen mit meinem Latein am Ende. Ich benötige "einfach nur" eine ordentliche DSL-Leitung. Was kann ich noch tun?
Vielen Dank, wenn sich jemand darum kümmern könnte :-)
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vor 2 Tagen
Ich möchte aber so schnell wie möglich eine mindestens 100MBit-Leitung und mich deshalb nicht für 24 Monate mit 16MBit (und TV, was ich nicht benötige) binden.
Hallo,
ich bin vor zwei Wochen in eine neue Wohnung in einem Mehrfamilienhaus gezogen. Ein DSL-Anschluss wurde beauftragt. Der Techniker sollte an einem bestimmten Tag kommen, Urlaub genommen, Techniker ist nicht gekommen. Auf Nachfrage wurde dann mitgeteilt, dass ein Leitungsmangel vorliegt und kein DSL beauftragt werden kann.
Mir wurde dann der Speedport Smart 4 zugeschickt, ein 5G -Funk-Router (obwohl 5G wird hier nicht zur Auswahl steht) mit MagentaZuhause L Flex. Das mit diesem Router zur Verfügung stehende WLAN ist für die Arbeit im Homeoffice überhaupt nicht ausreichend, nicht einmal telefonieren ist im Homeoffice vernünftig und ohne zu ruckeln möglich.
Auf Rückfrage wurde mir jetzt der "Schnellstarter" empfohlen und wird mir die kommenden Tag zugeschickt. Angeboten werden kann mir alternativ nur ein 16MBit-Anschluss inklusive Magenta TV als Vertrag für 24 Monate. Ich möchte aber so schnell wie möglich eine mindestens 100MBit-Leitung und mich deshalb nicht für 24 Monate mit 16MBit (und TV, was ich nicht benötige) binden.
Könnte geprüft werden, ob auf der betreffenden Wohnungseinheit noch der Anschluss meines Vormieters geschaltet ist, der vor mehr als 3 Monaten verstorben ist und dessen Leitung möglicherweise noch nicht gekündigt wurde? Und - falls ja - könnte diese Leitung nicht irgendwie "freigegeben" werden? Ist vielleicht eine dumme Frage, aber ich bin inzwischen mit meinem Latein am Ende. Ich benötige "einfach nur" eine ordentliche DSL-Leitung. Was kann ich noch tun?
Vielen Dank, wenn sich jemand darum kümmern könnte :-)
Wie soll das gehen wen Leitungsmangel besteht?
In der Regel wird da nicht mehr ins Kupfernetz investiert weshalb es fraglich ist ob dieser Leitungsmangel je behoben wird.
Wenn Mobilfunk ebenfalls schlecht aussieht wäre die Frage ob zB Starlink eine Option für dich wäre.
Ggfs auch mal bei der Stadt/Gemeinde nachfragen wie es mit dem Glasfaserausbau aussieht
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vor 2 Tagen
Könnte geprüft werden, ob auf der betreffenden Wohnungseinheit noch der Anschluss meines Vormieters geschaltet ist, der vor mehr als 3 Monaten verstorben ist und dessen Leitung möglicherweise noch nicht gekündigt wurde?
Hallo,
ich bin vor zwei Wochen in eine neue Wohnung in einem Mehrfamilienhaus gezogen. Ein DSL-Anschluss wurde beauftragt. Der Techniker sollte an einem bestimmten Tag kommen, Urlaub genommen, Techniker ist nicht gekommen. Auf Nachfrage wurde dann mitgeteilt, dass ein Leitungsmangel vorliegt und kein DSL beauftragt werden kann.
Mir wurde dann der Speedport Smart 4 zugeschickt, ein 5G -Funk-Router (obwohl 5G wird hier nicht zur Auswahl steht) mit MagentaZuhause L Flex. Das mit diesem Router zur Verfügung stehende WLAN ist für die Arbeit im Homeoffice überhaupt nicht ausreichend, nicht einmal telefonieren ist im Homeoffice vernünftig und ohne zu ruckeln möglich.
Auf Rückfrage wurde mir jetzt der "Schnellstarter" empfohlen und wird mir die kommenden Tag zugeschickt. Angeboten werden kann mir alternativ nur ein 16MBit-Anschluss inklusive Magenta TV als Vertrag für 24 Monate. Ich möchte aber so schnell wie möglich eine mindestens 100MBit-Leitung und mich deshalb nicht für 24 Monate mit 16MBit (und TV, was ich nicht benötige) binden.
Könnte geprüft werden, ob auf der betreffenden Wohnungseinheit noch der Anschluss meines Vormieters geschaltet ist, der vor mehr als 3 Monaten verstorben ist und dessen Leitung möglicherweise noch nicht gekündigt wurde? Und - falls ja - könnte diese Leitung nicht irgendwie "freigegeben" werden? Ist vielleicht eine dumme Frage, aber ich bin inzwischen mit meinem Latein am Ende. Ich benötige "einfach nur" eine ordentliche DSL-Leitung. Was kann ich noch tun?
Vielen Dank, wenn sich jemand darum kümmern könnte :-)
So lange der nicht gekündigt wurde läuft der weiter.
Schon mal einen Router an die TAE angeschloßen, evtl. kommst du online.
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von
vor 2 Tagen
Danke für den Tipp! Habe ich versucht, hat aber nicht geklappt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Mir wurde dann der Speedport Smart 4 zugeschickt, ein 5G -Funk-Router (obwohl 5G wird hier nicht zur Auswahl steht) mit MagentaZuhause L Flex. Das mit diesem Router zur Verfügung stehende WLAN ist für die Arbeit im Homeoffice überhaupt nicht ausreichend, nicht einmal telefonieren ist im Homeoffice vernünftig und ohne zu ruckeln möglich.
Auf Rückfrage wurde mir jetzt der "Schnellstarter" empfohlen und wird mir die kommenden Tag zugeschickt.
Hallo,
ich bin vor zwei Wochen in eine neue Wohnung in einem Mehrfamilienhaus gezogen. Ein DSL-Anschluss wurde beauftragt. Der Techniker sollte an einem bestimmten Tag kommen, Urlaub genommen, Techniker ist nicht gekommen. Auf Nachfrage wurde dann mitgeteilt, dass ein Leitungsmangel vorliegt und kein DSL beauftragt werden kann.
Mir wurde dann der Speedport Smart 4 zugeschickt, ein 5G -Funk-Router (obwohl 5G wird hier nicht zur Auswahl steht) mit MagentaZuhause L Flex. Das mit diesem Router zur Verfügung stehende WLAN ist für die Arbeit im Homeoffice überhaupt nicht ausreichend, nicht einmal telefonieren ist im Homeoffice vernünftig und ohne zu ruckeln möglich.
Auf Rückfrage wurde mir jetzt der "Schnellstarter" empfohlen und wird mir die kommenden Tag zugeschickt. Angeboten werden kann mir alternativ nur ein 16MBit-Anschluss inklusive Magenta TV als Vertrag für 24 Monate. Ich möchte aber so schnell wie möglich eine mindestens 100MBit-Leitung und mich deshalb nicht für 24 Monate mit 16MBit (und TV, was ich nicht benötige) binden.
Könnte geprüft werden, ob auf der betreffenden Wohnungseinheit noch der Anschluss meines Vormieters geschaltet ist, der vor mehr als 3 Monaten verstorben ist und dessen Leitung möglicherweise noch nicht gekündigt wurde? Und - falls ja - könnte diese Leitung nicht irgendwie "freigegeben" werden? Ist vielleicht eine dumme Frage, aber ich bin inzwischen mit meinem Latein am Ende. Ich benötige "einfach nur" eine ordentliche DSL-Leitung. Was kann ich noch tun?
Vielen Dank, wenn sich jemand darum kümmern könnte :-)
Hier passt was nicht.
Was hast du genau bekommen?
Wenn der Smart 4 mit ODU keinen guten Empfang hat wird es mit dem Schnellstart nicht besser, im Gegenteil
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vor 2 Tagen
Guten Abend auch hier @xmariehx,
besten Dank für das Telefonat. Und ja ... Leider konnte ich bisher noch nicht helfen, aber falls der Kontakt zu einer Art Nachlassverwaltung hergestellt werden kann, mag das wirklich die eleganteste Möglichkeit darstellen.
In jedem Falle drücke ich die Daumen und warte gespannt,
Johannes P.
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von
vor 2 Tagen
Vielen Dank für deinen schnellen Rückruf, Johannes, und das ausführliche Telefonat. Ich forsche jetzt mal wie besprochen bei dem Nachlassverwalter nach und melde mich dann noch einmal.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Mir wurde dann der Speedport Smart 4 zugeschickt, ein 5G -Funk-Router (obwohl 5G wird hier nicht zur Auswahl steht) mit MagentaZuhause L Flex
Hallo,
ich bin vor zwei Wochen in eine neue Wohnung in einem Mehrfamilienhaus gezogen. Ein DSL-Anschluss wurde beauftragt. Der Techniker sollte an einem bestimmten Tag kommen, Urlaub genommen, Techniker ist nicht gekommen. Auf Nachfrage wurde dann mitgeteilt, dass ein Leitungsmangel vorliegt und kein DSL beauftragt werden kann.
Mir wurde dann der Speedport Smart 4 zugeschickt, ein 5G -Funk-Router (obwohl 5G wird hier nicht zur Auswahl steht) mit MagentaZuhause L Flex. Das mit diesem Router zur Verfügung stehende WLAN ist für die Arbeit im Homeoffice überhaupt nicht ausreichend, nicht einmal telefonieren ist im Homeoffice vernünftig und ohne zu ruckeln möglich.
Auf Rückfrage wurde mir jetzt der "Schnellstarter" empfohlen und wird mir die kommenden Tag zugeschickt. Angeboten werden kann mir alternativ nur ein 16MBit-Anschluss inklusive Magenta TV als Vertrag für 24 Monate. Ich möchte aber so schnell wie möglich eine mindestens 100MBit-Leitung und mich deshalb nicht für 24 Monate mit 16MBit (und TV, was ich nicht benötige) binden.
Könnte geprüft werden, ob auf der betreffenden Wohnungseinheit noch der Anschluss meines Vormieters geschaltet ist, der vor mehr als 3 Monaten verstorben ist und dessen Leitung möglicherweise noch nicht gekündigt wurde? Und - falls ja - könnte diese Leitung nicht irgendwie "freigegeben" werden? Ist vielleicht eine dumme Frage, aber ich bin inzwischen mit meinem Latein am Ende. Ich benötige "einfach nur" eine ordentliche DSL-Leitung. Was kann ich noch tun?
Vielen Dank, wenn sich jemand darum kümmern könnte :-)
@xmariehx
der kombiniert LTE und 5G . Sollte also klappen und das eher wie der Schnellstart Router.
Falls noch nicht erledigt:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 22 Stunden
Guten Abend,
wie versprochen eine Rückmeldung von mir.
Ich habe heute mit dem ehemaligen Betreuer meines verstorbenen Vormieters telefoniert, der sehr hilfsbereit war. Er konnte mir sagen, dass mein Vormieter keine monatlichen Festnetz- oder Internet-Rechnungen der Telekom oder eines sonstigen Anbieters erhalten hat. Kommuniziert haben sie untereinander mobil. Demnach hatte er also keinen Festnetzanschluss und kein Internet und es kann daher nicht der Fall sein, dass sein Anschluss noch nicht gekündigt wurde.
Welche Schritte bleiben mir jetzt noch? Sollte es im APL zu wenig "Ports" geben für die Anzahl der Wohnungen, ist dann nicht der Vermieter/Eigentümer derjenige, der für eine Erweiterung der Leitungen sorgen muss? Würde es Sinn machen, dass sich ein Techniker den APL vor Ort ansieht?
Gibt's noch irgendeine Möglichkeit, dass ich zu meinem DSL komme?
Vielen Dank, wenn sich jemand darum kümmern könnte.
Einen schönen Abend an alle von
xmariehx
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von
vor 22 Stunden
Guten Abend,
wie versprochen eine Rückmeldung von mir.
Ich habe heute mit dem ehemaligen Betreuer meines verstorbenen Vormieters telefoniert, der sehr hilfsbereit war. Er konnte mir sagen, dass mein Vormieter keine monatlichen Festnetz- oder Internet-Rechnungen der Telekom oder eines sonstigen Anbieters erhalten hat. Kommuniziert haben sie untereinander mobil. Demnach hatte er also keinen Festnetzanschluss und kein Internet und es kann daher nicht der Fall sein, dass sein Anschluss noch nicht gekündigt wurde.
Welche Schritte bleiben mir jetzt noch? Sollte es im APL zu wenig "Ports" geben für die Anzahl der Wohnungen, ist dann nicht der Vermieter/Eigentümer derjenige, der für eine Erweiterung der Leitungen sorgen muss? Würde es Sinn machen, dass sich ein Techniker den APL vor Ort ansieht?
Gibt's noch irgendeine Möglichkeit, dass ich zu meinem DSL komme?
Vielen Dank, wenn sich jemand darum kümmern könnte.
Einen schönen Abend an alle von
xmariehx
@Johannes P. & Co.
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von
vor 21 Stunden
Hallo @xmariehx,
vielen Dank für das sehr angenehme Telefonat.😊
Wie gerade besprochen, haben wir hier derzeit leider keine andere
Möglichkeit. Bitte informiere uns, wie es sich mit dem Schnellstart
Router verhält.
Ich bin auf weiteres Feedback von dir gespannt.
Viele Grüße
Manuel
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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