Sehr geehrte Mitmenschen,

vor etwas über einem Jahr sind wir in eine andere Mietwohnung umgezogen. Der Techniker im Auftrag der Telekom kam in unsere Wohnung um uns an das Netz anzuschließen. 

Bei diesem Termin nahm er lose Kabel die aus der Wand herausragten und brachte eine TAE Dose daran an. Die Dose hing seit dem einfach an den Kabeln von der Wand herunter. Meine Freundin wollte vom Techniker, dass die Dose ordentlich an der Wand angebracht  wird. Der Techniker behauptete jedoch, dass dadurch weitere Kosten (im oberen zweistelligen Bereich) auf uns zukommen würden.  

Das haben wir dann abgelehnt. Weil wir nicht verstehen konnten warum wir solch einen hohen Aufpreis zahlen müssen, obwohl wir nur einen ordentlichen Zugang zum Internet haben wollten…

Immerhin hatten wir jetzt Internet, somit waren wir für das erste zufrieden.

Nachdem wir aber die ganze Zeit nur 1-10% der Leistung  erhalten haben, beschlossen wir nochmal bei der Telekom anzurufen um das Problem beheben zu lassen. 

Beim Telefonat hat mir der Angestellte der Telekom versichert, dass das Gerede von den Mehrkosten um die Arbeiten ordentlich auszuführen, Quatsch gewesen sei und dass wir uns da keine Gedanken machen müssten.

2. Termin (2022)

Der Techniker hat alle möglichen Probleme ausgelotet. Dabei hat er unser Signaturkabel sowie die TAE Dose ausgetauscht. 
(Fehlerbehebung Heimnetz / Heimnetz Standard / Entstören / - / - 00:05 Std. / Pauschalpreis(Servicegeschäft)

Das Internet funktioniert jetzt wieder Einwandfrei. 

Die Kabel samt Dose hängen noch immer von der Wand runter und vor allem über die Kosten wurden wir keineswegs informiert.
Im Schreiben „Service-/Montagenachweis“ steht an der Stelle wo meine Unterschrift zu setzen ist: 
#Corona#

(Falsche) Versprechungen am Telefon /

Nicht Aufklärung über Kosten /

Verschweigung von Kosten

Nichtordnungsgemäße Montage der TAE Dose

-> Da muss man sich auch nicht wundern, dass die Komponenten Störungsanfällig sind bzw. nicht lange so funktionieren wie sie sollen.

Ich habe eine Rechnung von 75,58€ + Mehrwertsteuer, was so schon fraglich ist und dabei ist Quelle des Problems immer noch nicht behoben. 

Nun meine Frage:

Hat das seine Richtigkeit?! Arbeitet so die Telekom?!