LTE schaltet nicht zu und allgemeines Chaos
vor 8 Jahren
Hey Leute,
zunächst mal der Fragebogen
### Kunden und Tarifinformationen
- Tarif: MagentaZuhause M Hybrid (2)
- LTE Speedoption auf 100K
### Infos zur Internetverbindung
- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?: Ne, kommen wenn er mal umschaltet nur 50K an
- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?: Leider von Anfang an
- Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben)
1. DSL & LTE : 12.12.17 16:00
2. nur DSL (Für die Zeit des Tests den Verbindungsmodus im Konfigurationsmenü unter "Internet / Internetverbindung / LTE deaktivieren oder Ausnahmen hinzufügen" auf "nur DSL" stellen): 12.12.17 16:02
3. nur LTE (Für diesen Test im Konfigurationsmenü auf der Seite "Übersicht" bei "DSL-Verbindung aktiv" auf "trennen" klicken): 12.12.17 16:09
### Infos zum Router:
- Firmwareversion des Routers: 050124.03.06.002
- Letzter Neustart vom Router: 11.12.2017 um 22:01 Uhr.
- Externe Antenne: nein
### DSL - Informationen
- Actual Data Rate (Up- und Downstream) 2294/17694
- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream)
- CRC 0/78
- HEC 0/686
- FEC 8/64046
### LTE - Informationen
- Cell ID 27164417
- RSRP -89
- RSRQ -13
### Bonding Tunnel - Informationen
- LTE Tunnel UP
- DSL Tunnel UP
- Bonding UP
Wir haben momentan ziemlich große Probleme mit unserem Internet und der Telekom allgemein.
Am 08.11.17 wurde unser Anschluss geschaltet und läuft seit dem leider nur sehr schlecht.
Das LTE schaltet häufig nicht dazu und ist, wie ich gerade erst gesehen habe, im LTE -only-Betrieb offensichtlich auch recht lahm.
Wenn es denn dann mal zuschaltet liegt die Geschwindigkeit bei maximal 45-50K von gebuchten 100K.
Der Aufstellort ist der optimalste, den man hier hinbekommt und der Empfang liegt bei 80%.
Ich habe gerade mit der Hotline telefoniert und wäre fast rückwärts vom Stuhl gekippt, als ich seinen Lösungsvorschlag hörte.
Er sagte er kann von sich aus jetzt nichts machen und ich müsste das "Expertenteam" in Anspruch nehmen.
Dieses kostet normal !!39.95€!! im Monat, aber da ich irgendwelche Bedingungen erfülle nur !!9.95€!! im Monat für 24 Monate....
Ich weiß nicht ganz, warum ich noch extra zahlen muss, wenn der Tarif den ich bestellt habe nicht im Ansatz das erfüllt was er verspricht.
Er beteuerte mir, dass er von da aus nichts machen kann (habe ihm auch gesagt, dass ich das voll und ganz nachvollziehen kann) und das "Expertenteam" meine einzige Hoffnung auf Lösung des Problems sei.
Irgendwas kann doch da nicht richtig sein. War der Servicemitarbeiter auf ne saftige Provision aus?
Weiterhin haben wir den Hybridvertrag nur gebucht, weil man hinterher "ohne weiteres auf 100K VDSL upgraden kann, was im Dezember an Ihrem Standort verfügbar ist"...
Pustekuchen! Genau unser Straßenabschnitt ist von dem Ausbau ausgeschlossen und somit sitzen wir auf unseren 16K DSL mit ab und zu 50K Hybrid fest.
Unsere alten Telefonnummern haben wir bisher auch nicht wieder und mittlerweile schon das 3. Portierungsformular unterschrieben, was jetzt (wie die Male davor) definitiv das richtige ist und damit das letzte ist...
Ich hoffe mir kann zumindest bei unserem LTE -Problem geholfen werden.
MfG
arough
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vor 8 Jahren
Hy tagchen un herzlich willkommen hier @arough Noi da braucha wirklich Experten Team...🙂 das können wir hier Au macha 🙂
Hey Leute, zunächst mal der Fragebogen ▼ Mehr Infos ### Kunden und Tarifinformationen - Tarif: MagentaZuhause M Hybrid (2) - LTE Speedoption auf 100K ### Infos zur Internetverbindung - Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?: Ne, kommen wenn er mal umschaltet nur 50K an - Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?: Leider von Anfang an - Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben) 1. DSL & LTE : 12.12.17 16:00 PING 26ms DOWNLOAD 13.71Mbps UPLOAD 10.86Mbps 2. nur DSL (Für die Zeit des Tests den Verbindungsmodus im Konfigurationsmenü unter "Internet / Internetverbindung / LTE deaktivieren oder Ausnahmen hinzufügen" auf "nur DSL" stellen): 12.12.17 16:02 PING 25ms DOWNLOAD 11.98Mbps UPLOAD 1.71Mbps 3. nur LTE (Für diesen Test im Konfigurationsmenü auf der Seite "Übersicht" bei "DSL-Verbindung aktiv" auf "trennen" klicken): 12.12.17 16:09 PING 31ms DOWNLOAD 3.98Mbps UPLOAD 9.61Mbps ### Infos zum Router: - Firmwareversion des Routers: 050124.03.06.002 - Letzter Neustart vom Router: 11.12.2017 um 22:01 Uhr. - Externe Antenne: nein ### DSL - Informationen - Actual Data Rate (Up- und Downstream) 2294/17694 - Anzahl der Fehler (Up- und Downstream) - CRC 0/78 - HEC 0/686 - FEC 8/64046 die dsl Fehler gefallen mir net ... wann wurde denn der Router das letzte mal neugestartet ... bitte mal Neustarten un dann diese nach ca 15 min un ca 45 min ### LTE - Informationen - Cell ID 27164417 - RSRP -89 - RSRQ -13 der is zu schlecht ....im Verhältnis zum rsrp ### Bonding Tunnel - Informationen - LTE Tunnel UP - DSL Tunnel UP - Bonding UP Wir haben momentan ziemlich große Probleme mit unserem Internet und der Telekom allgemein. Am 08.11.17 wurde unser Anschluss geschaltet und läuft seit dem leider nur sehr schlecht. Das LTE schaltet häufig nicht dazu und ist, wie ich gerade erst gesehen habe, im LTE -only-Betrieb offensichtlich auch recht lahm. Wenn es denn dann mal zuschaltet liegt die Geschwindigkeit bei maximal 45-50K von gebuchten 100K. Der Aufstellort ist der optimalste, den man hier hinbekommt und der Empfang liegt bei 80%. Ich habe gerade mit der Hotline telefoniert und wäre fast rückwärts vom Stuhl gekippt, als ich seinen Lösungsvorschlag hörte. Er sagte er kann von sich aus jetzt nichts machen und ich müsste das "Expertenteam" in Anspruch nehmen. Dieses kostet normal !!39.95€!! im Monat, aber da ich irgendwelche Bedingungen erfülle nur !!9.95€!! im Monat für 24 Monate.... Ich weiß nicht ganz, warum ich noch extra zahlen muss, wenn der Tarif den ich bestellt habe nicht im Ansatz das erfüllt was er verspricht. Er beteuerte mir, dass er von da aus nichts machen kann (habe ihm auch gesagt, dass ich das voll und ganz nachvollziehen kann) und das "Expertenteam" meine einzige Hoffnung auf Lösung des Problems sei. Irgendwas kann doch da nicht richtig sein. War der Servicemitarbeiter auf ne saftige Provision aus? Weiterhin haben wir den Hybridvertrag nur gebucht, weil man hinterher "ohne weiteres auf 100K VDSL upgraden kann, was im Dezember an Ihrem Standort verfügbar ist"... Pustekuchen! Genau unser Straßenabschnitt ist von dem Ausbau ausgeschlossen und somit sitzen wir auf unseren 16K DSL mit ab und zu 50K Hybrid fest. Unsere alten Telefonnummern haben wir bisher auch nicht wieder und mittlerweile schon das 3. Portierungsformular unterschrieben, was jetzt (wie die Male davor) definitiv das richtige ist und damit das letzte ist... Ich hoffe mir kann zumindest bei unserem LTE -Problem geholfen werden. MfG arough
Hey Leute,
zunächst mal der Fragebogen
### Kunden und Tarifinformationen
- Tarif: MagentaZuhause M Hybrid (2)
- LTE Speedoption auf 100K
### Infos zur Internetverbindung
- Hat Verbindung schon mal zufriedenstellend funktioniert?: Ne, kommen wenn er mal umschaltet nur 50K an
- Seit wann funktioniert die Verb. nicht mehr zufriedenstellend?: Leider von Anfang an
- Messwerte Speedtests (Bitte mit Zeitpunkt angeben)
1. DSL & LTE : 12.12.17 16:00
2. nur DSL (Für die Zeit des Tests den Verbindungsmodus im Konfigurationsmenü unter "Internet / Internetverbindung / LTE deaktivieren oder Ausnahmen hinzufügen" auf "nur DSL" stellen): 12.12.17 16:02
3. nur LTE (Für diesen Test im Konfigurationsmenü auf der Seite "Übersicht" bei "DSL-Verbindung aktiv" auf "trennen" klicken): 12.12.17 16:09
### Infos zum Router:
- Firmwareversion des Routers: 050124.03.06.002
- Letzter Neustart vom Router: 11.12.2017 um 22:01 Uhr.
- Externe Antenne: nein
### DSL - Informationen
- Actual Data Rate (Up- und Downstream) 2294/17694
- Anzahl der Fehler (Up- und Downstream)
- CRC 0/78
- HEC 0/686
- FEC 8/64046 die dsl Fehler gefallen mir net ... wann wurde denn der Router das letzte mal neugestartet ... bitte mal Neustarten un dann diese nach ca 15 min un ca 45 min
### LTE - Informationen
- Cell ID 27164417
- RSRP -89
- RSRQ -13 der is zu schlecht ....im Verhältnis zum rsrp
### Bonding Tunnel - Informationen
- LTE Tunnel UP
- DSL Tunnel UP
- Bonding UP
Wir haben momentan ziemlich große Probleme mit unserem Internet und der Telekom allgemein.
Am 08.11.17 wurde unser Anschluss geschaltet und läuft seit dem leider nur sehr schlecht.
Das LTE schaltet häufig nicht dazu und ist, wie ich gerade erst gesehen habe, im LTE -only-Betrieb offensichtlich auch recht lahm.
Wenn es denn dann mal zuschaltet liegt die Geschwindigkeit bei maximal 45-50K von gebuchten 100K.
Der Aufstellort ist der optimalste, den man hier hinbekommt und der Empfang liegt bei 80%.
Ich habe gerade mit der Hotline telefoniert und wäre fast rückwärts vom Stuhl gekippt, als ich seinen Lösungsvorschlag hörte.
Er sagte er kann von sich aus jetzt nichts machen und ich müsste das "Expertenteam" in Anspruch nehmen.
Dieses kostet normal !!39.95€!! im Monat, aber da ich irgendwelche Bedingungen erfülle nur !!9.95€!! im Monat für 24 Monate....
Ich weiß nicht ganz, warum ich noch extra zahlen muss, wenn der Tarif den ich bestellt habe nicht im Ansatz das erfüllt was er verspricht.
Er beteuerte mir, dass er von da aus nichts machen kann (habe ihm auch gesagt, dass ich das voll und ganz nachvollziehen kann) und das "Expertenteam" meine einzige Hoffnung auf Lösung des Problems sei.
Irgendwas kann doch da nicht richtig sein. War der Servicemitarbeiter auf ne saftige Provision aus?
Weiterhin haben wir den Hybridvertrag nur gebucht, weil man hinterher "ohne weiteres auf 100K VDSL upgraden kann, was im Dezember an Ihrem Standort verfügbar ist"...
Pustekuchen! Genau unser Straßenabschnitt ist von dem Ausbau ausgeschlossen und somit sitzen wir auf unseren 16K DSL mit ab und zu 50K Hybrid fest.
Unsere alten Telefonnummern haben wir bisher auch nicht wieder und mittlerweile schon das 3. Portierungsformular unterschrieben, was jetzt (wie die Male davor) definitiv das richtige ist und damit das letzte ist...
Ich hoffe mir kann zumindest bei unserem LTE -Problem geholfen werden.
MfG
arough
Da sollten wir uns mal die funkversorgung anguga..
bitte frag hier hier an wo deine funkmasten stehen un uf welcher frequenz die senden un wegen auslastung der masten un bitte glei die im Router stehende cell id uf überlastung un Beeinträchtigung überprüfen lassen
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa
findest du im routerlog irgendwas auffälliges in Hinsicht auf dsl oder lte ...oder mehrere cell id s ...sin alle Bonding tunnels alle uf Up
hat dein router Die neuste Firmware druff bitte prüfen...grüsle 🙂
0
von
vor 8 Jahren
@Dunja Baumgartner Wie ich in deinem Blogeintrag gelesen habe kommst du ja ganz gut damit zu recht äääähm dazu sag i mal gugst du bitte bei mir in profilchen rein ganz unten siehst du mat. was für System i arbeiten der ganze is uf Leistung ausgelegt ...nach nem dsl Desasters gelle @Waage1969 oder wie Saga Bei uns hängt ne recht große Family am Router mit Leuten die sich mal nen Spiel runterladen, nen Film streamen, Youtube und so weiter. Da ist bei den 3 aktiven und 3 Gelegenheitsnutzern schnell das Limit des aushaltbaren erreicht^^ Zu mal man wenn einer YT guckt die anderen das zocken vergessen können dank immensen Pingschwankungen -.- ähhhm läuft bei mir mindestens den halben Tag das denn Radio 📻 kannst mi Java mit ach ja 📺 un der ganze Kram wird Au mit über Lte drübergebügelt ...🙂🤪.... okay sollte wenn i net das falsche wlan erwische weil man net ufpassa tut über nen anderen Tarif drüber
@Dunja Baumgartner Wie ich in deinem Blogeintrag gelesen habe kommst du ja ganz gut damit zu recht
äääähm dazu sag i mal gugst du bitte bei mir in profilchen rein ganz unten siehst du mat. was für System i arbeiten der ganze is uf Leistung ausgelegt ...nach nem dsl Desasters gelle @Waage1969 oder wie Saga
Bei uns hängt ne recht große Family am Router mit Leuten die sich mal nen Spiel runterladen, nen Film streamen, Youtube und so weiter.
Da ist bei den 3 aktiven und 3 Gelegenheitsnutzern schnell das Limit des aushaltbaren erreicht^^
denn Radio 📻 kannst mi Java mit ach ja 📺 un der ganze Kram wird Au mit über Lte drübergebügelt ...🙂🤪.... okay sollte wenn i net das falsche wlan erwische weil man net ufpassa tut über nen anderen Tarif drüber
Zu mal man wenn einer YT guckt die anderen das zocken vergessen können dank immensen Pingschwankungen -.- ähhhm läuft bei mir mindestens den halben Tag das
Wag mal zu sage das i was Volumen angeht Au net ganz harmlos bin Gelle @Waage1969 spätestens uf meinem Festival wo i Au uf Festival Gelände penne wird’s lustig Grüsle 🙂
von
vor 8 Jahren
Mag noch jemand meine Leitung durchmessen, wegen der Fehler, und mal gucken, ob für iwann nen Ausbau für unsere Straße geplant ist? ^^
von
vor 8 Jahren
Hallo @arough
sorry das sich noch keiner vom Team gemeldet hat.
Der @Henning H. ist schon in Urlaub für dieses Jahr, dann sollte @Svenja Ba. oder Kollege(in) mal übernehmen
Gruß
Waage1969
0
vor 8 Jahren
es tut mir leid, dass der LTE Zuwachs aktuell nicht so toll ist.
Die LTE - Werte sind leider auch alles andere als optimal. Die Empfangsstärke ( RSRP ) ist mit -89 dBm zwar OK, aber die Signalqualtität ( RSRQ ) ist mit -13 dBm nicht zu gebrauchen. Hier ist es nicht verwunderlich, wenn kein Geschwindigkeitszuwachs sprürbar ist.
Der nächstgelegende Sender befindet sich westlich (265°) in ca. 300 Metern Entfernung. Laut unserer Karte könnte Sie auch ein Sender nördlich (10°) in ungefähr 2,7 km Entfernung versorgen. Beides sind LTE 1800 Sender.
Ihr Router hat sich aktuell mit einem LTE 800 Sender verbunden, der ca. 3,7 km entfernt in nordwestlicher Richtung steht. Dieser Sender ist auch noch relativ stark ausgelastet.
Mich wundert, dass der Router sich nicht in die LTE 1800 Sender einwählt. Können Sie den Router bitte einmal in einen Raum mit westlicher oder nördlicher Ausrichtung aufstellen und dann die LTE Werte noch mal prüfen?
Viele Grüße
Henning H.
0
von
vor 8 Jahren
Ne Fritzbox haben wir leider nicht
Das Höhenprofil sagt, dass nen Hügel im Weg ist -.-
hoehenprofil.png
0
von
vor 8 Jahren
Hallo @Henning H.
wie war / ist das denn mit den DSL Fehlerraten bei @arough ?
Hat da jeman makl eine Leitungsdiagnose gemacht ?
Gruß
Waage1969
von
vor 8 Jahren
also die Fehlerwerte machen mir noch keine Sorgen. Es wurden aber leider nur die Werte nach 5 Minuten geschickt. Nach 15 Minuten und nach 60 Minuten wäre es mal interessanter. Leider ist der Anschluss noch nicht in unsere neue Datenbank migriert, da der MSAN noch so neu ist. Daher kann ich die Daten nicht auswerten.
@arough
Du hast eine DSL 16000 RAM IP Leitung. Hier liegt die Geschwindigkeit zwischen 6.304 und 16.000 KBit/s im Downstream und 704 und 2.400 KBit/s im Upstream.
LTE Speedoption auf 100K
Zudem die LTE Speedoption M und nicht L, wie in deinem Eingangsbeitrag beschrieben.
LTE schaltet sich definitiv dazu, wie es soll. Nur halt nicht so stark, wie gerne gewünscht.
Da kann sich aber nur etwas ändern, wenn sich der Speedport Hybrid auf einen der LTE 1800 Sender bucht, der auch nah genug dran ist.
Der Sender mit der Cell-ID 27164417 ist viel zu weit weg.
Hast du auch schon die Ausrichtung 10° nördlich getestet? Gerne auch noch ein bisschen weiter Richtung Nordwesten gehen.
Da steht der LTE 1800 Sender, der dich am besten versorgt. Dieser Sender hat die Cell-ID 27762693.
Ein VDSL Ausbau ist aktuell für Mitte Januar 2018 in Ihrem Anschlussbereich für Herbede geplant. Einerseits eine VDSL Porterweiterung und ein Vectoring-Ausbau. Ob du davon aber profitierst, können wir erst im nächsten Jahr sagen.
Viele Grüße
Marita S.