Liebe Community,

wir haben einen MagentaZuhause Hybrid M Tarif, bestehend aus DSL - 50 Mbit/s und LTE - 50 Mbit/s im Download. Gleichzeitig befindet sich nach wie vor im Bestand und unter anderem aufgeführt im Kundencenter Festnetz, Mobilfunk und der Rechnung, der MagentaEINS Hybrid Vorteil 2. Generation (MoFuFlat+Speed), welcher eine unbegrenzte LTE Geschwindigkeit ermöglicht. 

Bis vor ca. vier Wochen war dieser auch noch aktiv und hat u.a. tagsüber für Geschwindigkeiten zwischen 180-200 Mbit/s gesorgt, nachts sogar an die 235 Mbit/s.

Aktuell ist die Geschwindigkeit bei 100 Mbit/s insgesamt abgeregelt, auch nachts bei wenig Auslastung. Bei LTE Abschaltung kommen die im Vertrag zustehenden 50 Mbit/s aus DSL vollständig an. 

Bei DSL Abschaltung ist ein klarer Cap der LTE Geschwindigkeit bei 50 Mbit/s im Download ersichtlich. Dies bewiesen mehrere Speedtests, auch testweise nachts feststellbar. 

Wir haben keine Veränderungen an Festnetz und Mobilfunktarifen vorgenommen und jener Vorteil ist nach wie vor im Kundencenter Festnetz, Mobilfunk und der aktuellsten Rechnung als Bestand aufgeführt. 

Aber leider ist dieser nicht mehr tatsächlich verfügbar. Diese vorherigen Geschwindigkeiten hatten wir seit dem Vertragsbestand aus dem Jahr 2015. 

Könnte dieses Anliegen bitte jemand von den Teamies prüfen? Bzgl. eines Rückrufs teile ich noch einen geeigneten Zeitraum im Profil mit. Vielen Dank.