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vor 3 Tagen
Hallo @ingocasteel,
vielen Dank für Deinen Beitrag. Hast Du etwas mehr Informationen für uns? Auf welchem Endgerät installierst Du die APP. Welche Version hat Dein Betriebssystem, ist diese auf dem neusten Stand?
Ich freue mich über eine Antwort.
Gruß Stephie
5
von
vor 3 Tagen
Habe das gleiche Problem
Samsung S25 Ultra
Android 17
ONE- UI- Version 9.0
Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen?
MfG pauli
0
von
vor 2 Tagen
Sie können mich jederzeit kontaktieren
MfG pauli
0
von
vor 32 Minuten
@pauli62, ich habe Sie telefonisch nicht erreicht, daher versuche ich es später einfach erneut.
Viele Grüße
Lilia
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Ich habe das gleiche Problem.
Willkommen zurück
MeinMagenta startet
Galaxy S24 Ultra
OneUi 8.5 Android 16
App Version 26.2618.21
0
1
von
vor 3 Tagen
Hallo @Christian_1987,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich kümmere mich gern um dein Anliegen. Fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte bitte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://t.de/abfrage-daten
Viele Grüße
Kerstin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
@Stephie G.
Bei mir genauso.
Neues T-Phone 3 pro
Magenta App-Version 26.2618.21
Android Version 16
Folgendes alles probiert:
0
10
von
vor 2 Tagen
Hallo @pauli62,
tut mir sehr leid für die Einschränkungen. Ich schaue gemeinsam mit dir nach. Hinterlege dafür bitte direkt in deinem Benutzerprofil deine Daten und gib mir anschließend hier kurz Bescheid, wann ein Anruf zeitlich am besten passt.
Viele Grüße
Lilia
0
von
vor 2 Tagen
@Muppets33,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen habe ich Kontakt zu den Kolleg*innen der Fachabteilung aufgenommen und gebe dir Bescheid, sobald ich Neuigkeiten erhalte.
Wünsche ein schönes Wochenende.
Beste Grüße
Quinn
0
von
vor 2 Tagen
@Quinn M.
Vielen lieben Dank, dass kann ich nur zurückgeben 😊.
Und danke für deine Hilfe.
Wünsche dir und dem Team ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Birgit
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Ich klinke mich auch mal ein, weil bei mir das gleiche Problem auftritt. Auch plötzlich seit vorgestern Abend. Betroffenes Gerät galaxy a54, Android 16. Hab die App (gleiche Version) probeweise auf mein Xiaomi Tablet Android 15 geladen, da funktioniert sie einwandfrei. Scheint also kein Problem mit meinem Konto vorzuliegen. Vielleicht helfen den Technikern ja die Infos zu den Geräten
0
1
von
vor 2 Tagen
Hallo @That'sme,
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich schaue mir dies gern einmal an. Fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte bitte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://t.de/abfrage-daten
Viele Grüße
Kerstin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Hallo zusammen,
auch ich hänge mich mal mit dran, da es offenbar mehrere Betroffene gibt und es daher kein individuelles Problem ist.
Bei mir exakt das gleiche Verhalten, also Login nur nach löschen der App Daten (nicht nur Cache ) und Neueingabe der Login-Daten möglich. Keine Fehlermeldung und nur Willkommen zurück + der Name.
Bei mir ist es ein Pixel 11 Pro mit aktuellem Android 17 und dem Oktober Update. Playstore ist noch auf September.
App Version ist 26.2618.21
Wenn man sich die Kommentare zur App im Playstore anschaut, gibt es da noch mehr Betroffene.
Vielleicht bekommt man es ja mit den Infos hier eingegrenzt :) Falls ich was nachreichen kann, helfe ich gerne.
Grüße
Philipp
0
1
von
vor 2 Tagen
Hallo @Vash2k,
eine Anfrage bei den zuständigen Kollegen läuft bereits. Sobald es Neuigkeiten gibt, werden wir es hier in der Community bekannt geben.
Gruß
André
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Same Here
Pixel 11 pro.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von