Libe Community.Auf die Gefahr hin, dass ich ein wiederholtes Thema anspreche habe ich folgendes Problem.Ich nutze Magenta Hybrid M mit bis zu 50Mbit/s download und ca 10Mbit/s im Upload.Leider bekomme ich nur 4Mbits im download und 6Mbits im upload.Ich habe jetzt schon 5x Störungen bei der Telekom gemeldet, ein Techniker war da aber leider alles ohne Lösung bzw. Besserung.Ich habe mir hier schon viele "Lösungen" angesehen aber nichts von allem funktioniert. Warum hilft mir die Telekom nicht???Ich zahle nicht gerade wenig Geld für Tarif und Hardware der Telekom aber der support hilft mir einfach nicht . Das kann doch nicht im Interesse der Telekom sein oder ???
Das hier ist meine letzte Hoffnung........bitte bitte bitte helft mir
vor 6 Jahren
Haben Sie MagentaZuhause M Hybrid oder M Hybrid(2)?
Welche Datenraten im Festnetz werden in der Auftragsbestätigung zugesichert?
36
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von
vor 6 Jahren
Hallo Peter erst einmal vielen Dank für deine fachkundige Information.Aber was genau kann ich jetzt tun betreffend der Sendemasten soll ich mal eine andere Stelle im Haus probieren um den Ruder aufzustellen wäre das vielleicht schon mal ein Anfang du sagtest die Richtung ist Süd östlich von dem Ort wo ich wohne der dürfte ja ja wie du geschrieben hast nicht sehr weit weg sein. Was meinst du?
Gruß Michael
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von
vor 6 Jahren
Grüße
Peter
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von
vor 6 Jahren
Und auf was soll ich da am besten achten Peter?
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 6 Jahren
Du zahlst nur für den DSL Anteil, nicht für LTE . Daher wird auch nur der DSL Anteil gewährleistet.
Welchen Tarif hast du genau? Magenta Zuhause M (2) Hybrid oder Magenta Zuhause M Hybrid? Ich tippe persönlich auf ersteres.
Die genaue Bezeichnung findest du auf der Auftragsbestätigung. Dort findest du auch, wie viel dir über DSL gewährleistet wird.
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von
vor 6 Jahren
Hallo vielen Dank für die schnelle Reaktion. Ich habe Ersteres als Vertrag also hybrid M2 mit bis zu 50Mbits im Download
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von
vor 6 Jahren
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von
vor 6 Jahren
Hallo vielen Dank für die schnelle Reaktion. Ich habe Ersteres als Vertrag also hybrid M2 mit bis zu 50Mbits im Download
Hallo vielen Dank für die schnelle Reaktion. Ich habe Ersteres als Vertrag also hybrid M2 mit bis zu 50Mbits im Download
Dieser Tarif hat maximal bis 16 Mbit/s im Festnetz. Vermutlich wird laut Auftragsbestätigung deutlich weniger zugesichert?
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 6 Jahren
Hallo @dr.sprotte (Michael), herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Bitte befülle einmal dein Profil im geschütztem Bereich der Community, damit ich mir den Anschluss einmal ansehen kann.
Viele Grüße
Torsten S.
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von
vor 6 Jahren
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von
vor 6 Jahren
Im Profil werden nur die Vertrags und Kontaktdaten hinterlegt.
Die anderen angefragten Daten bitte hier als Antwort (ggf. als Bild) nachtragen und dabei persönliche Daten wie Rufnummern unkenntlich machen.
Möchtest Du jemanden direkt ansprechen bzw. herzurufen, denn denjenigen mit @... (z.B. @aluny ) erwähnen.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 6 Jahren
Hallo @dr.sprotte (Michael)
Um das einzugrenzen, solltest Du mal für den Anfang die Downloadwerte für Hybrid/nur DSL/nur LTE , die LTE und DSL-Werte (incl. Fehlerzähler) und den verwendeten Router noch nachreichen.
Zusätzlich dazu ist noch wichtig, wie von Has bereits angesprochen, welcher Tarif genau und welche Geschwindigkeit für DSL laut Auftragsbestätigung zugesagt wurde.
Bebilderte Hilfe dazu findest Du hier.
1
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von
vor 6 Jahren
Erst einmal vielen Dank für den netten Empfang :-)! Ja ich reiche die Daten gleich ein,kleinen Moment.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 6 Jahren
was den LTE -Anteil betrifft, da bin ich fachlich raus, leite das aber an einen Kollegen weiter.
Tarif ist jedenfalls ein MagentaZuhause M Hybrid (2) mit DSL 2000 RAM IP, von daher ist der dsl-Speed in Ordnung. Jedenfalls aus technischer Sicht.
Viele Grüße
Torsten S.
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vor 6 Jahren
bitte teilen Sie mir ihre aktuellen LTE -Empfangswerte mit. Im Router-Menü auf "Einstellungen" - "System-Informationen" dann auf "System-Meldungen" Bitte dann die Werte neben den Eintrag "LT004 Funkzellen Info:" hier posten. Vielen Dank.
Schöne Grüße
Florian Sa.
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von
vor 6 Jahren
Hallo Florian,
ich hoffe das sind die Informationen die du brauchst, habe auch mehr.
EDIT (aluny)
Anhänge wg. Verletzung des Datenschutzes gelöscht. (Rufnummern, IMEI Seriennummer sichtbar)
PS:
Auch in diesem Beitrag fehlen die LTE -Werte.
Bebilderte Hilfe dazu gibt es z.B. hier
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 6 Jahren
4
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo Waage,
Vielen Dank für deine Antwort.Ich teste mir hier momentan wirklich nen Wolf . :-D!
Das einzige was mich jetzt eigentlich noch im Haus hindert ist die Länge des DSL Kabels
vom der Dose zum Router.Schränkt mich doch ein wenig ein
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @dr.sprotte (Michael)
ergänzend für Dich vielleicht mal:
testen kannst Du den LTE Empfang auch ohne DSL 😉
Der Speedport Pro braucht für einen CELL- ID Wechsel auch gerne mal bis zu drei oder fünf Minuten bis das er auf eine andere wechselt 💡
Beim DSL Kabel kann z. B. der @Peter Hö. auch bestimmt ein 20m DSL Kabel hervor locken 👍
Gruß
Waage1969
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von
vor 6 Jahren
Beim DSL Kabel kann z. B. der @Peter Hö. auch bestimmt ein 20m DSL Kabel hervor locken 👍
Darauf wollte ich hinaus.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 6 Jahren
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
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