Guten Tag,
ich habe bereist 3x versucht einen Magenta L Neuvertrag abzuschließen, aber immer wieder wird mit im Auftragsstatus "fehlgeschlagen" angezeigt. (Für Telekom Mitarbeiter: Bestellnummer 6717949798)
Die Telekom Hotline kann sich das Verhalten nicht erklären und mir hier nicht weiterhelfen, das sie die Konditionen mit nicht anbieten kann.
Es solle in Anbieterwechsel für die Adresse meiner Freundin abgeschlossen werden. Ich habe sie im Bestellprozess auch als Vertragsinhaberin des Altvertrags angegeben.
Hat hier jemand eine Idee?
Viele Grüße
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 17 Stunden
Hallo @hahn.benedikt,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Die drei Aufträge sind eingegangen. Ich habe die doppelten Bestellungen storniert und den ersten Online-Auftrag erfasst.
Die Konditionen sind nun korrekt hinterlegt.
Wir freuen uns auf Ihren Wechsel. Sobald der Termin durch den bisherigen Anbieter bestätigt wurde, folgt die Auftragsbestätigung per E-Mail.
Viele Grüße aus dem Team Anbieterwechsel
Maurice
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