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Magenta Schnellstart kein Netzwerk
1 year ago
Hallo ich brauch dringend Internet und wlan und mein Schnellstart zeigt kein Netzwerk ….. was kann ich tun ? Man sagte mir es geht sofort los und jetzt sitze ich zwei Tage dran und nichts gehts . Bitte um Hilfe !!!!!
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1 year ago
was kann ich tun ?
Beim Kundenservice unter der 0800 33 01000 melden.
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1 year ago
Ähm. Nein. Schnellstart ist ein Festnetzersatz und wird über die 08003301000 aktiviert.
Die Frage ist wie der TE an das Schnellstartpaket gekommen ist. Wenn es ihm ein Außendiensttechniker gegeben hat, hat dieser auch das Ident-Verfahren angestoßen. Hat der TE es in einem T-Shop abgeholt sollten diese das Ident-Verfahren angestoßen haben.
Hat man es ihm seitens der Hotline zugesandt muß der TE eben die 08003301000 anrufen.
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1 year ago
*PazVizsla* Eher die 0800 3302202 Eher die 0800 3302202 *PazVizsla* Eher die 0800 3302202 Ähm. Nein. Schnellstart ist ein Festnetzersatz und wird über die 08003301000 aktiviert. Die Frage ist wie der TE an das Schnellstartpaket gekommen ist. Wenn es ihm ein Außendiensttechniker gegeben hat, hat dieser auch das Ident-Verfahren angestoßen. Hat der TE es in einem T-Shop abgeholt sollten diese das Ident-Verfahren angestoßen haben. Hat man es ihm seitens der Hotline zugesandt muß der TE eben die 08003301000 anrufen.
Eher die 0800 3302202
Ähm. Nein. Schnellstart ist ein Festnetzersatz und wird über die 08003301000 aktiviert.
Die Frage ist wie der TE an das Schnellstartpaket gekommen ist. Wenn es ihm ein Außendiensttechniker gegeben hat, hat dieser auch das Ident-Verfahren angestoßen. Hat der TE es in einem T-Shop abgeholt sollten diese das Ident-Verfahren angestoßen haben.
Hat man es ihm seitens der Hotline zugesandt muß der TE eben die 08003301000 anrufen.
Die Störung an dem Gerät und Karte wird aber bei der 2202 behoben. Ja herrjeh. Ja, ich kann auch Schnellstart buchen, habe aber keinen Einfluss auf die Funktionalität. Auch kann ich nicht prüfen ob es Probleme mit der SIM und dem Sender beim Kunden gibt.
Es geht um den Support, nicht wer kann was buchen. Schnellstart gibt es auch im Shop aber da kann auch nicht im Detail geprüft werden ob alle Funkzellen laufen.
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1 year ago
Es geht um den Support, nicht wer kann was buchen.
Dir vielleicht, aber bei @S-preu geht es eben doch um die Buchung, denn "kein Netzwerk" heißt, dass die SIM-Karte nicht aktiv ist. Und von der Antwort ist abhängig, wer nachschauen kann, wo der Auftrag hängt.
Wurde im Shop mitgenommen, ist es der Shop.
Kam das per Versand, müssen die Festnetz-Störung Kollegen prüfen.
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1 year ago
Grüße @S-preu
Hat man für den Schnellstarter auch die Ausweisdaten übermittelt?
Wenn nein:
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1 year ago
Wenn Du das Paket im Shop bekommen hast, wird die SIM-Karte noch vor Ort aktiviert.
Wenn Du es auf dem Versandweg bekommen hast, und der gestörte Festnetzanschluss auf Dich läuft, geht alles über Nacht, da dass das Paket aktiviert bei Dir ankommt.
Auf welchem Weg hast Du das Schnellstart bekommen?
@CyberSW :
Die Ausweisdaten braucht man nur noch, wenn der gestörte FN-Anschluss nicht auf den Störungsmelder läuft.
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1 year ago
Also es wurde mir zu geschickt…
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1 year ago
Sonntags erreiche ich wohl keinen der Nummern? Oder ?
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1 year ago
Sonntags erreiche ich wohl keinen der Nummern? Oder ?
aber logo:
https://www.telekom.com/de/konzern/themenspecials/special-kundenservice/details/telekom-hotlines-fuer-festnetz-und-mobilfunkkunden-kostenlos-577050#:~:text=F%C3%BCr%20den%20Service%20der%20Deutschen,Woche%20rund%20um%20die%20Uhr.
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1 year ago
Hallo @S-preu,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Gerne möchte ich Ihnen weiterhelfen, sofern hier noch Handlungsbedarf besteht. Falls ja, dann teile Sie mir bitte ein Zeitfenster mit, wann ich mich bei Ihnen telefonisch melden darf.
Viele Grüße,
Damra S.
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1 year ago
Also es fehlte die Aufladung, jetzt habe ich das Problem wie lade ich das auf. Ich komme nicht zum Code eingeben egal was ich mache komm ich immer wieder in das das Router Menü . Was mach ich falsch
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1 year ago
Also es fehlte die Aufladung, jetzt habe ich das Problem wie lade ich das auf. Ich komme nicht zum Code eingeben egal was ich mache komm ich immer wieder in das das Router Menü . Was mach ich falsch
Wer sagt dass die Aufladung fehlte? Du brauchst keinen Code eingeben. Das Paket hat 60GB inklusive.
Laut Screenshot hast Du immer noch kein Netz. Wenn die SIM-Karte also drin ist, spricht das dafür, dass sie noch nicht aktiv ist...
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1 year ago
Wie lade ich das datenvolumen auf…. Wenn ich Telekom.pass eingeben leitet er mich immer weiter auf die 192.168.8.1 in das Menü….
image.jpg
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1 year ago
Hallo @S-preu ,
ich habe dich eben noch nicht auf dem Handy erreicht.
Ich schaue mir das gerne genauer an, dazu müsste ich dich einmal legitimieren. Wann kann ich dich heute erreichen? Halte gerne zur Kundennummer auch noch die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereit.
Viele Grüße
Svenja P.
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1 year ago
Wenn ich Telekom.pass eingebe
die korrekte Seite wäre übrigens "pass.telekom.de"... bringt aber nix solange Du kein Netz hast....
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1 year ago
Ab jetzt ….
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1 year ago
Ab jetzt ….
....nutzt nichts, niemand weiß wann das gelesen wird.
Deswegen hier im Forum ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf des @Telekom-hilft-Team angeben, danke.
Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.
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1 year ago
Hallo @S-preu ,
ich habs eben noch mal versucht.
Schön wäre es, wie von @falk2010 beschrieben, wenn du ein großzügiges Zeitfenster angibst, wann du erreichbar bist.
Viele Grüße
Svenja P.
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1 year ago
Hallo Svenja von 12:30 bis 22:30 bin ich jetzt erreichbar . Vg
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1 year ago
von 12:30 bis 22:30 bin ich jetzt erreichbar
Hallo @Svenja P. , schau mal....
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1 year ago
Hallo @Svenja P. probierst du es heute nochmal ??? Vg
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1 year ago
Jetzt kam schon wieder ein Gutschein Code über weitere 15GB aber ich komm nicht rein . Er schreibt wlan aus hab ich getan und trotzdem geht es nicht . Ich bin am verzweifeln
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1 year ago
Hallo @S-preu,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch soeben am Telefon. Ich habe wie besprochen die Aktivierung der Simkarte in die Wege geleitet. Den Retourenschein kannst du als gegenstandslos betrachten. Falls bis morgen die Karte weiterhin nicht funktioniert, dann gib' mir gerne wieder Bescheid.
Viele Grüße,
Damra S.
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