Magenta TV One gekündigt
2 years ago
Hallo,
an der Hotline hatte ich gerade das schlimmste Gespräch, seit ich Kunde der Telekom bin.
Ich habe eine Magenta TV One. Diese war defekt und ich bekam ein Austauachgerät. Die Defekte habe ich zurück geschickt. Nun bekam ich eine Rechnung über 16,13€ weil ich den Vertrag vorzeitig gekündigt hätte. Habe ich aber nicht. Ich besitze immer noch eine TV One und schaue darüber Fernsehen.
Außerdem habe ich 3x Speedhome WiFi Solo zurückgeschickt aber nur eine wurde im Auftrag bestätigt. Zum Glück habe ich die Belege von der DHL. Dort sind alle Geräte am 28.10. eingegangen.
Bitte helft mir. Ich werde noch wahnsinnig
Viele Grüße
Simon
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2 years ago
Diese war defekt und ich bekam ein Austauachgerät.
Hattest du dafür bei der Störungsstelle angerufen?
Das klingt danach, dass du nicht bei der Störungsstelle warst sondern beim normalen Vertragskundenservice.
Dort hat man deinen alten Mietvertrag vorzeitig gekündigt - daher die Abschlagszahlung und einen neuen Mietvertrag bestellt.
Außerdem habe ich 3x Speedhome WiFi Solo zurückgeschickt aber nur eine wurde im Auftrag bestätigt.
Auch alle Zettel, die das Portal anbietet IN das Paket gelegt? Müssten ja 3 Stück gewesen sein.
an der Hotline hatte ich gerade das schlimmste Gespräch, seit ich Kunde der Telekom bin.
Was ist bei dem Gespräch denn nun rausgekommen?
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2 years ago
Ich weiß schon wie das geht. Muss aber erstmal die neuen Boxen bestellen, da wir ja sonst nix mehr schauen können.
Danach schicke ich die Alten dann zurück.
Aber vielen Dank für den Tipp
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2 years ago
Hallo,
ich habe immer noch eine Speedhome Wifi Solo die nicht bestätigt wurde.
Könnt ihr da bitte nochmal nachhaken?
Viele Grüße
Simon
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from
2 years ago
Ich habe mich soeben darum gekümmert @sikann!
Die Kolleg:innen wurden von mir kontaktiert und habe um eine hohe Priorität dahintergesetzt.
Die Bearbeitung kann ein wenig dauern, deshalb bitte ich vorab um etwas Geduld. 🤔
Liebe Grüße
Christina P.
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from
2 years ago
Ich habe eine Magenta TV One. Diese war defekt und ich bekam ein Austauachgerät. Die Defekte habe ich zurück geschickt. Nun bekam ich eine Rechnung über 16,13€ weil ich den Vertrag vorzeitig gekündigt hätte.
Wie hast du das gemacht?
Einfach eine neue ONE bestellt und die defekte gekündigt und zurück geschickt?
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from
2 years ago
Nein, bei der Störungsstelle angerufen.
Dort sagte man mir das das Problem bekannt ist und ich ein Austauachgerät bekomme. Er hat mir auch gleich einen Rücksendebeleg geschickt.
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2 years ago
Ja, so war das auch.
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2 years ago
Okay und was war nun vorhin bei dem Gespräch?
Muss ja nur jemand die Sache mit dem Zeitwert glatt bügeln und die Versandleute informieren mal das Paket nachzuchecken.
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