Hallo zusammen,

ich habe Magenta Zuhause L. Der Download beträgt nach mehreren verschiedenen Speed-Tests rd. 100-110 Mbps, der Upload 5-5,5 Mbps - was etwas "mager" ist.

Ich habe es über mehrere Tage beobachtet/getestet und es ändert sich hier nicht wirklich was.

Einen Leitungstest habe ich heute über die Online-Möglichkeit schon gemacht - auch den Neustart des Routers innerhalb dieser Funktionsprüfung/Diagnose. Allerdings ohne jeden Erfolg - Download nur noch 100 Mbps und Upload nur noch 4,04 Mbps. Das hat also ins volle Gegenteil umgeschlagen.

In früheren Zeiten hatte ich einmal telefonischen Kontakt mit einem sehr engagierten Hotline-Mitarbeiter der Telekom. Dieser sagte damals, dass die Leitung jedes Jahr einmal heruntergefahren und wieder neu hochgefahren werden sollte, um die Funktionsfähigkeit/Geschwindigkeit zu erhalten; dies würde mit der Online-Diagnose NICHT gemacht, sondern müsse von einem Mitarbeiter gezielt durchgeführt werden - was nur ein paar Minuten dauert. Er hatte das beim seinerzeitigen Problem gemacht und siehe da - alles funktionierte einwandfrei.

Wäre es möglich, dass sich hier jemand diesem Problem annimmt und die Leitung neu gestartet wird? - Ich wäre unendlich Dankbar, wenn Down- wie Upload entsprechend dem bezahlten Tarif wären, weil wir hier im Moment quasi im "Schneckentempo" unterwegs sind.

Herzlicher Gruß

Daniela