Hallo zusammen,

ich nutze Magenta Zuhause M Regio. Seit Dezember kommt es häufig zu Störungen. Ungefähr alle 10 bis 14 Tage ist mein Anschluss für mehrere Stunden komplett tot. Telefonie und Internet sind ohne Funktion. Der Kundenservice ist quasi nicht erreichbar, denn man hat immer Wartezeiten von 60, 90 Minuten und mehr. Selbst wenn angesagt wird, die Wartezeit betrüge 20 Minuten, hat man nach der doppelten zeit immer noch niemanden dran. Alternative Möglichkeiten der Kontaktaufnahme, z.B. per Mail, werden nicht angeboten. Ich finde das eine Frechheit! Ich bin beruflich vom Internet und vom Telefon abhängig, eine solche Fehlerhäufigkeit kann ich mir nicht leisten. Und wenn abends beim Magenta-TV schauen plötzlich nichts mehr geht, ist das auch keine schöne Situation.

Ein weiterer Fehler ist, dass sich fast jeden Abend um 01:00 Uhr das Magenta TV abschaltet. Es ist erst nach 10- bis 15-minütiger Wartezeit wieder möglich, das zu starten.

Wer weiß Rat? Woher kommen die Störungen? Wie bekommt man mal jemanden ans Telefon?