Gelöst

Umstellung von Magenta Zuhause M nach Magenta Zuhause L(2)

vor 7 Jahren

Hallo Telekom,

nach Umstellung von Magenta Zuhause M zu Magenta Zuhause L nur geringe Verbesserung der Übertragungsraten, natürlich noch im Rahmen der vertraglichen Mindestraten, aber weit unter den Sollnormalwerten. z Zt. 61,45 down und 22,98 up. Liebe Telekom wie soll man diese mickrige Verbessserung von Magenta Zuhause M nach L den Kunden erklären?

Zumal im Vorfeld die zu erwartenden Datenraten nirgends zu ersehen sind. Das ist gelinde gesagt nicht sehr kundenfreundlich.

Mit Freundlichen Grüßen

 

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Jahren

      Hallo @mohl_1,

      vielen Dank für das nette Telefonat und schön, dass wir die Angelegenheit klären konnten. Der Anschluss wird am 6. April wieder auf auf Magenta Zuhause M zurückgestellt. Da Sie noch innerhalb der Widerrufsfrist sind, ist dies ohne Probleme möglich.

      Leider ist aktuell noch kein weiterer Ausbau in dem Bereich geplant.

      Viele Grüße
      Henning H.

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Jahren

      Hallo Hr Henning,

      ich  bedanke mich für die genaue Erklärung der Zusammenhänge und für die prompte Erledigung.

      Freundliche Grüße

       

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