Solved
Magenta Zuhause XL Auftragsbestätigung irritierend
7 years ago
Hallo liebe Telekom-Hilft-Community,
ich habe letzten Monat, nachdem ich gesehen habe, dass Super-Vectoring bei mir verfügbar sein wird, das Paket MagentaZuhause XL bestellt.
Heute habe ich die Auftragsbestätigung erhalten - mein Anschluss wird zum 22.08.18 geschaltet.
Die Vorfreude ist schon jetzt riesengross!
Dann entdeckte ich bei der Auftragsbestätigung folgenden Absatz:
Geschwindigkeit Internet-Zugang über VDSL-Super Vectoring
Wie vereinbart, stellen wir Ihnen den Zugang aus technischen Gründen mit einer reduzierten Geschwindigkeit bereit. Die minimale Geschwindigkeit beträgt 105 MBit/s im Download und 20 MBit/s im Upload. Die maximale Geschwindigkeit beträgt 175 MBit/s im Download und 40 MBit/s im Upload. Die normalerweise zur Verfügung stehende Geschwindigkeit beträgt 145 MBit/s im Download und 30 MBit/s im Upload.
Hier bin ich irritiert - selbst wenn ich jetzt meinen Anschluss checken lasse, spuckt mir die Telekom Ausbaukarte einen Anschluss von 250 Mbit/s als verfügbar aus.
Ausserdem irritiert mich die Aussage "wie vereinbart" etwas - dies wirde mir nicht kommuniziert.
Ist es normal, dass mir keine 250 Mbit/s angeboten werden können? Bitte klärt mich auf denn ich bin zurzeit schon ziemlich erschrocken.
Wenn minimal nur 105 Mbit/s ankommen, bin ich nur knapp über 5 Mbit/s über meinem jetzigen Anschluss - für den Aufpreis macht es somit keinen Sinn.
Besten Dank im Voraus.
Gruss an alle
5527
10
This could help you too
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Lies mal die AGB
(auf Wunsch des Kunden, wenn die Standard-Geschwindigkeiten nicht erreicht werden können)
Du bekommst das 175 Mbit Profil geschalten, da du für das 250 Mbit Profil zu weit vom MFG entfernt bist
Minimal zugesichert: 105 Mbit
Im normalfall erreichst du 145 Mbit
Maximal: 175 Mbit
Bei einem 250 Mbit Profil wären es:
Minimal zugesichert: 175 Mbit
Im normalfall: 200 Mbit
Maximal: 250 Mbit
0