Gelöst
MagentaMobil EINS VVL mit Smartphone
vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
ich würde gerne meinen bestehenden Vertrag (MagentaMobil EINS) mit einem neuen Handy verlängern. Aktuell habe ich kein Handy, welches mit dem Vertrag bezahlt wird. Leider wird mir im Kundencenter immer angezeigt, dass der "Aktueller Tarif nicht verlängerbar" ist.
Ja, der Tarif ist vertriebseingestellt für Neukunden, für Bestandskunden sollte sich jedoch nichts ändern (so mein letzter Stand). Laut Auskunft im T-Shop vor 3-4 Woche ist mein Wunsch auch so umsetzbar. Leider konnten mir bisher weder der Chat, noch die Hotline weiterhelfen.
Wichtig ist mir, dass ich den Wechsel selbst im KC machen kann, da ich es dann über meinen TelekomProfis Shop laufen lassen kann.
Ich hoffe es ist nur ein Hacken im System zu wenig/zuviel gesetzt und es gibt dafür eine Lösung.
PS: Nein, ich nutze nicht den alten Magenta 1 Plus, sondern den aktuelleren Magenta EINS Unlimited.
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Akzeptierte Lösung
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vor 2 Jahren
Hallo @Cosa M. ,
ich hatte mit der Kollegin vereinbart, dass wir den nicht mehr benötigten Datentarif sonderkündigen, da eine Umwandlung in eine PlusKarte nicht möglich ist. Die neue PlusKarte (und weitere) sind mittlerweile schon länger am Netz.
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