Ich habe meinen MagentaTV smart Vertrag mit der Zusatzoption 12M erfolgreich zum 01.08.2026 gekündigt. Dennoch werden mir monatlich weiterhin 85,-€ abgebucht ohne das ich irgendwelche Leistungen nutzen kann. Am Telefon sagt mir der Kundendienst das der Vertrag gekündigt ist und keine weiteren Abbuchungen erfolgen und ich eine Rückerstattung erhalte. Heute wurden erneut 85,-€ abgebucht. Auf eine schriftliche Anfrage wurde mir die Kündigung zum 01.08.2026 nochmals bestätigt, leider erhalte ich keine weiteren Antworten und werde nun rechtliche Schritte prüfen lassen!
vor einem Tag
@Kepa94 dann warte mal bitte auf ein Teamie . Bitte etwas Geduld, da offensichtlich die Telekom Systeme gerade nicht wollen.
Grüße
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vor 19 Stunden
Hallo @Kepa94,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Gerne überprüfe ich die Situation und helfe dir weiter. Wann passt dir dazu morgen ein Rückruf? Bitte teile mir ein passendes Zeitfenster mit. Zur Legitimation halte bitte die Kundennummer und die letzten 6 Ziffer der IBAN bereit.
Viele Grüße,
Damra S.
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vor 9 Stunden
Guten Morgen,
danke für die Rückmeldung. Ich bin bis 15Uhr heute erreichbar.
Liebe Grüße
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