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vor 6 Tagen
Mal im Kundencenter geschaut was mit dem Guthaben passiert ist?
Meistens wird es mit kommenden Rechnungen verrechnet und reduziert dann weitere Abbuchungen.
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vor 6 Tagen
Natürlich haben wir das vorher kontrolliert.
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vor 6 Tagen
@SI66 die Community kann dir hierbei nicht helfen, die kann die Buchungsvorgänge nicht sehen.
Befülle dein Profil mit Kundennummer, verbindlich erreichbarer Rückrufnummer und ein großzügiges Zeitfenster.
Kurze Rückmeldung hier, dann kann das telekom hilft Team mal drüberschauen
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vor 6 Tagen
Profil ist ausgefüllt
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von
vor 40 Minuten
Hallo @SI66,
danke für deine Rückmeldung.😊
Den Verlauf sollten wir bei uns nachvollziehen können. Ich schlage vor, dass wir hierzu am besten einmal telefonieren. Ich konnte dich soeben jedoch nicht erreichen.
Nenne mir daher gerne noch ein passendes Zeitfenster, in dem du erreichbar bist und dann melde ich mich erneut bei dir.🩷
Liebe Grüße
Cheyenne
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von
vor 24 Minuten
Hallo @Cheyenne M. ,
bin gerade unterwegs, morgen zwischen 15 Uhr und 20 Uhr bin ich erreichbar.
Danke
SI66
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von
vor 16 Minuten
@SI66
Danke für deine Rückmeldung.
Ich hinterlege den Rückruf zu morgen ab 15 Uhr und dann melde ich mich bei dir.😊
Hab noch einen schönen Abend.🩷
Liebe Grüße
Cheyenne
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Ping: fehlende Auszahlung Gutschrift @Telekom hilft Team
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Uneingeloggter Nutzer
von