Glasfaser / Gutschriften nach Schaltung verschwunden

vor 6 Stunden

Ich habe am 6.5.2026 in einem Online Formular der Telekom Glasfaser 150 bestellt. Die ersten drei Monate sollten 19,95 Euro kosten 

und ein Online Vorteil i.H. von 100 Euro sowie 100 Euro Router Gutschrift wurde uns per Mail bestätigt. Davon haben wir zwei Abrechnungen später noch nichts erhalten, obwohl wir von einem Online Mitarbeiter auf die Oktober Rechnung vertröstet wurden.

Gibt es eine Lösung für unser Problem?

Mit freundlichen Grüssen Rori 2026

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 6 Stunden

      Was steht in der Auftragsbestätigung?

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    • vor 6 Stunden

      Habt Ihr die Rechnungsbeträge und die Abbuchungen verglichen @Rori 2026 ?

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      von

      vor 6 Stunden

      Natürlich. Das stimmt alles nicht überein.

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      von

      vor 6 Stunden

      Rori 2026
      Natürlich. Das stimmt alles nicht überein.

      Natürlich. Das stimmt alles nicht überein.

      Rori 2026

      Natürlich. Das stimmt alles nicht überein.

      Gut, wenn die Beträge nicht übereinstimmen, ist doch alles ok wenn das Guthaben bei der Abbuchung gegengerechnet wird.

      Wobei, wenn ich von 306,89 € die 200 € Gutschrift abziehe, bleibt nichts übrig @Rori 2026 

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      von

      vor 6 Stunden

      Wenn. Aber es ist nichts abgezogen.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 6 Stunden

      Bestätigung ihrer Glasfaser Bestellung 

      wir haben ihren Auftrag erhalten und freuen uns sehr, dass Sie sich für die Telekom entschieden haben.Hiermit bestätigen wir ihren Auftrag für Glasfaser 150.

      wir werden ihren Tarif voraussichtlich bis zum 1.10.26 bereitstellen. Den genauen Termin und weitere Infos z.B. Inbetriebnahme des Anschlusses erhalten Sie Eineiner aktualisierten Bestätigung kurz vor dem Bereitstellungstermin

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      von

      vor 6 Stunden

      Rori 2026

      wir werden ihren Tarif voraussichtlich bis zum 1.10.26 bereitstellen.

      Bestätigung ihrer Glasfaser Bestellung 

      wir haben ihren Auftrag erhalten und freuen uns sehr, dass Sie sich für die Telekom entschieden haben.Hiermit bestätigen wir ihren Auftrag für Glasfaser 150.

      wir werden ihren Tarif voraussichtlich bis zum 1.10.26 bereitstellen. Den genauen Termin und weitere Infos z.B. Inbetriebnahme des Anschlusses erhalten Sie Eineiner aktualisierten Bestätigung kurz vor dem Bereitstellungstermin

      Rori 2026

      wir werden ihren Tarif voraussichtlich bis zum 1.10.26 bereitstellen.

      Der ist doch noch nicht,

      erst wenn der Anschluß bereit gestellt ist und läuft, kann auch eine Gutschrift ausgewiesen werden (kann 1-2 Rechnungen dauern).

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      von

      vor 6 Stunden

      Doch . Glasfaser läuft seit August.

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      von

      vor 5 Stunden

      "Aktivierung in MeinMagentaApp erforderlich" haste gemacht?

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      Uneingeloggter Nutzer

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    Uneingeloggter Nutzer

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