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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Fehlendes Apple TV+ nach Wechsel auf Glasfaser MegaStream 2.0
vor 43 Minuten
Hallo Telekom hilft Team,
ich benötige bitte eure Unterstützung bei der manuellen Bereinigung bzw. Freischaltung meines gebuchten Tarifpakets.
Chronologie & Daten:
1. Gültige Tarifstruktur seit 12.11.2024:
Laut offizieller Pressemitteilung ist Apple TV+ fester Bestandteil von MegaStream:
https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/magentatv-megastream-jetzt-inklusive-apple-tv-1082658
2. DSL-Bestellung vom 20.12.2024:
MagentaZuhause L mit MagentaTV MegaStream – Apple TV+ war enthalten und aktiv.
3. Glasfaser-Bestellung vom 13.02.2025:
Glasfaser 300 - MagentaTV MegaStream 2.0 (Leistungsbeschreibung inkl. Apple TV+ liegt vor).
4. Glasfaser-Bereitstellung am 28.09.2026:
Anschluss wurde erfolgreich geschaltet, jedoch wurde zeitgleich mein Apple TV+ Zugang automatisch beendet und taucht im Portal nicht mehr auf.
Problem:
An der Hotline wurde behauptet, Apple TV+ sei in meinem gebuchten Tarif nicht inklusive. Das widerspricht jedoch sowohl dem Buchungsdatum (13.02.2025) als auch der erhaltenen Auftragsbestätigung und Leistungsbeschreibung über MegaStream 2.0. Offensichtlich ist also beim Technologiewechsel von DSL auf Glasfaser im Backend die Verknüpfung zu Apple TV+ verloren gegangen.
Da es sich hier um einen Berechtigungs- bzw. Systemfehler handelt, bitte ich euch, mir die kostenfreie Option für Apple TV+ im Profil freizuschalten.
Meine Kundendaten sind im Foren-Profil hinterlegt.
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße!
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vor 17 Minuten
An der Hotline wurde behauptet, Apple TV+ sei in meinem gebuchten Tarif nicht inklusive.
Hallo Telekom hilft Team,
ich benötige bitte eure Unterstützung bei der manuellen Bereinigung bzw. Freischaltung meines gebuchten Tarifpakets.
Chronologie & Daten:
1. Gültige Tarifstruktur seit 12.11.2024:
Laut offizieller Pressemitteilung ist Apple TV+ fester Bestandteil von MegaStream:
https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/magentatv-megastream-jetzt-inklusive-apple-tv-1082658
2. DSL-Bestellung vom 20.12.2024:
MagentaZuhause L mit MagentaTV MegaStream – Apple TV+ war enthalten und aktiv.
3. Glasfaser-Bestellung vom 13.02.2025:
Glasfaser 300 - MagentaTV MegaStream 2.0 (Leistungsbeschreibung inkl. Apple TV+ liegt vor).
4. Glasfaser-Bereitstellung am 28.09.2026:
Anschluss wurde erfolgreich geschaltet, jedoch wurde zeitgleich mein Apple TV+ Zugang automatisch beendet und taucht im Portal nicht mehr auf.
Problem:
An der Hotline wurde behauptet, Apple TV+ sei in meinem gebuchten Tarif nicht inklusive. Das widerspricht jedoch sowohl dem Buchungsdatum (13.02.2025) als auch der erhaltenen Auftragsbestätigung und Leistungsbeschreibung über MegaStream 2.0. Offensichtlich ist also beim Technologiewechsel von DSL auf Glasfaser im Backend die Verknüpfung zu Apple TV+ verloren gegangen.
Da es sich hier um einen Berechtigungs- bzw. Systemfehler handelt, bitte ich euch, mir die kostenfreie Option für Apple TV+ im Profil freizuschalten.
Meine Kundendaten sind im Foren-Profil hinterlegt.
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße!
Was auch korrekt ist, das kam bei Glasfaser erst ab April 2025 und somit hast du noch die alte Version bestellt die 3€ günstiger ist und RTL+ Max dabei hat.
Du müsstest also wenn dann auf den neuen MegaStream wechseln der dann aber auch eben etwas teurer ist und nur noch RTL+ Premium mit an Bord hat
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