Hallo,
ich habe 5 - in Worten: FÜNF - Online-Bestellungen versucht, alle haben sich sofort nach dem Drücken der Befehlsschaltfläche Jetzt zahlungspflichtig bestellen in den Status storniert verabschiedet.
Weder die WA-Truppe, noch die Magenta App-Chat-Truppe konnte was ausrichten/reparieren.
Derzeit hänge ich in eurer Warteschleife seit 1h 55 min. In 5 min wird providerseitig die Verbindung gekappt, dann war auch die Wartezeit am Telefon für die Katz'
Nach 122 Minuten am Telefon hat der Automat gesagt, dass noch immer alle Kundenberater im Gespräch seien und ich später nochmal anrufen soll :-(
Wie geht's jetzt mit meinem Serviceproviderwechselwunsch weiter?
Man könnte meinen die Telekom hat keinen Bock auf Neukunden...
vor einem Monat
@Ground-Crew Erstens sind die Sozialmedienteams keine 'Truppen'. Das ist despektierlich.
Zweitens könnte es gut sein, dass Dein Anschluss keine Neubauchung zulässt (Ressourcenmangel).
Drittens: Bonität OK?
Viertens: hast Du schon einmal versucht, einen Umzug zu beauftragen? Das wäre nämlich der richtige Weg.
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von
vor 30 Tagen
Dein Anschluss keine Neubauchung zulässt (Ressourcenmangel).
@Ground-Crew Erstens sind die Sozialmedienteams keine 'Truppen'. Das ist despektierlich.
Zweitens könnte es gut sein, dass Dein Anschluss keine Neubauchung zulässt (Ressourcenmangel).
Drittens: Bonität OK?
Viertens: hast Du schon einmal versucht, einen Umzug zu beauftragen? Das wäre nämlich der richtige Weg.
dann könnte ein schlauer Automat sowas auch mitteilen
Drittens: Bonität OK?
@Ground-Crew Erstens sind die Sozialmedienteams keine 'Truppen'. Das ist despektierlich.
Zweitens könnte es gut sein, dass Dein Anschluss keine Neubauchung zulässt (Ressourcenmangel).
Drittens: Bonität OK?
Viertens: hast Du schon einmal versucht, einen Umzug zu beauftragen? Das wäre nämlich der richtige Weg.
ohne Kommentar
versucht, einen Umzug zu beauftragen
@Ground-Crew Erstens sind die Sozialmedienteams keine 'Truppen'. Das ist despektierlich.
Zweitens könnte es gut sein, dass Dein Anschluss keine Neubauchung zulässt (Ressourcenmangel).
Drittens: Bonität OK?
Viertens: hast Du schon einmal versucht, einen Umzug zu beauftragen? Das wäre nämlich der richtige Weg.
Warum sollte ich das? Ich ziehe gar nicht um.
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von
vor 30 Tagen
@Ground-Crew Wenn ich das richtig verstanden habe , ziehst Du von einem zum anderen Provider um?! Providerwechsel beauftragen. Ist doch logisch oder? Niemals kündigen und neu beauftragen.
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von
vor 29 Tagen
ziehst Du von einem zum anderen Provider um?! Providerwechsel beauftragen
@Ground-Crew Wenn ich das richtig verstanden habe , ziehst Du von einem zum anderen Provider um?! Providerwechsel beauftragen. Ist doch logisch oder? Niemals kündigen und neu beauftragen.
Es geht hier um einen Neu-Anschluss, da ist der Anbieterwechsel erst mal nebensächlich.
Hier hat offensichtlich - wie bei einigen Anderen auch - der im Hintergrund Daten verarbeitende Roboter nicht das gemacht, was er soll. Darum sollte sich mal jemand kümmern.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙏
Ich kann als Erstes die Verärgerung verstehen. Da ist eine Menge Zeit und Aufwand ins Land gegangen.
Du hast ja bereits ein paar mögliche Gründe von @wolliballa erhalten. 👍 Wurde dir dazu bereits eine Auskunft gegeben bzw. hast du einen Stornierungsgrund per E-Mail erhalten? Sonst können wir gerne mal gemeinsam schauen, wenn du mir hier mitteilst, wann ich dich unter der hinterlegten Rufnummer erreichen kann.
Viele Grüße
Timur
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von
vor 30 Tagen
Wurde dir dazu bereits eine Auskunft gegeben
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙏
Ich kann als Erstes die Verärgerung verstehen. Da ist eine Menge Zeit und Aufwand ins Land gegangen.
Du hast ja bereits ein paar mögliche Gründe von @wolliballa erhalten. 👍 Wurde dir dazu bereits eine Auskunft gegeben bzw. hast du einen Stornierungsgrund per E-Mail erhalten? Sonst können wir gerne mal gemeinsam schauen, wenn du mir hier mitteilst, wann ich dich unter der hinterlegten Rufnummer erreichen kann.
Viele Grüße
Timur
Wie schon geschrieben: telefonisch hat man mich nach 2 Stunden und 2 Minuten rausgeworfen; und auch per WhatsApp Chat und in App-Chat gab's keine Erklärung
hast du einen Stornierungsgrund per E-Mail erhalten
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙏
Ich kann als Erstes die Verärgerung verstehen. Da ist eine Menge Zeit und Aufwand ins Land gegangen.
Du hast ja bereits ein paar mögliche Gründe von @wolliballa erhalten. 👍 Wurde dir dazu bereits eine Auskunft gegeben bzw. hast du einen Stornierungsgrund per E-Mail erhalten? Sonst können wir gerne mal gemeinsam schauen, wenn du mir hier mitteilst, wann ich dich unter der hinterlegten Rufnummer erreichen kann.
Viele Grüße
Timur
Nein, nur 5 Bestätigungs-E-Mails mit der Onlinebestellungsnummer
wenn du mir hier mitteilst, wann ich dich unter der hinterlegten Rufnummer erreichen kann
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙏
Ich kann als Erstes die Verärgerung verstehen. Da ist eine Menge Zeit und Aufwand ins Land gegangen.
Du hast ja bereits ein paar mögliche Gründe von @wolliballa erhalten. 👍 Wurde dir dazu bereits eine Auskunft gegeben bzw. hast du einen Stornierungsgrund per E-Mail erhalten? Sonst können wir gerne mal gemeinsam schauen, wenn du mir hier mitteilst, wann ich dich unter der hinterlegten Rufnummer erreichen kann.
Viele Grüße
Timur
Da diese Frage ziemlich oft kommt habe ich die Antwort natürlich schon in meinem Profil hinterlegt..,
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von
vor 30 Tagen
Hallo @Ground-Crew,
der Online-Auftrag ist nun korrekt erfasst. Die doppelten Aufträge habe ich storniert.
Sobald der Wechseltermin seitens des bisherigen Anbieters bestätigt wurde, folgt die Auftragsbestätigung per E-Mail.
Bei Rückfragen zum Wechsel bin ich jederzeit über diesen Weg erreichbar 🙂
Viele Grüße aus dem Team Anbieterwechsel
Maurice
von
vor 29 Tagen
Die doppelten Aufträge habe ich storniert.
Hallo @Ground-Crew,
der Online-Auftrag ist nun korrekt erfasst. Die doppelten Aufträge habe ich storniert.
Sobald der Wechseltermin seitens des bisherigen Anbieters bestätigt wurde, folgt die Auftragsbestätigung per E-Mail.
Bei Rückfragen zum Wechsel bin ich jederzeit über diesen Weg erreichbar 🙂
Viele Grüße aus dem Team Anbieterwechsel
Maurice
Vielen Dank, nicht nur dafür.
folgt die Auftragsbestätigung per E-Mail.
Hallo @Ground-Crew,
der Online-Auftrag ist nun korrekt erfasst. Die doppelten Aufträge habe ich storniert.
Sobald der Wechseltermin seitens des bisherigen Anbieters bestätigt wurde, folgt die Auftragsbestätigung per E-Mail.
Bei Rückfragen zum Wechsel bin ich jederzeit über diesen Weg erreichbar 🙂
Viele Grüße aus dem Team Anbieterwechsel
Maurice
Habe ich heute um 15:22 Uhr erhalten.
bin ich jederzeit über diesen Weg erreichbar 🙂
Hallo @Ground-Crew,
der Online-Auftrag ist nun korrekt erfasst. Die doppelten Aufträge habe ich storniert.
Sobald der Wechseltermin seitens des bisherigen Anbieters bestätigt wurde, folgt die Auftragsbestätigung per E-Mail.
Bei Rückfragen zum Wechsel bin ich jederzeit über diesen Weg erreichbar 🙂
Viele Grüße aus dem Team Anbieterwechsel
Maurice
Gut, zu wissen (wer will schon ein weiteres Mal 122 Minuten unverrichteter Dinge in der Warteschleife sinnbefreit seine kostbare Zeit verschwenden 🤔)
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 30 Tagen
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin. 👍
Wie besprochen, ist der Anbieterwechselauftrag über die Onlineseite auf einen Fehler gelaufen. Ich habe den Auftrag nun zu den ursprünglich gebuchten Konditionen vorbereitet und den Kollegen vom Anbieterwechsel alle notwendigen Informationen und Daten mitgegeben.
Sobald der Anbieterwechsel beauftragt wurde, bekommst du die Vertragsübersicht per E-Mail zugeschickt und musst den Anbieterwechsel bestätigen. Danach können die Kollegen einen Wechseltermin abstimmen.
Viele Grüße
Timur
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von
vor 29 Tagen
Dies ist nun richtig gebucht
Dies ist nun richtig gebucht sodass alle drei gemeldeten Rufnummern geschaltet werden
@Ground-Crew Freut mich, dass nun alles passt 😊 Genau, zuvor wurden zwei neue Rufnummern vergeben. Dies ist nun richtig gebucht sodass alle drei gemeldeten Rufnummern geschaltet werden.
Viele Grüße
Maurice
👍 + 🤝
…und ab wann sehe ich meinen bestätigten Auftrag in der MeinMagenta-App?
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von
vor 29 Tagen
@Ground-Crew Danke nochmals für das nette Telefonat. Im Reiter "Ausführung" des korrigierten Auftrags wurde der Ausführungstermin wie besprochen aktualisiert.
Viele Grüße
Maurice
von
vor 29 Tagen
Danke nochmals für das nette Telefonat.
@Ground-Crew Danke nochmals für das nette Telefonat. Im Reiter "Ausführung" des korrigierten Auftrags wurde der Ausführungstermin wie besprochen aktualisiert.
Viele Grüße
Maurice
…Ich habe zu danken 🙏
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von