MagentaZuhause M Hybrid
1 year ago
Hallo zusammen,
Ich hab folgendes Problem mit meinem Speedport Pro Plus.
Meine WLAN Verbindung bricht des öfteren, meistens Abends ab, ist deutlich spürbar am Smartphone oder am Magenta TV Stick. Stellen weiße ist dann überhaupt keine Internetverbindung vorhanden.
Aber anderseits gehen die Geräte wie Playstation5 oder Magenta TV One, diese sind beide über LAN angeschlossen. Die PS5 über ein neues CAT8 Kabel und die Magenta TV One mit dem Mitgelieferten LAN Kabel.
Heute habe ich nach langen versuchen was leider gescheitert ist mal, Neustadt des Routers, Router von Stromnetz nehmen, Firmware versucht zu Aktualisieren (aktuell Version ist drauf) bis hin das ich den Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen, die Hotline angerufen.
Die freundlichen Dame hat gesehen das es des öfteren Abbrüche in letzter Zeit gegeben hat. Auf Grund dieser Grundlage hat Sie dann meine Leitung neu gestartet.
Auf meine Nachfrage, ob ich nicht den Router tauschen kann gegen den Neuen Speedport Smart 4 mit 5G Empfänger, meinte sie dies sei nur für Verträge vor dem 5.10. möglich.
Mein Vertrag läuft allerdings schon seit dem 20.03.2019.
Im Onlineshop der Telekom kann ich allerdings den Speedport Smart 4 mit 5G Empfänger bestellen.
Leider geht es jetzt wieder los mit dem Abbrüchen im WLAN.
Nun zu meiner Frage kann ich bei meinem Tarif den Speedport Smart 4 mit 5G Empfänger nutzen oder ist dies nicht möglich?
Danke schön Mal im voraus
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This could help you too
5 years ago
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1 year ago
Naja wenn du nur WLAN Probleme hast, solltest auch mehr zum WLAN schreiben.
Welche Endgeräte verwendest du, welche WLAN Standards können die?
Welche WLAN Kanäle nutzt du im Router?
Welche Kanäle nutzen deine Clients, die Probleme haben?
Sind die SSIDs vom 2,4 und 5GHz Band gleich?
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1 year ago
Endgerät sind Xiaomi 13
Xiaomi 11 lite 5G
Samsungs Galaxy Tab A8 2mal
Nintendo Switch
Asus Laptop
Samsung Galaxy Book
Xiaomi Fritteuse
WLAN Kanäle werden automatisch zugewiesen (Standarteinstellung)
Genutzt werden von den Clients der 2,4 und 5GHZ so wie der Gaming Kanal.
Die SSiDs sind die gleichen
Auf die Codes sind auf allen Kanälen die gleichen
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1 year ago
Kannst Du meines Wissens - aber der 5G Empfänger wird nur mit 4G laufen. Dafür wird der vermutlich außen sitzen und einen besseren Empfang bieten.
Das hat aber eigentlich nichts mit einem WLAN Problem zu tun.
"Tauschen"?
Neu mieten oder kaufen.
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1 year ago
Ich würde den mieten
Unlogged in user
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1 year ago
Mein Vertrag läuft allerdings schon seit dem 20.03.2019.
Komm übrigens nicht auf die Idee, Deinen Vertrag auf den aktuellen M Hybrid zu aktualisieren.
Der aktuelle M Hybrid ist eine gewisse Mogelpackung, der ist auf der DSL-Seite gedeckelt bei max. 16 Mbit/s
Was Deinem alten M Hybrid weitgehend entspricht (aber dennoch zumindest auf dem Papier schlechter ist) ist der aktuelle L Hybrid.
Der aktuelle L Hybrid ist die Kombination eines DSL-seitigen MagentaZuhause M mit einer Hybrid Option - und die Kombination ist gedeckelt bei in Summe 100 Mbit/s im Download. Die Produktinformationsblätter
magentazuhause-l-hybrid-vdsl-25-ip (telekom.de)
magentazuhause-l-hybrid-vdsl-50-ip (telekom.de)
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1 year ago
Ich möchte meinen Tarif eigentlich schon behalten, hab schon einiges schlechtes über die neuen Tarife gelesen.
Wir leben auf m Land und haben nur ne 6000ner Leitung
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1 year ago
Endgeräte, die Du gemietet hast, kannst Du nach 12 Monaten wieder zurückgeben. Wenn das in Deinem Fall zutrifft bestelle einfach ein neues Gerät mit Empfänger zur Miete und sende im Anschluss wenn alles eingerichtet ist die alte Hardware zurück.
des öfteren Abbrüche in letzter Zeit
Davon ist Dir nichts aufgefallen? Du schreibst ja LAN Geräte würden funktionieren. Vielleicht wurden die Neustarts von Dir so interpretiert (wie startest Du neu?).
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1 year ago
Hi @david.schuster16, hier bin ich wieder.
Leider haben die Kollegen keine Möglichkeit, den Preis nachträglich von 9,95 € monatlich auf den Aktionspreis 6,95 € monatlich (die ersten 12 Monate, danach 9,95 €) zu senken. 😕
Somit bleibt die Möglichkeit, das erhaltene Paket via https://www.telekom.de/hilfe/retoure/?wt_mc=alias_retoure zu retournieren, im Anschluss lasse ich das Set noch einmal zum Aktionspreis versenden
Oder
Ich schreibe dir die Differenz (12 x 3€ = 36€) als Einmalgutschrift gut und du nimmst die Hardware in Betrieb.
Schreibe mir gerne wie du dich entscheidest, wenn du magst, klingele ich auch gerne durch.
Viele Grüße und Sorry für das Hin und Her,
Jonas J.
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1 year ago
Hallo Jonas. Das mit der Gutschrift können wir so machen. Leider kann ich die Hardware nicht vor dem 20.12 in Betrieb nehmen, da ich auf Reha bin
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1 year ago
Hallo @david.schuster16, alles klar, die Gutschrift wurde soeben verschickt.
Oha, dann wünsche ich dir eine erholsame Reha, komm gesund wieder (und berichte dann bei Gelegenheit gerne, wie sich der 5G -Empfänger schlägt).
Viele Grüße
Jonas J.
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