MagentaZuhause XXL
vor 5 Stunden
Hallo,
wir haben am 24.08.2023 die Bestätigung unserer Glasfaserbestellung erhalten. Voraussichtliche Bereitstellung sollte 14.09.2025. Im Sommer 2025 haben alle Nachbarn bei uns ringsherum ihren Anschluss bekommen. Wir haben daraufhin nachgefragt, da wir dachten man hätte uns vergessen. Aussage der Telekom war, das Nordwest den Anschluss macht. Nordwest wollte sich melden, wenn wir dran sind. Im März 2026 hat Nordwest den Anschluss bereitgestellt und wir haben einen Einrichtungslink bekommen. Das hat leider nicht funktioniert. Mit Hilfe der Hotline leider auch nicht. Ein Techniker hat sich bei uns gemeldet, er konnte das Problem auch nicht auf den ersten Blick erkennen und lösen.
Nun rief der Techniker gestern wieder an und teilte uns mit, das das was wir 2023 gebucht haben und sie uns bestätigt haben nicht mehr gibt und wir müssen einen Änderungsvertrag mit schlechteren Konditionen machen.
Das tut uns leid, das sehen wir nicht ein. Es ist nicht unsere Schuld, das es so lange gedauert hat. Wir haben ja versucht den Anschluss früher zu bekommen, so wie alle anderen Nachbarn. Ausserdem haben sie uns was zugesichert und können nicht liefern. Warum sollen wir jetzt was neues/teureres Abschließen, wenn sie nicht liefern können?
Bitte überlegen sie sich eine Lösung wie sie das Problem lösen möchten, ohne das uns Mehrkosten entstehen.
Vielen Dank
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vor 3 Jahren
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vor 5 Stunden
Bitte überlegen sie sich eine Lösung wie sie das Problem lösen möchten, ohne das uns Mehrkosten entstehen.
Hallo,
wir haben am 24.08.2023 die Bestätigung unserer Glasfaserbestellung erhalten. Voraussichtliche Bereitstellung sollte 14.09.2025. Im Sommer 2025 haben alle Nachbarn bei uns ringsherum ihren Anschluss bekommen. Wir haben daraufhin nachgefragt, da wir dachten man hätte uns vergessen. Aussage der Telekom war, das Nordwest den Anschluss macht. Nordwest wollte sich melden, wenn wir dran sind. Im März 2026 hat Nordwest den Anschluss bereitgestellt und wir haben einen Einrichtungslink bekommen. Das hat leider nicht funktioniert. Mit Hilfe der Hotline leider auch nicht. Ein Techniker hat sich bei uns gemeldet, er konnte das Problem auch nicht auf den ersten Blick erkennen und lösen.
Nun rief der Techniker gestern wieder an und teilte uns mit, das das was wir 2023 gebucht haben und sie uns bestätigt haben nicht mehr gibt und wir müssen einen Änderungsvertrag mit schlechteren Konditionen machen.
Das tut uns leid, das sehen wir nicht ein. Es ist nicht unsere Schuld, das es so lange gedauert hat. Wir haben ja versucht den Anschluss früher zu bekommen, so wie alle anderen Nachbarn. Ausserdem haben sie uns was zugesichert und können nicht liefern. Warum sollen wir jetzt was neues/teureres Abschließen, wenn sie nicht liefern können?
Bitte überlegen sie sich eine Lösung wie sie das Problem lösen möchten, ohne das uns Mehrkosten entstehen.
Vielen Dank
Welche Mehrkosten sind das?
Meinst du die Rabatte der ersten 6 Monate?
Glasfaser 600, mit upload 300, kostet 60,95€. Dürfte 1€ mehr sein und viel bessere Leistung
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von
vor 5 Stunden
Meines Wissens war der XXl deutlich teurer als die 60,95€
du die Rabatte der ersten 6 Monate?
Glasfaser 600, mit upload 300, kostet 60,95€. Dürfte 1€ mehr sein und viel bessere Leistung
@Marcel2605
Meines Wissens war der XXl deutlich teurer als die 60,95€
https://www.telekom.de/produktinformationsblatt/magentazuhause-xxl-speed-xxl-fiber-500-2
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von
vor 5 Stunden
Meines Wissens war der XXl deutlich teurer als die 60,95€
du die Rabatte der ersten 6 Monate?
Glasfaser 600, mit upload 300, kostet 60,95€. Dürfte 1€ mehr sein und viel bessere Leistung
@Marcel2605
Meines Wissens war der XXl deutlich teurer als die 60,95€
Nein.
59,95
Den hatte ich vorher, als ich auf 600 gewechselt bin
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von
vor 5 Stunden
@Marcel2605
Bereits alles korrigiert
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
das das was wir 2023 gebucht haben und sie uns bestätigt haben nicht mehr gibt
Hallo,
wir haben am 24.08.2023 die Bestätigung unserer Glasfaserbestellung erhalten. Voraussichtliche Bereitstellung sollte 14.09.2025. Im Sommer 2025 haben alle Nachbarn bei uns ringsherum ihren Anschluss bekommen. Wir haben daraufhin nachgefragt, da wir dachten man hätte uns vergessen. Aussage der Telekom war, das Nordwest den Anschluss macht. Nordwest wollte sich melden, wenn wir dran sind. Im März 2026 hat Nordwest den Anschluss bereitgestellt und wir haben einen Einrichtungslink bekommen. Das hat leider nicht funktioniert. Mit Hilfe der Hotline leider auch nicht. Ein Techniker hat sich bei uns gemeldet, er konnte das Problem auch nicht auf den ersten Blick erkennen und lösen.
Nun rief der Techniker gestern wieder an und teilte uns mit, das das was wir 2023 gebucht haben und sie uns bestätigt haben nicht mehr gibt und wir müssen einen Änderungsvertrag mit schlechteren Konditionen machen.
Das tut uns leid, das sehen wir nicht ein. Es ist nicht unsere Schuld, das es so lange gedauert hat. Wir haben ja versucht den Anschluss früher zu bekommen, so wie alle anderen Nachbarn. Ausserdem haben sie uns was zugesichert und können nicht liefern. Warum sollen wir jetzt was neues/teureres Abschließen, wenn sie nicht liefern können?
Bitte überlegen sie sich eine Lösung wie sie das Problem lösen möchten, ohne das uns Mehrkosten entstehen.
Vielen Dank
Hier kommen öfter Kunden vorbei, die erstaunt sind , dass sie alte Pakete bekommen.
Das @Telekom hilft Team wird sich melden.
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vor 5 Stunden
Ist es wirklich soooo viel teurer oder ist einfach nur ein Aktionsbonus nun nicht mehr dabei?
Die neuen Tarife sind doch meine ich günstiger geworden gegenüber dem alten XXL.
Was wurde euch denn damals angeboten was ihr monatlich bezahlen müsst?
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von
vor 5 Stunden
Die neuen Tarife sind doch meine ich günstiger geworden gegenüber dem alten XXL.
Ist es wirklich soooo viel teurer oder ist einfach nur ein Aktionsbonus nun nicht mehr dabei?
Die neuen Tarife sind doch meine ich günstiger geworden gegenüber dem alten XXL.
Was wurde euch denn damals angeboten was ihr monatlich bezahlen müsst?
Ne. War genau gleich bei 59,95€
Hab ja gewechselt gehabt
Jetzt kostet der 600er 1€ mehr als vorher
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Hallo @Glonette,
Ich freue mich sehr, dich in unserer Community begrüßen zu dürfen 💛
Wir hatten ja bereits Kontakt, und in deinem Auftrag hatte sich ein kleiner Fehler eingeschlichen. Ich habe alles neu angestoßen und hoffe, dass die Aktivierung deines Glasfaseranschlusses morgen problemlos klappt ✨📡
Sollte der Aktivierungslink morgen nicht per E‑Mail bei dir ankommen, gib uns hier bitte kurz Bescheid.
Und wenn alles reibungslos funktioniert, freuen wir uns natürlich auch über eine kurze Rückmeldung 🙂
Beste Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von