Mangelhafte Kommunikation | Umzug | Leitungs-ID
vor 5 Stunden
Hallo,
ich habe kürzlich ein Umzug angemeldet. Ich habe dann am 15.10. via FB -Business-Chat eine Anfrage zum Thema "Leitungs-ID" gestellt. Nach mehrmaligem hin- und her Geschreibe, wurde das Problem noch nicht gelöst.
Nachdem ich mich auch via Instagram an die Telekom gewendet hatte, wurde ich gestern (25.10-) via FB -Messenger angeschrieben, mit dem Vorschlag, dass man das per Telefon besser klären könnte. Habe für heute (26.10.) zwischen 9-10 Uhr vorgeschlagen, was auch bestätigt wurde. Auf den Anruf warte ich jetzt noch. Ich bin aktuell in Umzugsvorbereitungen und im Renovierungsmodus. Ich habe also nicht so viel Zeit für sowas. Ich benötige einen anständigen Service, der funktioniert. So wie er auch schon mal vor nicht all zu langer Zeit noch funktioniert hat.
Ich benötige im neuen Haus ab dem 02.12. eine funktionierende Leitung. Meine Frau ist viel im HO und muss Geld verdienen.
Ich verlange doch echt nicht viel. Wenn ich bei Vodafone, 1&1 etc. wäre, dann wäre das ja normal, aber doch nicht bei der Telekom. Oder muss man sich als Telekom-Kunde jetzt auch daran gewöhnen? Dann sollte die Telekom die Preise aber nach Unten korrigieren.
Zur Info, worum es in den FB -Chats ging, habe ich mal Screenshots angehängt. Die Reihenfolge sollte stimmen.
Ich hoffe auch zeitnahe Rückmeldung.
Vielen Dank und viele Grüße
Christan Schulz
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vor 5 Stunden
Zur Info, worum es in den FB -Chats ging, habe ich mal Screenshots angehängt.
Hallo,
ich habe kürzlich ein Umzug angemeldet. Ich habe dann am 15.10. via FB -Business-Chat eine Anfrage zum Thema "Leitungs-ID" gestellt. Nach mehrmaligem hin- und her Geschreibe, wurde das Problem noch nicht gelöst.
Nachdem ich mich auch via Instagram an die Telekom gewendet hatte, wurde ich gestern (25.10-) via FB -Messenger angeschrieben, mit dem Vorschlag, dass man das per Telefon besser klären könnte. Habe für heute (26.10.) zwischen 9-10 Uhr vorgeschlagen, was auch bestätigt wurde. Auf den Anruf warte ich jetzt noch. Ich bin aktuell in Umzugsvorbereitungen und im Renovierungsmodus. Ich habe also nicht so viel Zeit für sowas. Ich benötige einen anständigen Service, der funktioniert. So wie er auch schon mal vor nicht all zu langer Zeit noch funktioniert hat.
Ich benötige im neuen Haus ab dem 02.12. eine funktionierende Leitung. Meine Frau ist viel im HO und muss Geld verdienen.
Ich verlange doch echt nicht viel. Wenn ich bei Vodafone, 1&1 etc. wäre, dann wäre das ja normal, aber doch nicht bei der Telekom. Oder muss man sich als Telekom-Kunde jetzt auch daran gewöhnen? Dann sollte die Telekom die Preise aber nach Unten korrigieren.
Zur Info, worum es in den FB -Chats ging, habe ich mal Screenshots angehängt. Die Reihenfolge sollte stimmen.
Ich hoffe auch zeitnahe Rückmeldung.
Vielen Dank und viele Grüße
Christan Schulz
lass mal, es ist besser du meldest dich noch bei X bei der Telekom, schreibst sie im Computerbaseforum an und im Anschluss noch einen Brief an die Postadresse in Bonn.
Ansonsten hilft die Leitungs ID nur einen Technikertermin einzusparen, eventuell, ich würde lieber den Techniker kommen lassen und fertig, also die ID vergessen und gut ist.
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von
vor 2 Stunden
@Schulz65
steht doch drin, wenn du diese mitteilst wird geprüft ob ein Technikertermin notwendig ist, in der AB wurde dir bereits der Termin des Technikers mitgeteilt, welcher dann eventuell entfallen kann wenn man die Leitungs ID mitgeteilt hat.
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von
vor 58 Minuten
steht doch drin, wenn du diese mitteilst wird geprüft ob ein Technikertermin notwendig ist, in der AB wurde dir bereits der Termin des Technikers mitgeteilt, welcher dann eventuell entfallen kann wenn man die Leitungs ID mitgeteilt hat.
@Schulz65
steht doch drin, wenn du diese mitteilst wird geprüft ob ein Technikertermin notwendig ist, in der AB wurde dir bereits der Termin des Technikers mitgeteilt, welcher dann eventuell entfallen kann wenn man die Leitungs ID mitgeteilt hat.
Und ich hatte es so verstanden, dass generell die ID benötigt wird. Aber das hätte ach auf meiner Nachfrage schnell geklärt werden können.
Dann bin ich mal gespannt, ob und wann sich ein Techniker bei mir meldet, um die Leitung zu prüfen.
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von
vor 31 Minuten
Dann bin ich mal gespannt, ob und wann sich ein Techniker bei mir meldet, um die Leitung zu prüfen.
steht doch drin, wenn du diese mitteilst wird geprüft ob ein Technikertermin notwendig ist, in der AB wurde dir bereits der Termin des Technikers mitgeteilt, welcher dann eventuell entfallen kann wenn man die Leitungs ID mitgeteilt hat.
@Schulz65
steht doch drin, wenn du diese mitteilst wird geprüft ob ein Technikertermin notwendig ist, in der AB wurde dir bereits der Termin des Technikers mitgeteilt, welcher dann eventuell entfallen kann wenn man die Leitungs ID mitgeteilt hat.
Und ich hatte es so verstanden, dass generell die ID benötigt wird. Aber das hätte ach auf meiner Nachfrage schnell geklärt werden können.
Dann bin ich mal gespannt, ob und wann sich ein Techniker bei mir meldet, um die Leitung zu prüfen.
in der AB steht der genaue Termin drin wann der Techniker zur Freischaltung kommt
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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