Vielen Dank für die Nachricht. Jetzt bin ich wieder telefonisch erreichbar.

Hallo Melanie, vielen Dank für das freundliche Telefonat. Anbei eine Auswahl an Fotos. Die eigentliche Schilderung schicke ich dir noch als Chatnachricht. Dort war es mir nicht möglich einen Ordner hochzuladen.

Perfekt 👍🏻 

Zum Ablauf:

Am Donnerstag (09.April 2026) wurde im Rahmen unserer Eigentümerversammlung der Beschluss gefasst, dass die Beauftragung der Glasfaserarbeiten an den jeweiligen Grundstücken der Gemeinschaft durchgeführt werden dürfen. Damit verbunden war der kurzfristige Beginn der Durchführung durch die Tiefbaufirma bereits am folgenden Tag.

Zeit sich im Vorfeld ausreichend zu informieren über Ablauf und detaillierte Vorgaben zur Ausführung blieb somit keine. Eine Planung beispielsweise über Home-Office den Arbeiten beiwohnen zu können ebenfalls nicht.

Anhand der ursprünglichen Aussage des Telekom Mitarbeiters, mit dem wir den Vertrag geschlossen hatten, sollte über Erdraketen statt einem Erdgraben der Hausanschluss erfolgt.

Am Freitag (10. April 2026) kam ich gegen 16 Uhr nach Hause. Da hatten die Arbeiten der Tiefbaufirma gerade begonnen. Anstelle der Erdraketen wurde mit einem Erdgraben am Grundstück unserer Nachbarn (Doppelhaus) begonnen. Eine Auskunft warum die Methode geändert wurde, war von der Bautruppe aufgrund einer Sprachbarriere nicht zu bekommen. Also habe ich versucht zumindest einen Teil meiner Pflanzen auszugraben. Dabei bemerkte ich, dass kaum in die Tiefe gegraben wurde und habe das mal im Auge behalten. Sehr schnell wurde das Leerrohr eingesetzt und in der Zeit, in der ein Loch in unsere Kellerwand gebohrt wurde, der Erdgraben mit ca.  2 - 3 Zentimeter Erde über dem Leerrohr abgedeckt. Es war Freitag und die Bautruppe wollte Feierabend -war mein Eindruck. Nachdenklich habe ich recherchiert, ob diese Tiefe ein Baumangel darstellen könnte, da jeder Spatenstich im Garten künftig das Leerrohr beschädigen wird. Mit meiner Recherche habe ich den Bauleiter konfrontiert. Daraufhin hat er zugesagt am Montag (13. April) sich mit der Tiefbaufirma vor Ort ein Bild davon zu machen. Im Ergebnis wurde uns zugesagt nachzubessern und die Neuverlegung in Mindesttiefe vorzunehmen. Der Bautrupp leistete am gleichen Tag die  (dokumentierte) Nachbesserung und verschwand kommentarlos.

Zurück blieb auf den ersten Blick eine unebene Steinlandschaft, und die nicht mehr hergestellte , in Kies eingefasste Abstellfläche für unsere 4 Mülltonnen.

Anhand der Fotos ist uns zudem aufgefallen dass das Leerrohr nicht in Sand eingebettet ist, wie von der Telekom zugesagt wird. Zudem war das verwendete wellige schwarze Leerrohr zu kurz.  Daher ist über eine größere Distanz nur die Speedpipe  völlig ungeschützt in der steinigen Erde vergraben.  An unserer isolierten Außenwand (isoliert mit Steroporplatten) wurde rund um das  im Erdreich liegende Bohrloch großzügig die Steroporplatte beschädigt. Der Schutz gegen eindringende Nässe wurde hierdurch zerstört. Ob das Bohrloch auch fachgerecht (mit Garantie nach VOB) nässehemmend und sicher hinsichtlich Gasaustritt verklebt wurde, können wir nicht beurteilen. Über einen Nachbarn habe ich erfahren, dass sein Bautrupp bewusst kein unterirdisches Bohrloch als Kellerdurchbruch angebracht hat. Bei ihm läuft das Kabel am Haussockel in einer Schiene und ist noch nicht ins Haus verlegt. Das wird  erst nach dem Gespräch mit dem Techniker der Telekom vorgenommen, damit dies optimal platziert und gut über einen Kasten am Haus abgedichtet werden kann.Wir haben bislang keine Bauabnahme unterzeichnet und werden dies auch nicht vornehmen.

Für Fragen bin ich telefonisch oder per Mail erreichbar. Da wir in Kürze unser Bad sanieren und der Container längere Zeit den Zuweg vorm Haus beschränken wird, sind wir an einer kurzfristigen Mängelbeseitigung sehr interessiert. Zudem hatten wir uns natürlich gefreut endlich unseren doch schon lange zugesagten Glasfaseranschluss endlich auch zeitnah nutzen zu können.

Auf dein Update freuen wir uns. Bis dahin viele Grüße

Sind Sie im Bereich Tiefbau tätig?

Besten Dank 🙂 

Vielen Dank Melanie,

einen Aspekt dabei habe ich noch.

Im Augenblick ist ein weiterer Bautruppe bei unserer Hausgemeinschaft tätig. Dieser hat qualitativ hochwertige Arbeit geleistet. 

Unser Wunsch ist es, dass geprüft wird, ob dieser die mangelhafte Arbeit beheben kann. Mit der Beauftragung der Firma, die schon 2 Mal bewiesen hat, dass sie es eben fachlich nicht leisten kann, erklären wir uns ausdrücklich nicht einverstanden.  Unsere Begründung hierzu: Wir haben aktuell durch die mangelhaft ausgeführten Arbeiten eine Wertminderung an Haus und Grundstück bzw. einen uns zu ersetzenden materiellen Schaden. Zumindest haben wir das Recht unser Eigentum wieder vollständig in den ursprünglichen Zustand zu versetzen. Das kann, will und werde ich keiner überlassen, die ich nie beauftragt habe und deren Kompetenzen nachweislich fraglich sind. Sollten wir als Eigentümer dazu verpflichtet sein, möchte ich einen Bezug hergestellt haben, worauf sich dies rechtlich begründet ableitet. Dann kann ich dies vollständig rechtlich prüfen lassen, bevor der nächste Schaden entsteht und wir unterm Strich trotz aller Bemühungen keinen nutzbaren Glasfaseranschluss haben.

Bitte ergänze dies im Support-Ticket an die Deutsche Telekom.

Vielen Dank für deine Unterstützung.

Perfekt 👍🏻 

Hallo @Garbenheim

Das Ticket ist noch in Bearbeitung. 

Hatten Sie denn die Kontaktdaten des Bauleiters erhalten, so wie es in der Rückmeldung angegeben ist, und mit ihm Rücksprache gehalten? 

Viele Grüße Inga Kristina

Guten Morgen,

sehr gut, dann wird ja offensichtlich noch an einer für beide Seiten akzeptabeln Lösung gearbeitet.

Mit dem Zettel konnte ich -wie bereits erwähnt - nichts anfangen. Deshalb habe ich ihn hier ja mit der obigen Fragestellungen hochgeladen.

Warum sollte ich dann bereits Kontakt aufgenommen haben?

Außerdem ist in meinem Augen erstmal über das Ticket zu lösen, ob diese Firma rechtlich in der Position ist hier eine 3. Nachbesserung durchzuführen! Dagegen bestehen ja durchaus Bedenken, dass weitere Schäden aufgrund mangelnder Fachkompetenz entstehen könnten 

Bis die Grundsatzfrage des Tickets nicht gelöst ist, erschließt es sich doch gar nicht, warum nun unserseits eine Kontaktaufnahme zu erfolgen hat.

Die Mängel sind bildhaft dokumentierten. Meine berufliche Gleitzeit werde ich somit nicht dafür investieren, den Bauleiter dieser besagten Firma zu kontaktieren und hier mit ihm ohne andere fachkundige Unterstützung die Mängel durchzusprechen. Das kann doch nicht ernsthaft meine Aufgabe sein!

Erstmal warte ich die Ticketlösung ab. Danach kann über eine Terminvereinbarung gerne vor Ort sich ein Bild gemacht werden. Letztlich hatte ich auf die zeitliche Brisanz hingewiesen. Da Renovierungsarbeiten anstehen und in Kürze ein Baucontainer die erforderlichen Zugänge für Nachbesserungsarbeiten blockieren werden.

Viele Grüße 

@Garbenheim

Wir stehen aktuell noch mit der zuständigen Abteilung in Kontakt.

Du bekommst spätestens zum Beginn der nächsten Woche eine Zwischenmeldung.

Gruß

Max

Hallo @Garbenheim,

vielen Dank für die Nachricht! Ich habe sie an unseren Fachbereich weitergeleitet und um Rückmeldung gebeten.

Viele Grüße

Kerstin

Hallo @Garbenheim,

ich hab eine weitere Rückmeldung vorliegen.
So wurde laut dieser für den 03.06.2026 ein Termin vereinbart.

Ich schlage folglich vor, diesen Termin nun abzuwarten.

Viele Grüße
Jonas