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8 years ago
@MatthiasGerlach
Steht die Kundennr. der Eltern zur Verfügung?
Mit Vermutungen ist niemandem gedient, aber mit der Kundennummer kann sich ein Teamie die Vertragsdetails ansehen.
0
Answer
from
8 years ago
@MatthiasGerlach
Ein Anruf bei der Hotline wird wenig Erfolg haben -
weil die Hotline-Mitarbeiter meist nur dem Anschlußinhaber Auskunft
selbst geben dürfen (Datenschutz).
Answer
from
8 years ago
Sie können bereits vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit in einen höherwertigen Tarifwechseln. Ein Tarifwechsel in einen günstigeren oder gleichwertigen Tarif (z. B. aus einen Tarif mit Entertain in einen Tarif ohne Fernsehen) ist erst zum Ende der Vertragslaufzeit möglich.
Answer
from
8 years ago
Ich dachte zunächst, dass man die Frage allgemein beantworten kann.
Ich dachte zunächst, dass man die Frage allgemein beantworten kann.
Klar kann man.
Ein Downgrade, und das wäre ein Wechsel auf eine schmalere Bandbreite, sind nur zum Vertragsende möglich.
Also mal nach der aktuellen Laufzeit schauen.
8 years ago
ich freue mich, dich in unserer Mitte begrüßen zu dürfen.
Danke, dass du deine Daten hier eingegeben hast.
Ich habe mir bereits den Anschluss angeschaut und deine Eltern können auch den Magenta Zuhause S Tarif wählen, falls dies noch der Wunsch ist.
Gebe mir gerne ein Zeichen und ich kümmere mich darum.
Viele Grüße
Fadi R.
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from
8 years ago
in dem erwähnten Brief steht ja nichts von dem 16.11.17, daher würde ich wohl auf einen zeitnahen Wechsel schauen. Es ist durchaus möglich, dass hier der Technikwechsel früher erfolgt und dann eine Kündigung von unserer Seite erfolgen könnte. Wobei ich wirklich das "könnte" unterstreichen möchte.
Wenn wir sichergehen wollen, würde ich den Produktwechsel für mein Dafürhalten, ruhig schon eher ins Auge fassen.
Selbstverständlich kann Ihr Vater auch bis zum November warten und wir hoffen, dass dies auch ohne Probleme möglich sein wird.
Viele Grüße
Claudia Bö.
Answer
from
8 years ago
Wird es nach der Umstellung eigentlich noch einen Call Start, Basic und Comfort Tarif geben?
Answer
from
8 years ago
Viele Grüße
Claudia Bö.
8 years ago
Auf wundersame Weise (Ironie) war es nun doch möglich, einen ganz einfachen Telefonanschluss zu beantragen! Aber erst nach dem dritten Telefonat bzw. ersten kompetenten Mitarbeiter am Telefon der Hotline.
Dass mir zunächst ein Mangenta Zuhause M Vertrag aufgeschwätzt wurde ist ja wohl an Dreistigkeit kaum zu überbieten! Ich wiederholte mehrmals, dass meine Eltern einen einfachen Telefonanschluss haben möchten. Ich verlange ein Gespräch mit dieser Mitarbeiterin, die ich am Telefon hatte (sie haben sicher Anrufprotokolle). Ich möchte wissen, warum diese Person mich angelogen hat. Diesen Vorfall werde ich selbstverständlich der Bundesnetzagentur melden! Eine Anzeige wegen arglistiger Täuschung der Dame am Telefon der Hotline gegenüber mir werde ich prüfen lassen!
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Answer
from
8 years ago
@MatthiasGerlach
Bevor du die schweren Geschütze auffährst.
- reinen Telefontarif hätten dir auch die Temaies hier anbieten können, ich sehe aber nirgendwo eine Frage von dir dazu
- ein Gespräch mit einer Mitarbeiterin? Aus Fürsorgepflicht der Telekom ihren Mitarbeitern gegenüber wird das nicht passieren
- vermutlich war die Aussage das nur MagentaM geht sogar korrekt, und zwar zum Zeitpunkt des Gespürächs, der Wechsel ist, wie hier auch zu lesen, erst zum November in einen niederen Vertrag möglich, Wechsel zu sofort nur in einen höherwertigen und das wäre der MagentaM, die Mitarbeiterin hat also alles richtig gemacht
- Bundesnetzagentur kannst du natürlich einschalten, vermutlich werden die dir den Vorfall genau wie ich im letzten Anstrich erläutern, einfach aneinander vorbeigeredet
Answer
from
8 years ago
ich habe mir den Beitrag gerade noch mal durchgelesen und konnte auch nichts dazu finden, dass es nur ein reiner Call Tarif werden sollte. Wir hatten damals, wie gewünscht den Magenta Zuhause S gebucht. Warum Ihnen gesagt wurde, dass nur der M Tarif möglich ist, kann ich nicht beurteilen, da ich die Gegebenheiten zu diesem Zeitpunkt nicht kenne. Ich gehe aber davon aus, dass dies keine böse Absicht war.
Melden Sie sich gerne bei mir, falls noch etwas sein sollte.
Viele Grüße
Ann-Christin G.