Massiver Bandbreiteneinbruch (175 auf 7 Mbit/s). Woran könnte es liegen?
vor einem Monat
Hallo Zusammen,
mein Supervectoring-Anschluss (ursprünglich MagentaZuhause XL / SVDSL 175) ist massiv eingebrochen und alle Parameter meiner FRITZ!Box deuten auf ein physikalisches Leitungsproblem hin.
Zur Vorgeschichte: Vor ca 4 Wochen hatte ich einen 4-tägigen Totalausfall. Es war ein Techniker vor Ort, der das Problem behoben hat. Danach lief die Leitung bis heute Morgen wieder absolut sauber und stabil mit voller Leistung (ca. 175 Mbit/s Down).
Das aktuelle Problem: Seit heute bin ich in einer Dauerschleife aus Verbindungsabbrüchen und einem extremen Rückfall der Bandbreite gefangen. Aktuell synchronisiert meine FRITZ!Box 7690 nur noch mit mageren 7 bis 9 Mbit/s im Download und knapp 1,3 Mbit/s im Upload.
Die Messwerte meiner FRITZ!Box (starker Verdacht auf einadrigen Betrieb):
Spektrum: Das Frequenzspektrum reißt extrem früh ab (etwa bei Träger 512). Die hohen Frequenzen für VDSL/Supervectoring fehlen komplett.
Vectoring: Unter den DSL-Informationen steht "G.Vector" auf "aus".
Fehlerzähler: Ich habe teils in 15 Minuten über 40 "Nicht behebbare Fehler" und über 220 "unkorrigierte DTUs"
Ereignis-Log: Die Box meldet ständige Sync-Abbrüche (Training) und wirft mehrfach die eindeutige Meldung aus: "Aufgrund einer Leitungsstörung verwendet der Anbieter ein ADSL-ähnliches Profil mit reduzierter Geschwindigkeit."
Meine bisherige Fehlersuche: Um meine eigene Hardware zu 100 % auszuschließen, habe ich das DSL-Kabel zwischen TAE -Dose und Router gegen ein komplett neues getauscht. Das Interessante daran: Direkt nach dem Umstecken synchronisierte die Box kurzzeitig wieder mit starken 97 Mbit/s. Keine zwei Minuten später brach das Signal jedoch wieder zusammen und die Box fiel in das 7 Mbit/s-Profil zurück. Einen Kabel- oder Routerdefekt schließe ich damit völlig aus.
Meine Fragen an euch:
Könnt ihr meine Leitung bitte einmal galvanisch durchmessen (Kapazität / Symmetrie)? Es riecht sehr stark nach einem Wackelkontakt bzw. Adernbruch.
Da vor 4 Wochen wegen des Totalausfalls erst gearbeitet wurde: Könnte es sich um einen Folgefehler handeln? Beispielsweise, dass sich eine damals frisch aufgelegte Ader an der LSA-Leiste (in der TAE , am APL oder im MFG/DSLAM) durch Temperaturschwankungen wieder gelöst hat?
Wie können wir am schnellsten einen Techniker-Termin vereinbaren, der die Klemmen vom letzten Einsatz noch einmal überprüft?
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vor einem Monat
Wie können wir am schnellsten einen Techniker-Termin vereinbaren, der die Klemmen vom letzten Einsatz noch einmal überprüft?
Hallo Zusammen,
mein Supervectoring-Anschluss (ursprünglich MagentaZuhause XL / SVDSL 175) ist massiv eingebrochen und alle Parameter meiner FRITZ!Box deuten auf ein physikalisches Leitungsproblem hin.
Zur Vorgeschichte: Vor ca 4 Wochen hatte ich einen 4-tägigen Totalausfall. Es war ein Techniker vor Ort, der das Problem behoben hat. Danach lief die Leitung bis heute Morgen wieder absolut sauber und stabil mit voller Leistung (ca. 175 Mbit/s Down).
Das aktuelle Problem: Seit heute bin ich in einer Dauerschleife aus Verbindungsabbrüchen und einem extremen Rückfall der Bandbreite gefangen. Aktuell synchronisiert meine FRITZ!Box 7690 nur noch mit mageren 7 bis 9 Mbit/s im Download und knapp 1,3 Mbit/s im Upload.
Die Messwerte meiner FRITZ!Box (starker Verdacht auf einadrigen Betrieb):
Spektrum: Das Frequenzspektrum reißt extrem früh ab (etwa bei Träger 512). Die hohen Frequenzen für VDSL/Supervectoring fehlen komplett.
Vectoring: Unter den DSL-Informationen steht "G.Vector" auf "aus".
Fehlerzähler: Ich habe teils in 15 Minuten über 40 "Nicht behebbare Fehler" und über 220 "unkorrigierte DTUs"
Ereignis-Log: Die Box meldet ständige Sync-Abbrüche (Training) und wirft mehrfach die eindeutige Meldung aus: "Aufgrund einer Leitungsstörung verwendet der Anbieter ein ADSL-ähnliches Profil mit reduzierter Geschwindigkeit."
Meine bisherige Fehlersuche: Um meine eigene Hardware zu 100 % auszuschließen, habe ich das DSL-Kabel zwischen TAE -Dose und Router gegen ein komplett neues getauscht. Das Interessante daran: Direkt nach dem Umstecken synchronisierte die Box kurzzeitig wieder mit starken 97 Mbit/s. Keine zwei Minuten später brach das Signal jedoch wieder zusammen und die Box fiel in das 7 Mbit/s-Profil zurück. Einen Kabel- oder Routerdefekt schließe ich damit völlig aus.
Meine Fragen an euch:
Könnt ihr meine Leitung bitte einmal galvanisch durchmessen (Kapazität / Symmetrie)? Es riecht sehr stark nach einem Wackelkontakt bzw. Adernbruch.
Da vor 4 Wochen wegen des Totalausfalls erst gearbeitet wurde: Könnte es sich um einen Folgefehler handeln? Beispielsweise, dass sich eine damals frisch aufgelegte Ader an der LSA-Leiste (in der TAE , am APL oder im MFG/DSLAM) durch Temperaturschwankungen wieder gelöst hat?
Wie können wir am schnellsten einen Techniker-Termin vereinbaren, der die Klemmen vom letzten Einsatz noch einmal überprüft?
Indem du eine Störung meldest?
Kannst auch die Diagnose Bemühen und im Anschluss eine Störung melden:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
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vor einem Monat
@grafzahl99
Melde Telefonisch direkt eine Störung die werden dann auch deinen Anschluss sofort durchmessen.
Oder benutze die mein Magenta APP da gibt es einen Punkt Störungen Beheben.
Da wird auch eine automatische Leitungsmessung vorgenommen.
Und du kannst anschließend die Störung melden.
Dann ersparst du dir auch die Warteschleife bei der Hotline.
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vor einem Monat
Störung ist gemeldet. Aber das dauert ja immer ewig, bis ein Techniker kommt. Kann ich selbst noch etwas versuchen oder liegt das außerhalb meines Einflussbereichs?
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von
vor einem Monat
Hallo @grafzahl99,
wenn du hier schon eine Störung gemeldet hast, dann hast du alles richtig gemacht. ☺️
Die Kolleg*innen prüfen das und melden sich.
Halte uns gerne auf dem Laufenden.
Liebe Grüße
Belana
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von
vor einem Monat
Aber das dauert ja immer ewig, bis ein Techniker kommt.
Störung ist gemeldet. Aber das dauert ja immer ewig, bis ein Techniker kommt. Kann ich selbst noch etwas versuchen oder liegt das außerhalb meines Einflussbereichs?
Hast Du schon einen Termin genannt bekommen, wann ist der Termin?
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von
vor einem Monat
Störung ist gemeldet. Aber das dauert ja immer ewig, bis ein Techniker kommt. Kann ich selbst noch etwas versuchen oder liegt das außerhalb meines Einflussbereichs?
@grafzahl99
Mehr kannst du eigentlich nicht machen.
Außer eins.
Was ist mit dem Kabel von der TAE Dose zum Router.
Hast du zufälligerweise Haustiere.
Oder deine Kinder vielleicht auch noch einen kleinen Nager.
Maus Goldhamster.
Und haben die vor Langeweile deinen Verbindungskabel von der TAE zum Router angeknabbert.
Das war natürlich jetzt scherzhaft gemeint aber ernsthaft.
Das ist Schon wirklich vorgekommen.
Die Haben die Kabel so angeknabbert dass nur eine Ader durch war.
Und dann tritt natürlich dieser Effekt auf.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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