Mehr Breitband für Mich (MBFM) Hotline und Email Support offline?!
vor 7 Jahren
Hallo Community, ich hoffe hier sind vielleicht auch ein paar Telekom-Internals anwesend, die mich eventuell weitervermitteln, oder zumindest eine Antwort geben können: Ich habe für meine Sanierung ein MBFM Angebot angefordert und auch bekommen, nämlich im Dezember 2018 (Vorgangsnummer [gelöscht]) und möchte dieses akzeptieren und starten. Ich würde lediglich gerne noch ein oder zwei letzte Fragen zur Beschaffenheit des Leerrohres das ich verlegen soll klären, ich erreiche allerdings seit 3(!!!) Wochen weder jemanden bei der MBFM Hotline ([gelöscht]), noch antwortet mir der email support ([...@telekom.de]). Bitte helft mir an irgendjemanden heranzukommen, der mir die letzte Frage vor Auftragserteilung beantworten kann! (Der Bauherrenservice fühlt sich bei mir übrigens nicht zuständig, da kein Neubau, sondern nur Sanierung von Bestand) Beste Grüße, Bernhard Weichs
___
Anmerkung von Christoph T. vom Telekom hilft Team:
Beitrag editiert. Bitte posten Sie keine persönlichen Daten.
Hinweis:
Hinweis:
1111
0
0
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 6 Jahren
519
0
1
vor 2 Jahren
641
0
6
vor 6 Jahren
496
0
4
953
1
2
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 7 Jahren
Bitte trage hier Deine Kundennummer und vor allem eine Rückrufnummer ein und gib dann nochmal hier Bescheid. Anschließend kann ich den Thread eskalieren, so dass sich jemand vom Telekomhilft-Team bei Dir melden sollte. Die Daten in den Einstellungen sind nur für das Team sichtbar, nicht für die Forenuser.
0
vor 7 Jahren
Welche Fragen hast du denn?
Verlegt wird ein 2er Speedpipe Verbundrohr mit ungefähr 3cm Durchmesser.
Wie lang wird dein Leerrohr? Es sollte innen glatt sein
0
von
vor 7 Jahren
Hallo und vielen Dank für eure schnellen Antworten.
Wie der Zufall so will, habe ich gestern etwa 2 Stunden nach Erstellung dieses Posts Antwort vom Email Support erhalten 😃
Auftrag ist erteilt.
DENNOCH hat mir der Support zum Leerrohr lediglich sagen können, dass es mindesten 50mm Innendurchmesser haben muss, ich hatte allerdings noch andere Fragen, welche ihr mir ja vielleicht beantworten könnt:
Das Szenario ist wie folgt:
Das Haus ist nicht unterkellert und direkt an die Straße gebaut. Ich hätte ein 90er KG Rohr in die neue Bodenplatte gelegt, das wäre dann Schnur-gerade und etwa 10m lang und würde dann in einem 90° Winkel im Boden des Technikraumes enden.
Spricht hiergegen etwas?
Wichtig wäre mir zu wissen, ob ich in der Straße überirdisch oder unterirdisch münden soll und falls Zweiteres, in welcher Tiefe ca.?
Vielen Dank und beste Grüße,
Bernhard Weichs
0
von
vor 7 Jahren
Schau mal hier, Kapitel 5.9.
von
vor 7 Jahren
90° sind kein Problem, aber es kommt aber auf den Biegeradius an! Die Verbundrohre sind recht starr, da würde ich 10-15cm veranschlagen
50mm innendurchmesser ist in Ordnung (haben sie bei mir auch gesagt, 40mm hätten auch gelangt, Die Verlegetiefe ist 60cm und du endest unterirdisch
Ich habe dieses genommen
Fränkische Rohrwerke Kabuflex R Kabelschutzrohr DN50
Dein Rohr wäre mir zu dick, das bekommst du am Übergang zur Strasse nicht richtig dicht, oder du brauchst unmengen von Dichtmittel
vor 7 Jahren
herzlich willkommen in unserer Runde - schön, dass du bei uns gelandet bist!
Tut mir leid, dass sich meine Kollegen nicht noch mal gemeldet haben - das könnte/sollte natürlich besser laufen.
Wie @lejupp bereits geschrieben hat, benötigen wir bitte einmal deine Daten. Dann gehen wir gerne auf die Kollegen zu.
@Stefan kann dir die Fragen vielleicht auch beantworten, er ist ein FTTH Spezi.
Herzliche Grüße aus Westerstede
Ina B.
0
0
vor 7 Jahren
Hallo Telekom Hilft Team,
ich wende mich zu genau dieser Sache noch einmal an euch. Könnt ihr bitte bitte nochmal bei euren MBFM Kollegen anpingen, damit die mir einen Status geben?
Auftragserteilung war am 30.1.2019, das heißt die initial angegebenen 6 Monate sind in 3 Wochen abgelaufen und seit diesen nunmehr mehr als 5 Monaten hat sich noch keiner gemeldet um mal einen Status oder irgendeinen Funken Informationen herauszugeben.
Via Email warte ich seit Monaten auf Antwort und via Telefon wird man nur von einer Hotline die sich nicht zuständig fühlt zur nächsten mit dem selben "Argument" weitergereicht und ist am Ende nicht schlauer als zuvor.
Wenn die 6 Monate gerissen werden, dann ist das doof, aber es ist eben so, aber ich habe noch andere Gewerke zu koordinieren und bräuchte endlich mal eine Aussage was der Status ist und wie die grobe Timeline von jetzt an aussieht.
Vielen Dank vorab und beste Grüße,
Bernhard Weichs
0
0
von
vor 7 Jahren
Gruß Sören G.
0