Mehrere Störungen am Tag
vor 3 Jahren
Hallo.
Wir sind seit Anfang dieses Jahres Kunden der Telekom mit einem MagentaZuhauseL-Vetrag.
Als Router benutzen wir eine FritzBox 7362 SL und das hat bis vor einiger Zeit auch normal funktioniert.
Leider gibt es mittlerweile am Tag mehrere ca 1-minütige Ausfälle des Internets/DSL.
Als ich die Hotline angerufen habe, wurde eine Langzeitmessung gestartet und ich sollte mich am nächsten Tag melden. Am nächsten Tag war ich mit einer anderen Mitarbeiterin verbunden, die leider nichts aus der Messung herauslesen konnte und mir für 12 Euro pro Monat für ein Jahr ein Service-Paket vermitteln wollte, damit Sie einen Techniker vorbeischicken konnte. Da ich das für ziemlich unverschämt halte, habe ich das abgelehnt.
Ein paar Tage später erhalte ich eine SMS der Telekom, dass das Problem behoben sei und tatsächlich funktionierte es für 2-3 Tage. Jetzt allerdings haben wir wieder die gleichen Störungen.
Jetzt bin ich auf der Suche nach den Ursachen. Ich würde hier mal die Ereignisprotokolle der FritzBox posten, um eventuell herauszufinden, ob es an dieser liegt.
Vielleicht könnt ihr mir ja helfen.
Danke im Vorraus
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vor 3 Jahren
FritzBox 7362 SL
@inquiii
Herzlich willkommen in der Community und vielen DAnk für deinen Beitrag
Wie die 7390 kann die zwar VDSL 100MBit aber der Chipsatz kommt an seine Grenzen. Hier ist dringend ein aktueller Router angebracht... Sonst wirst du sicherlich den Techniker zahlen müssen...
Der VDSL Chip ist zu alt für den Anschluss.
Besser eine 7530 oder 7590
Viele Grüße
Marcel
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja, sieht nach Klemmen aus. Hab nochmal 2 Fotos gemacht. Das heißt, Telekom anrufen und nen Techniker anfordern, oder was?
Danke schonmal
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 3 Jahren
eine FritzBox 7362 SL
Abgesehen von den korrekten Anmerkungen von @Marcel2605: Die 7362 SL ist ja ein Gerät mit Branding von 1&1, auch dieses könnte sich negativ auswirken. Oder habt Ihr ein neutrales FritzOS drüber geflasht?
Außerdem noch die Standardfrage, ob Ihr (oder jemand in der Nachbarschaft) Powerline -Geräte verwendet. Diese können an schnellen Vectoring-Anschlüssen stören.
Viele Grüße
Thomas
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@inquiii
ein Blick auf die verwendete Endleitung wäre aber trotzdem noch interessant, einfach mal bei Gelegenheit die 1. TAE aufschrauben und nachschauen.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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von