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vor 2 Tagen
@Suz
Versuch es mal mit einem erneuten Werksreset vom Speedport 7
7
von
vor einem Tag
@everything einfach mal lesen bevor man auf das Triggerwort "Speedport 7" anspringt.
von
vor einem Tag
Lief 5 Monate problemlos
@everything einfach mal lesen bevor man auf das Triggerwort "Speedport 7" anspringt.
Ha, ha; und das ist Euer Anspruch! Meine Router laufen seit 15 Jahren ohne Probleme.
Es reicht ja schon, dass die DSL-Anschlüsse mal schwächeln, da muss man mit solch einem Router nicht noch eine Drauf setzen.
Ihr könnt außerdem froh sein, dass nur wenige den SP7 über die App bespielen wollen, sonst wäre es noch schlimmer.
0
von
vor einem Tag
🥱
Leg doch einfach mal ne neue Schallplatte auf, die aktuelle scheint wirklich schon sehr, sehr ausgeleiert.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
@Suz : Bist Du mit dem MMA -Smartphone im WLAN des S7C oder versuchst Du die Verbindung über Mobilfunk?
Gruß Ulrich
1
von
vor 2 Tagen
ich bin im WLAN des S7A mit Smartphone im Wechsel mit Tablet
Gruß Suz
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
@Suz
Versuche es mal alternativ über Mobilfunk, wenn möglich.
Lautet die Meldung wirklich "offline" beim Router, oder kommt eine andere Fehlermeldung (z.B. Profil konnte nicht geladen werden, o.ä.)?
Ansonsten könntest du noch ein Reset mit gezogenem DSL/Glasfaser versuchen: abstecken und dann den Reset machen und erst mal warten (ca. 20 min, Router sollte dann vor sich hin düdeln) und dann wieder verbinden.
Und:
Ein Tausch vom Router ist da ja nicht im spiel, oder doch?
3
von
vor 2 Tagen
Über Mobilfunk hab ich es auch schon versucht, gleiches Ergebnis und die Meldung ist tatsächlich "offline", nichts anderes.
Das mit dem dsl abstecken, dann werksreset etc mach ich jetzt mal, die Version hab ich tatsächlich noch nicht versucht! Danke für den Tip auf jeden Fall!
Ein Routertausch ist im letzten Telefonat mal kurz angesprochen worden, aber noch nicht final vereinbart.
IMG-20261113-WA0021.jpg
von
vor 2 Tagen
@Suz : Was mich in DEinem Screenshot wundert, dass einerseits "Internet Zuhause" steht, andererseits nur englischsprachige Begriffe zu sehen sind.
Gruß Ulrich
von
vor 2 Tagen
Mein Handy "läuft" English.
Das Ergebnis ist aber immer das gleiche, auch wenn app deinstalliert (inkl evtl Resten wie APKs etc), dann Sprache umgestellt, dann app wieder installiert. Hatte auch schon in Betracht gezogen ob dich da was "beißt"...
(Lief allerdings seit 5 Monaten in diversen Sprachen problemlos)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Das mit dem dsl abstecken, dann werksreset etc mach ich jetzt mal, die Version hab ich tatsächlich noch nicht versucht! Danke für den Tip auf jeden Fall!
Über Mobilfunk hab ich es auch schon versucht, gleiches Ergebnis und die Meldung ist tatsächlich "offline", nichts anderes.
Das mit dem dsl abstecken, dann werksreset etc mach ich jetzt mal, die Version hab ich tatsächlich noch nicht versucht! Danke für den Tip auf jeden Fall!
Ein Routertausch ist im letzten Telefonat mal kurz angesprochen worden, aber noch nicht final vereinbart.
@Suz : Das handhabe ich wie @patrickn schrieb fast auch so, 🤣, allerdings noch ein wenig "erweitert":
Doppelt hält manchmal besser, 😂.
Gruß Ulrich
6
von
vor einem Tag
Seit Juni, lief gut. Auf der Zuhause Seite (und der Zuhause App) wird er ebenso als "inaktiv" angezeigt.
von
vor einem Tag
Auf der Zuhause Seite (und der Zuhause App) wird er ebenso als "inaktiv" angezeigt.
Seit Juni, lief gut. Auf der Zuhause Seite (und der Zuhause App) wird er ebenso als "inaktiv" angezeigt.
@Suz
Und Du hast ein paar Minuten auf der Seite gewartet?
von
vor einem Tag
Ich hab sie sogar noch offen auf dem Handy und gerade nochmal aktualisiert, keine Veränderung.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
@Suz : Ich habe Deinen Beitrag mal eskaliert. Irgendwas stimmt ja in der Kommunikation zwischen dem S7A -> dem Backend (Cloud) -> und der MMA nicht. Bitte fülle mal hier Deine Profil-Daten komplett aus, sprich hinterlege in Weitere Informationen Rückrufnummer und Zeitraum.
Gruß Ulrich
6
von
vor einem Tag
ohje.... da sind so viele IP Adressen.... 🙈🙈🙈
Da kenn ich mich nicht aus.
von
vor einem Tag
Hi @Suz
danke für deine Anfrage.
Mensch, da hast du ja schon einiges ausprobiert - schade, dass das bisher nicht belohnt wurde.
Ich gehe daher hier - ohne mich darauf festnageln lassen zu wollen - von einem tiefergehenden (System-)Problem aus, dass sich daheim am Router / in der App nicht lösen lässt.
Die Rückrufnummer hast du im Profil hinterlegt, ich klingele gleich durch.
Viele Grüße
Jonas
Hinweis:
von
vor einem Tag
Hallo @Sebu1984
an dich auch noch ein Danke für das Gespräch. :)
Bei dir sieht es hier im System zwar etwas anders aus, als bei @Suz , ihr teilt euch aber beide die Anzeige in der App (offline) und bei mir im VoIP-Tool die Info "Netzwerk:DISABLED" mit dem Resultat, dass die Rufnummern nicht erreichbar sind. Firmware ist jeweils aktuell.
Ich fahre nun zweigleisig, @Suz bei dir habe ich nun auf Verdacht einen Router-Austausch veranlasst, bei dir @Sebu1984 (und allgemeingültig) schicke ich nun eine Störungsmeldung ans Fachteam.
Ich gehe davon aus, dass wir Anfang nächster Woche neue Erkenntnisse haben, da ich Montag / Dienstag nicht im Dienst bin, schreibt hier dann ein anderer Teamie , wenn es Neuigkeiten gibt.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Jonas
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Ich habe seit vorgestern auch einen SP7. Die Hotline sagte, alter Router raus, neuen rein und fertig. Aber auch hier, Router ist zwar mit dem Internet verbunden, aber in der Magenta App offline. Vorgestern schon mit Techniker telefoniert. Alles getestet was er gesagt hat. Nichts gebracht. Dann hat er das KI System von Telekom gefragt und dort steht, dass die Synchronisation ein paar Tage dauern kann. Das heißt, ich kann keine Passwörter usw, da der SP7 ja keine Oberfläche mehr hat. Geht nur noch über APP. Mein Festnetztelefon geht seitdem übrigens auch nicht mehr.
Ich bin echt verärgert.
5
von
vor einem Tag
von
vor einem Tag
Ich habe seit vorgestern auch einen SP7.
Ich habe seit vorgestern auch einen SP7. Die Hotline sagte, alter Router raus, neuen rein und fertig. Aber auch hier, Router ist zwar mit dem Internet verbunden, aber in der Magenta App offline. Vorgestern schon mit Techniker telefoniert. Alles getestet was er gesagt hat. Nichts gebracht. Dann hat er das KI System von Telekom gefragt und dort steht, dass die Synchronisation ein paar Tage dauern kann. Das heißt, ich kann keine Passwörter usw, da der SP7 ja keine Oberfläche mehr hat. Geht nur noch über APP. Mein Festnetztelefon geht seitdem übrigens auch nicht mehr.
Ich bin echt verärgert.
@Mat.T Ehrlicher Tipp.
Hole dir umgehend einen anderen Router.
Entweder er läuft sofort wie er soll oder vergesse ihn.
Du wirst dich nur ärgern.
von
vor 4 Stunden
Hallo @Mat.T,
danke, dass du dich auch hier gemeldet hast.
Das klingt super nervig und ärgerlich. 🙁 Loggst du dich in der MeinMagenta App mit deiner @t-online.de Adresse ein oder nutzt du die automatische Erkennung über WLAN bzw. Mobilfunk? Und kommt die Anzeige „Telekom Router ist nicht erreichbar.“?
Ich freue mich, von dir zu lesen. 🙂
Viele Grüße
Ina
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Festnetztelefon geht bei mir auch nicht.
Bei mir war das im Juni "alten Router raus neuen rein" wie von der Telekom beschrieben völlig problemlos.
Nur die MMA zickt seit vorgestern.
0
vor einem Tag
bei mir genau dasselbe und Telefonverbindung getrennt Router läuft sonst aber einwandfrei
0
vor einem Tag
Hi @Suz
danke für deine Anfrage.
Mensch, da hast du ja schon einiges ausprobiert - schade, dass das bisher nicht belohnt wurde.
Ich gehe daher hier - ohne mich darauf festnageln lassen zu wollen - von einem tiefergehenden (System-)Problem aus, dass sich daheim am Router / in der App nicht lösen lässt.
Die Rückrufnummer hast du im Profil hinterlegt, ich klingele gleich durch.
Viele Grüße
Jonas
Hinweis:
8
von
vor einem Tag
hab ich
von
vor einem Tag
@Suz
Danke für das nette Gespräch :)
@Sebu1984
Ich melde mich gleich
Viele Grüße
Jonas
von
vor einem Tag
@Jonas J. Danke Dir ebenso! 🥰
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hallo @Sebu1984
an dich auch noch ein Danke für das Gespräch. :)
Bei dir sieht es hier im System zwar etwas anders aus, als bei @Suz , ihr teilt euch aber beide die Anzeige in der App (offline) und bei mir im VoIP-Tool die Info "Netzwerk:DISABLED" mit dem Resultat, dass die Rufnummern nicht erreichbar sind. Firmware ist jeweils aktuell.
Ich fahre nun zweigleisig, @Suz bei dir habe ich nun auf Verdacht einen Router-Austausch veranlasst, bei dir @Sebu1984 (und allgemeingültig) schicke ich nun eine Störungsmeldung ans Fachteam.
Ich gehe davon aus, dass wir Anfang nächster Woche neue Erkenntnisse haben, da ich Montag / Dienstag nicht im Dienst bin, schreibt hier dann ein anderer Teamie , wenn es Neuigkeiten gibt.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Jonas
Hinweis:
22
von
vor 2 Stunden
Ah... fast vergessen... Smarthome konnte ich reaktivieren und Gäste WLAN geht auch.
@Sören G.
von
vor 2 Stunden
Vielen Dank für die Rückmeldung und den Hinweis zum Ausfallschutz auch die Ergänzung geben wir weiter @Suz
Schönen Gruß
Sören
von
vor einer Stunde
*Danke @ Alle* @Sören G. + @Waage1969 + ....😉😊
LG, Suz
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von