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vor 2 Monaten
@aklitzke
und einen Beleg von der Post das die Geräte wie der Speedport und der Magenta TV Receiver abgegeben wurden..
Hallo liebe Community,
ich muss mich mal darum kümmern, meine Frau bekommt seid gut mindestens 4 Monaten Rechnungen über Speedport Service obwohl das Gerät schon längst per Post an die DTAG zurückgegeben wurde. Der Vertag lief über sie... Ich habe Kundennummer und einen Beleg von der Post das die Geräte wie der Speedport und der Magenta TV Receiver abgegeben wurden... Was können wir jetzt tun... Es sind jeden Monat ca 4,20€ nicht viel, aber unnötig.
Vielen Dank im voraus für eure Hilfe
Das ist schonmal gut.
Zwecks Legitimsation muss das Team ein Telefonat führen, und zwar mit deiner Frau als Vertragsinhaberin
Bitte dein Profil komplett befüllen, mit den Daten deiner Frau
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , die Ereichbarbeit deiner Frau eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man deine Frau anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Deine Frau soll dann bitte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch ihre IBAN bereit halten (letzte 6 Stellen).
Sie wird dann tel. zu den hinterlegten Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
1
von
vor 2 Monaten
Ich mache das heute Abend oder morgen Abend mal fertig.... Danke für die schnelle hilfe
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
@aklitzke
Wurden die Verträge für die Geräte auch explizit gekündigt ?
0
1
von
vor 2 Monaten
Ich denke ja, denn wir haben für beide Geräte auch einen Rücksendeschein bekommen...
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @aklitzke und herzlich willkommen in unserer Community.
Ich schaue mir das gerne an, aber wie mein Vorredner @Marcel2605 bereits schrieb, müssten wir einmal telefonieren. Bisher sind noch keine Daten hinterlegt. Ich freue mich über eine kurze Info, wenn das erledigt ist.
Viele Grüße
Katja
2
von
vor 2 Monaten
Das kriegen wir hin ich mach das so fertig wie Marcel mir angeraten hat, und dann sag ich meiner Frau bescheid... Und dann klappt das.
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @aklitzke,
gib uns dann einen Wink, damit wir uns bei dir melden.
Viele Grüße Türkan
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von