Hallo, ich hatte gestern Probleme mit dem Internet, habe eine Störung gemeldet und um Rückruf gebeten. Der Rückruf erfolgt wie erbeten heute Vormittag. Die Störungsmeldung wurde  erledigt .

Dann rief mich vorhin eine Dame an,  auch vom technischen Kundenservice (Telefonnummer war die korrekte Nummer der Telekom). Es ging wieder um die Störungsmeldung von gestern. Ich sagte ihr, ich sei schon angerufen worden, die Sache sei erledigt. Sie entschuldigte sich und bat mich, meinen Namen zu sagen. Das tat ich. Dann sollte ich  mich mit den letzten 6 Ziffern meiner IBAN legitimieren. Da wurde ich stutzig. Diese Frage wurde beim ersten Anruf nicht gestellt.

Und da der Rückruf auf eine von mir gestellte Störungsmeldung erfolgte - wozu sollte ich mich legitimieren?

Da der Anruf aufgenommen wurde, mache ich mir Sorgen, da mein Name aufgenommen wurde und die Aufnahme ggf. missbraucht werden könnte?

Ist das bei der Telekom üblich, dass nach dem Namen und den letzten Ziffern der IBAN gefragt wird?

Wie finde ich heraus, ob der Anruf tatsächlich von der Telekom kam?

Puh, das wird mich lehren, nie wieder einen Anruf "für Qualitätszwecke" oder wofür auch immer aufnehmen zu lassen. 

Vielen Dank im voraus für eine Aufklärung.

Beste Grüße