Gelöst
Mietgerät zurückgeben
vor 2 Jahren
Hallo, ich habe zwei Uralt Mietgeräte auf meiner Rechnung, einen Speedport W920V und ein Speedphone 300. Beide Geräte sind über 13Jahre alt und existieren auch nicht mehr. Es wird dafür zwar nur noch Centbeträge berechnet, doch würde ich das auch gern mal Bereinigt haben. leider kann ich die Geräte nicht mehr zurückschicken da sie ja schon längst im Müll gelandet sind. Würde ja auch gerne ein gewisser Einmal Betrag bezahlen, nur Hauptsache die Dinger sind mal ausgebucht. Wer kann hierzu eine Antwort geben?
Danke im Voraus
Mit freundlichen Grüßen
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Jahren
Schau mal bitte hier:
https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
Dort einfach die Geräte anklicken, mit Glück wird dir dann auch einfach die Selbstentsorgung angeboten
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Torsten, auch ich danke für das nette freundliche und kompetente Gespräch. Tolle Community hier, auch danke an all die anderen, Wahnsinn wie schnell mir hier unkompliziert geholfen wurde 😊
großes Lob 👍🏼
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @millerfreeman ,
das freut uns sehr.
Wir unterstützen dich gerne.
Ich wünsche dir einen schönen Abend.
Viele Grüße
Sarah E.
Antwort
von
vor einem Jahr
Habe hier das gleiche Problem , Geräte nicht mehr vorhanden.
Keine Möglichkeit jemanden zu erreichen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @millerfreeman,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie versprochen habe ich die Geräte zu heute gekündigt.
Die Bestätigungen dazu gingen vor ein paar Minuten an deine E-Mail Adresse raus.
Den darin enthaltenen Retourenbeleg kannst du getrost ignorieren.
Ich wünsche euch allen einen schönen Restsonntag.
@CobraCane Dir vielen Dank für das anklingeln.
Viele Grüße
Torsten S.
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vor einem Jahr
@Klaetos
Ich hab mal deinen Screenshot entfernt, muss ja nicht jeder weltweit deine Telefonnummer kennen
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vor einem Jahr
dann so
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vor einem Jahr
@Klaetos
Wenn du hier Unterstützung möchtest musst du deine Daten in deinem Profil hinterlegen.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Super vielen Dank.
Nur ob du mir vielleicht direkt ein Angebot schicken könntest für Vertragsverlängerung für Mobilfunk oder geht das an die Kollegen ?
Antwort
von
vor einem Jahr
@Klaetos
Das kriege ich hin. 🤗
Ich habe gerade versucht dich zu erreichen, leider hat das nicht geklappt.
Ich schlage vor, dass ich mich morgen dazu bei dir melde.
Ich morgen bin bis 15 Uhr im Dienst. Gib gern Bescheid, ob dir das passt.
Liebe Grüße
Maria An.
Antwort
von
vor einem Jahr
@Klaetos
Ich konnte dich gerade leider wieder nicht erreichen. 😕
Ich melde mich morgen bei dir.
Liebe Grüße
Maria An.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @Klaetos,
vielen Dank für deine Zeit. 🙂
Wie besprochen, habe ich die Geräte nun gekündigt und somit alles bereinigt. ✨
Wenn ich noch etwas für dich tun kann, lass es mich gern wissen.
Liebe Weihnachtsgrüße 🎄
Maria An.
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vor einem Jahr
Das passt, jetzt geht es auch.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Klaetos,
vielen Dank für das nette Gespräch. 🤗
Es freut mich, dass wir etwas Schönes für dich finden konnten. ✨
Das weitere Angebot habe ich dir soeben zukommen lassen, sobald ihr euch entschieden habt, kannst du dich sehr gern hierüber melden.
Schönes Wochenende und liebe Grüße🤗
Maria An.
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Klaetos,
habt ihr euch zu dem Angebot ausgetauscht?
Gib mir gern kurz Bescheid. ✨
Liebe Grüße
Maria An.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Monaten
Guten Tag,
ich habe das gleiche Problem wie die vorherigen Nutzer. Falls man die Altgeräte irgendwie stornieren könnte? Ich habe das Jahrelang irgendwie laufenlassen.
Wenn sich jemand bei mir meldet, dann hätte ich auch gleich eine Frage zum Tarifwechsel meiner zwei Anschlüsse.
Erreichbar über hinterlegte Handynummer ich mit wenigen Ausnahmen nachmittags zwischen 13.30 Uhr und 16 Uhr.
Vielen Dank im Voraus und schönen ersten Advent.
Mfg
F. Wüst
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Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @f_wuest,
vielen Dank für das freundliche Gespräch und Ihre Nachricht hier in der Community.
Schön, dass wir gemeinsam alle Fragen klären konnten. Da es sich bei den beiden Routern um wirklich alte Geräte gehandelt hat, konnte ich diese einfach zu Selbstentsorgung angeben und die Geräte dürften auf der nächsten Rechnung entweder gar nicht mehr oder nur noch teilweise auftauchen.
Ich habe ebenfalls wie besprochen die Tarifwechsel für Ihre Privatadresse als auch für Ihre Geschäftsadresse veranlasst. Der Tarifwechsel für Ihre Privatadresse wird automatisiert am 03. Dezember stattfinden.
Den Wechsel beim Geschäftsanschluss konnte ich erst zum 05. Dezember einstellen da dort ein Technikwechsel von DSL auf Supervectoring stattfindet. Ich hatte ja erwähnt, dass in diesem Fall einer meiner Außendienstkolleg*innen den Anschluss am Kasten umschalten muss. Den Wechsel werden Sie allerdings kaum bemerken. Es kann maximal zu einer kurzen Unterbrechung von 5 Minuten kommen.
Sobald dieser Auftrag erledigt ist, erhalten Sie eine SMS.
Sollten weitere Fragen sein, melden Sie sich gerne jederzeit wieder hier in der Community.😊
Viele Grüße & einen schönen ersten Advent🕯️
Lisa
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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