Unsere User berichten, dass sie u. a. bueromarkt-ag.de und bueroshop24.de nicht und andere Websites teilweise nur langsam erreichen. Die meisten anderen Sites sind aber gut und schnell erreichbar.

Tracerts zu www.bueroshop24.de bzw. bueromarkt-ag.de sind unauffällig. Der Webseiten-Aufruf für diese beiden URLs (probiert habe ich's mit Firefox und mit MS Edge) läuft dagegen reproduzierbar jeweils in ein Timeout. Von meinem privaten nicht-Telekom-Anschluss funktionieren diese Seiten tadellos, ebenso, wenn die User per Tethering über ihr Mobiltelefon als Hotspot darauf zugreifen.

Ich habe mich nun gefragt, was beide Webseiten gemeinsam haben, und bin darauf gestossen, dass sie offenbar beide im ASXXX-XXX (Incapsula Inc) enden. Kann es ggf. sein, dass Incapsula / Imperva das Telekom-Subnetz, aus dem unsere IP-Adresse stammt, blockiert? Immerhin handelt es sich ja nicht nur um ein CDN , sondern auch um eine Web Application Firewall mit ausgefeilten Mechnanismen, angeblichen Missbrauch zu entdecken und zu verhindern, und ab und an lese ich sowohl hier als auch in anderen Foren, die andere ISPs als die Deutsche Telekom betreffen, dass Incapsula / Imperva notorisch für so etwas bekannt sei.

Wenn dem so ist: An wen kann ich mich wenden, um etwaige Sperren aufheben zu lassen? Wir sind ja nur Nutzer von bueromarkt-ag.de und bueroshop24.de, stehen aber mit Incapsula / Imperva nicht in einer Vertragsbeziehung.