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Muss ich mir ein Glasfaser Modem 2 seperat kaufen?
1 year ago
Moin,
bestellt habe ich den Tarif MagentaZuhause Giga vor 3 Wochen. Techniker Termin ist nächste Woche Freitag.
Jetzt ist mir aber aufgefallen, dass ich noch kein Modem erhalten habe. Nach einiger Recherche, weiß ich, dass entweder der Techniker das Modem selbst mitbringt oder ich eins besorgen muss. Und es kommt drauf an, was im Bestellvorgang angeboten wurde. Problem ist, dass ich mich beim besten Willen nicht erinnern kann, wie es war. Könnte da ein MA mal schauen? Danke.
Ich wollte heute nochmal den Bestellprozess durchlaufen, musste aber feststellen, dass ich folgende Meldung bekomme: "Derzeit arbeiten wir an der Optimierung unserer Netze. Daher ist eine Tarif-Bestellung aktuell nicht möglich." Meinen Anschluss bekomme ich nächste Woche aber trotzdem?
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1 year ago
@arpa90
Vielen Dank für das angenehme Gespräch vorhin 🙂
Wie besprochen, ist der Auftrag aktuell noch aktiv im System. Sollte sich daran was ändern, teile uns dies bitte mit. Dann kümmern wir uns um eine Übergangslösung 👍🏽
Viele Grüße
Timur K.
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1 year ago
Es geschehen doch Wunder. Ein MA hat mich vorhin angerufen. Er hat meinen Glasfaseranschluss eingerichtet. Es läuft. Ich kanns kaum glauben.
Der DSL-Anschluss und der Router müssten bitte storniert werden. Sind ja nicht mehr notwendig.
Wie kriege ich es hin, meinen GF Vertrag zu meinem Telekomaccount hinzuzufügen. Wenn ich versuche es über die Telefonnummer zu machen, kriege ich die Meldung dass die Nummer nicht gefunden werden konnte.
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