Hallo,
ich bin seit dieser Woche Neukunde. Beim Vertragsabschluss habe ich mich dazu entschieden, den Speedport Smart 3 Router zu kaufen. Im Vertrag ist eine Gutschrift von 100 € für diesen Kauf vereinbart.
Im Vorfeld der Ummeldung zu Telekom wurde ich angerufen und es wurde mir mitgeteilt, dass ich mir den Router doch bitte selbst kaufen soll. Dies habe ich auch getan, bin also in Vorkasse gegangen.
Meine Frage ist jetzt: Wie erhalte ich diese Gutschrift? Wird mir der Betrag überwiesen und wenn ja, wann? Für mich sind 100 € echt viel Geld und es wäre schön, es baldigst zurückzubekommen.
Mit freundlichen Grüßen
Maximilian Greiner
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung und das Eintragen der Daten.
Die Auftragsbestätigung ist hier eindeutig. Da ist der Betrag genannt und wird mit der ersten Rechnung verrechnet. Das Guthaben kann dann ausgezahlt werden oder mit den folgenden Rechnungen verrechnet werden.
Falls weitere Hilfe benötigt wird, bin ich gern für dich da.
Viele Grüße Heike Ha.
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