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Musste Router selbst kaufen, wie steht es mit Gutschrift?
6 years ago
Hallo,
ich bin seit dieser Woche Neukunde. Beim Vertragsabschluss habe ich mich dazu entschieden, den Speedport Smart 3 Router zu kaufen. Im Vertrag ist eine Gutschrift von 100 € für diesen Kauf vereinbart.
Im Vorfeld der Ummeldung zu Telekom wurde ich angerufen und es wurde mir mitgeteilt, dass ich mir den Router doch bitte selbst kaufen soll. Dies habe ich auch getan, bin also in Vorkasse gegangen.
Meine Frage ist jetzt: Wie erhalte ich diese Gutschrift? Wird mir der Betrag überwiesen und wenn ja, wann? Für mich sind 100 € echt viel Geld und es wäre schön, es baldigst zurückzubekommen.
Mit freundlichen Grüßen
Maximilian Greiner
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6 years ago
Niemand ist verpflichtet einen Router bei der Telekom zu nehmen, sondern man könnte jeden X-Beliebigen nehmen. Und wenn man sich einen von der Telekom aussucht, dann mietet man sich den entweder (mtl. ca. 5€) oder kauft diesen wie in Ihrem Fall.
Und die 100€ ist eine Gutschrift. Das heißt NICHT das Sie das Geld ausbezahlt bekommen, sondern das wird mit Ihren monatlichen Rechnungen verrechnet.
Aber mal ganz ehrlich. 100€ sind viel Geld, richtig. Und wenn das für Sie ebenfalls soviel ist, warum haben Sie sich entschlossen diesen zu kaufen anstatt zu mieten?
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6 years ago
Aber mal ganz ehrlich. 100€ sind viel Geld, richtig. Und wenn das für Sie ebenfalls soviel ist, warum haben Sie sich entschlossen diesen zu kaufen anstatt zu mieten?
Aber mal ganz ehrlich. 100€ sind viel Geld, richtig. Und wenn das für Sie ebenfalls soviel ist, warum haben Sie sich entschlossen diesen zu kaufen anstatt zu mieten?
Weil @M. Greiner ab dem 21. Monat mit dem Kauf besser da steht finanziell.
Wenn im 25. Monat ein Defekt auftritt, wendet sich das Blatt allerdings, auch kostenmäßig.
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6 years ago
Klar rechnet er sich irgendwann, aber wie du schon sagst beim Defekt hat man die A**** Karte und durch die Miete kann man sich nach den 2 Jahren oder mehr einen Routerwechsel für das gleiche Geld nehmen
Außerdem wenn jemand behauptet(was ich ja nachvollziehen) kann, das 100€ viel Geld ist, warum muss man sich dann den Router für 160€ leisten, wenn es auch günstiger geht oder anders.
Klingt so als wenn er diesen hättte kaufen müssen. Mit dem Argument der Gutschrift ja aber was man erstmal ausgibt...
Unlogged in user
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6 years ago
Hallo @M. Greiner,
wenn die Gutschrift auf der Auftragsbestätigung steht erfolgt diese auch.
Das kann aber leider schonmal ein paar Monate dauern. Sie wird dann mit deinen nächsten Rechnungen verrechnet.
Falls du sichergehen möchtest trage bitte hier (nur für den Kundenservice einsehbar) deine Kunden- und Rückrufnummer ein, damit das Team dich kontaktieren und sich das einmal anschauen kann.
LG Leo
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6 years ago
um ehrlich zu sein, bieten wir eine solche Aktion aktuell nicht an, daher bin ich über deine Schilderung etwas irritiert.
Aber ich schaue mir das gerne genauer an.
Ergänze dazu bitte dein Profil und gebe mir dann hier kurz Bescheid.
Zu deinem Profil kommst du hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Grüße
Sarah S.
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6 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung und das Eintragen der Daten.
Die Auftragsbestätigung ist hier eindeutig. Da ist der Betrag genannt und wird mit der ersten Rechnung verrechnet. Das Guthaben kann dann ausgezahlt werden oder mit den folgenden Rechnungen verrechnet werden.
Falls weitere Hilfe benötigt wird, bin ich gern für dich da.
Viele Grüße Heike Ha.
Answer
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6 years ago
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6 years ago
sehr gern.
Wünsche jetzt schon einmal ein schönes Wochenende.
Lieben Gruß Heike Ha.
Unlogged in user
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accepted by
6 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung und das Eintragen der Daten.
Die Auftragsbestätigung ist hier eindeutig. Da ist der Betrag genannt und wird mit der ersten Rechnung verrechnet. Das Guthaben kann dann ausgezahlt werden oder mit den folgenden Rechnungen verrechnet werden.
Falls weitere Hilfe benötigt wird, bin ich gern für dich da.
Viele Grüße Heike Ha.
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