Nach erfolgtem Breitbandausbau wird uns ein 6.000 Downloadspeed angeboten
vor 9 Jahren
Hallo,
in der Gemeinde in der wir wohnen wurde Mitte November ein Breitbandausbau beendet. Seit dem stehen VDSL Tarife 50.000 und zum Teil 100.000 zur Verfügung.
Leider wurde beim Anbieterwechsel unser alter Anschluss (DSL 16.000) abgeschaltet(!) und muss nun erst neu geschaltet werden, wofür die Telekom nichts kann.
Das Angebot der Telekom lautet für unsere Adresse nun:
Magenta Zuhause S mit "aus technischen Gründen" max 6.000 kbit/s.
Wie kann denn das sein, dass 3 Wochen nach Starschuss für die neuen VDSL Tarife schon keine Ports mehr frei sein sollen?
Kann das wirklich stimmen?
Es kann doch nicht sein, dass wir nun durch den Upgrade-Wunsch mit noch weniger dastehen als wir zuvor die Jahre hatten?
Hat hier jemand Erfahrungen mir der Warteliste für VDSL Anschlüsse?
Ist das etwas offizielles oder wird einem das nur gesagt, damit man Ruhe gibt?
Ich bin natürlich maßlos enttäuscht und will mich nicht 2 Jahre vertraglich binden an ein völlig unterirdisch langsames Internet mi der Option, vielleicht irgendwann umgestellt werden zu können.
Viele Grüße und frohe Weihnachten
MH
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vor 9 Jahren
hy tagchen un herzlich willkommen hier @MH2016 damit das team das prüfen kann bitte fals noch net gemacht
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... sich mit dir in verbindung setza
un klären was geht un an was es scheitert
un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa grüßle un frohe weihnachten
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vor 9 Jahren
Guten Tag @MH2016
Am besten Sie tragen (falls noch nicht geschehen) Ihre Kontaktdaten hier ein: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata .
Dann kann sich ein Mitarbeiter vom Telekom-Hilft-Team direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Die Daten sind nur für Mitarbeiter der Telekom sichtbar.
0
von
vor 9 Jahren
Hallo,
Danke für die ersten Reaktionen!
Kontaktdaten hatte ich bereits ausgefüllt.
Mit der genannten Hotline hatte ich heute schon 45 min telefoniert. Es bleibt beim Angebot von bis zu 6.000 im Magenta Zuhause S (d.h. Ich bezahle für bis zu 16.000).
Warum nun trotz Ausbau kein VDSL angeboten werden kann verstehe ich nicht. Außer alle Nachbarn haben sofort zugeschlagen und der Ausbau war von der Gemeinde und der Telekom sehr unzureichend geplant und es sind tatsächlich schon alle Ports belegt.
Kann ich mir nicht wirklich vorstellen, ist aber natürlich möglich.
Weiß denn jemand etwas zu der sog. Warteliste?
Gibt es die wirklich und wie funktioniert sie?
Viele Grüße
MH
von
vor 9 Jahren
Hallo @MH2016
am besten etwas Geduld bis sich jemand vom Team meldet. Jede Spekulation wäre falsch. Aber nur Mut - das klärt sich schon. Es wird überall ausgebaut und dass man Sie als Einzigen dabei vergessen hat wäre sehr ungewöhnlich.
von
vor 9 Jahren
Den Verfügbarkeitscheck habe ich aus Neugierde schon oft gemacht.
Als unser alter Anschluss an der gleichen Adresse noch bestand ( bis ca. 6.12.), ergab der Check eine Verfügbarkeit von VDSL 50.000 bzw. sogar 100.000. Seit der Anschluss abgeschaltet wurde (oder still gelegt oder was immer die richtige Wortwahl ist) steht auch nach Check nur DSL 16.000 zur Verfügung. Ich verstehe die Signifikanz des Wegfalls der alten Leitung technisch einfach nicht. Anscheinend ist dies der eigentliche Grund für das Problem. Die Telekom behandelt es ja auch als Neuanschluss und nicht als Ünernahme des alten Anschlusses.
Wer kennt sich denn hier technisch besser aus?
Mir ist unklar warum an der gleichen Adresse nun plötzlich durch den Neuanschluss plötzlich kein VDSL mehr verfügbar sein soll.
Danke und viele Grüße
MH2016
Hallo @MH2016 herzlich willkommen. Ergänzend zu @Dunja Baumgartner @E.B.E.Richter es kann sein das die Anschlüsse noch nicht "aktiv" geschaltet sind. Das kann hier nur das Team prüfen oder 0800 3301000. Bitte über die Weihnachtstage die beschränkte Verfügbarkeit und die längeren Antwortzeiten beachten. Alternativ mal eine Verfügbarkeitsprüfung online gemacht ? Viel Erfolg und schöne Weihnachtsfeiertage Gruß Waage1969
Hallo @MH2016
herzlich willkommen.
Ergänzend zu @Dunja Baumgartner @E.B.E.Richter es kann sein das die Anschlüsse noch nicht "aktiv" geschaltet sind.
Das kann hier nur das Team prüfen oder 0800 3301000.
Bitte über die Weihnachtstage die beschränkte Verfügbarkeit und die längeren Antwortzeiten beachten.
Alternativ mal eine Verfügbarkeitsprüfung online gemacht ?
Viel Erfolg und schöne Weihnachtsfeiertage
Gruß
Waage1969
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vor 9 Jahren
dass Sie schnelleres Internet als DSL6000 haben möchten, kann bestimmt jeder sofort verstehen zumal Sie in einem VDSL-Ausbaugebiet wohnen. Um eine verlässliche Aussage über einen Wechsel zu VDSL treffen zu können, ist zurzeit noch eine manuelle Prüfung durch unsere Netztechnik erforderlich. Dies können wir für Sie nach der Bereitstellung Ihres MagentaZuhause S am 5. Januar erledigen. Bitte geben Sie wenige Tage nach der Bereitstellung hier erneut einen Hinweis, damit wir die Prüfung einstellen können. Ihre Registrierung in unserer Interessentendatenbank als VDSL-Interessent haben Sie ebenfalls veranlasst. Auch die Kollegen vom Vertrieb werden sich bei Ihnen melden.
Viele Grüße
Johannes S.
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von
vor 9 Jahren
Hallo @Sebastian S.,
ich wollte nun nach einiger Zeit einmal nachfragen, ob an unserer Adresse nun vielleicht
ein Upgrade auf VDSL50 (oder gar VDSL100) möglich ist. Anfang des Jahres waren
nur VDSL25 möglich (was wir seit dem auch nutzen).
Könnte das bitte jemand vom Telekom-Team einmal überprüfen?
Danke und viele Grüße
MH2016
0
von
vor 9 Jahren
ich springe mal für Sebastian ein, er ist gerade nicht im Büro.
Aktuell ist weiterhin die maximal verfügbare Geschwindigkeit an Ihrer Adresse VDSL 25. Es gibt leider derzeit auch keine Ausbau-Aktivitäten in Ihrem Anschlussbereich. Wenn wir da noch so gar nichts von wissen, kann es dennoch immer sein, dass bei der Stadt-/Gemeindeverwaltung schon Pläne für einen Ausbau vorliegen oder in Arbeit sind, mit denen nur noch nicht auf uns (oder einen Mitbewerber) zugegangen wurde.
Viele Grüße
Anna Si.
von
vor 9 Jahren
Ok, schade.
Danke für das sehr schnelle Nachforschen!
Viele Grüße