Nach Glasfaserausbau Brandabschnitte ohne Nachweis bzw. noch offene Bohrung
vor 21 Tagen
Im März wurde bei uns die Glasfaser-Infrastruktur verbaut. Hierfür mussten auch durch Brandabschnitte Löcher gebohrt werden. Diese wurden mit Acryl verfüllt. Ein Nachweis an der Wand, um welches Material es sich handelt, wurde nicht angebracht. Ob das verbaute Acryl überhaupt brandschutztechnisch korrekt ist, kann ich nicht sagen. Ebenso ist eine Bohrung noch komplett offen. Der Techniker, der dann die Glasfaserdose installiert hat, konnte dazu auch nichts sagen und hat das verbleibende Loch auch nicht verfüllt (habe kein Material dabei). Im April habe ich das bei der Telekom telefonisch reklamiert. Daraufhin habe ich eine Email bekommen, mit der Bitte, eine Fotodokumentation der Mängel zu erstellen. Diese habe ich angefertigt und versandt. Eine Eingangsbestätigung habe ich ebenso bekommen. Seitdem ist jedoch nichts passiert. Mehrere Anrufe seitdem versanden im Nichts. Was kann ich noch tun außer reklamieren? Ich bekomme keine weiteren Informationen - außer, dass die Fotodokumentations-Reklamation eingegangen ist.
20260424_Mangel_Glasfaserdurchbrueche.pdf
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vor 20 Tagen
Hallo @Manolito76,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Vielen Dank für das angenehme Gespräch, ich habe es nun passend weitergegeben. Sobald ich eine Rückmeldung bekomme, melde ich mich wieder hier im Thread.
Gruß
Sebastian
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vor 19 Tagen
Hallo @Manolito76,
folgende Zwischenmeldung liegt aus der Fachabteilung vor:
Die Firma SATFUN wurde kontaktiert, es wird auf Rückmeldung gewartet.
Sobald uns neue Informationen vorliegen, wirst du umgehend informiert. Bitte hab noch etwas Geduld. Dir schon mal ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Dilber
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vor 18 Tagen
Heute war ein Mitarbeiter (Hr. Bashiyev) von SATFUN vor Ort und hat das nicht verschlossene Bohrloch in die Wohnung verschlossen. Über die übrigen verschlossenen Bohrlöcher wurde ich dahingehend informiert, dass Bohrlöcher bis 20 mm an der Wand keinen Brandschutznachweis benötigen und es mit Brandschutz-Acryl verschlossen wurde. Ich bin nun mit der Information und Erledigung sehr zufrieden. Herr Bashiyev hatte bereits die gesamte Glasfaser-Infrastruktur im Gebäude verbaut.
Mir bleibt immer noch unklar, warum ein Mitarbeiter von SATFUN das offene Loch verschließen musste. Dies hätte der Telekom-Techniker beim Anschließen unserer Wohnung und der Installation der Glasfaserdose tun müssen. Jetzt im nachhinein den Sub-Unternehmer hierfür arbeiten zu lassen, finde ich zumind. merkwürdig.
Darüber hinaus wäre die Information, dass Bohrlöcher bis 20 mm keinen Brandschutznachweis benötigen, sicherlich von Anfang an mitzuteilen gewesen.
Insgesamt bin ich jetzt zwar zufrieden; mir tut es nur leid, dass der arme Mitarbeiter der Firma SATFUN, der seine Arbeit ordentlich erledigt hatte, nun den Fehler vom Telekom-Techniker ausbaden musste.
Vielen Dank für die rasche Reaktion nach der Meldung hier im Forum.
MfG
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vor 17 Tagen
Hey @Manolito76.
sehr nachvollziehbar, so würde ich vermutlich auch denken. Aber manchmal steckt man nicht drin und am Ende ist es ja auch besser, wenn ein anderes Unternehmen dafür bezahlt wird, den Fehler schnell zu beheben, auch wenn es nicht selbst dafür verantwortlich war. 🙂 Das wichtigste ist aber, dass jetzt alles wieder in Ordnung ist. Ich wünsche dir ein angenehmes Wochenende. Liebe Grüße Alex
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