‎Nach Vertragsweschel auf Magenta XL mit 175 Mbit nur 84 Mbit

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Nach Vertragsweschel auf Magenta XL mit 175 Mbit nur 84 Mbit

5 years ago

Hallo,

vor 3 Tagen wurde mein Vertrag von L auf XL umgestellt. Im Shop wurde mir versichert, dass uns auf unserer Leitung schon max 175 Mbit zur Verfügung steht. Als Router jetzt von Smart 1 auf Smart 3 gewechselt. Bei der Umstellung war noch der alte Router dran. In der Geschwindigkeit hat nichts geändert, immer noch 84,5 Mbit. Hängt es damit zusammen, dass bei der Umstellung noch der alte Router dran war?

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5 years ago
Klingt schon merkwürdig. Die Frage ist, ob jetzt wirklich das Supervectoring-Profil aktiv ist. Müsste sich jemand vom Team anschauen.
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5 years ago
Gerne

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5 years ago
Ach sorry. Bitte noch das Profil befüllen, damit das Team schauen kann.
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5 years ago
PROFIL IST BEFÜLLT
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5 years ago
Hallo @michael.wieske,
Wie wurde denn der Wert ermittelt?
Per Speedtest oder steht das so im Router?
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5 years ago
Auf dem Router lese ich 94 Mbit, ich habe über Lan eine Breitbandmessung gemacht
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5 years ago
@michael.wieske

Hast du mehrere TAE -Dosen? Welches Kabel liegt zwischen APL und TAE -Dose? APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089" target="_self">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Das-richtige-Kabel-zwischen- APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089

Kannst du mal einen Screenshot aus dem geheimen Menü vom Smart 3 zeigen?

Dazu erst über http://speedport.ip/ auf die Benutzeroberfläche vom Smart 3 einloggen und dann folgenden Link aufrufen: http://speedport.ip/engineer/html/version.html

Dann links auf DSL klicken, um die erweiterten DSL-Werte zu sehen.
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5 years ago
... ich danke euch für den klasse support. Melde mich wenn es weitere Ergebnisse gibt.
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5 years ago
Du kannst ja mal 1-2 Nächte nur auf Standby statt runterfahren stellen und schauen, ob sich was bessert.

Gruß
Sören M.
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5 years ago
Techniker waren gerade hier, die Dose wurde erneuert. Jetzt liegen 158 Mbit an …. SUPER!!!
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5 years ago
Guten Morgen @michael.wieske,

vielen Dank, dass du dem Aufruf gefolgt bist und deine Daten hinterlegt hast. Ich schaue mir deinen Anschluss jetzt genauer. Gemessen habe ich ihn auch mit Knapp 89 Mbit/s. Nicht wundern, wenn der Router jetzt ein paar mal neustartet. Das bin ich.

Gruß
Sören M.
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5 years ago
Techniker waren gerade hier, die Dose wurde erneuert. Jetzt liegen 158 Mbit an …. SUPER!!!
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5 years ago
Hallo @Micheael,

dass alles gut läuft, freut mich sehr. Wenn du weitere Frage hast, stehe ich die ganze Zeit zur Verfügung.

Viele Grüße,

Wajiha B
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