‎Netzwerk-Verbindung abbrechung bei speedport smart 3

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Netzwerk-Verbindung abbrechung bei speedport smart 3

5 years ago

Hallo ich bin Neukunden bei der Telekom und seit Montag wurde ich vom Techniker angeschlossen und seit dem habe ich immer wieder Probleme mit dem Internet das die Verbindung abbrechen tut. Immer wieder sodass auch das Fernsehen nicht mehr funktioniert. Habe das heute schon gemeldet und die bei der Hotline habe den Router zurückgesetzt. Nur das Problem bleibt weiterhin bestehen und ich habe es nochmal gemeldet und bisher keine Antwort bekommen. Die Frage wo der fehler ist. Die am Telefon meinte die Leitung ist völlig in Ordnung

402

5 years ago
@Sunny2017

Tarif?

Router?

Wie verbunden?

PowerLAN ?

usw
6
from
5 years ago
@Sunny2017PowerLAN , geh mal mit der Maus drauf (blau unterstrichen) da wird es erklärt.
Abgesehen davon, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage!

Gruß Andi
from
5 years ago
@Sunny2017

Mindestens 10 weitere User haben mit dem gleichen Routermodell u. der neuesten Firmwareversion
über Internetabbrüche berichtet.

Die Frage nach den Systemmeldungen des Smart 3 ist nicht beantwortet.
from
5 years ago
Dem kann ich selbst nur zustimmen.

Seit 1-2 Wochen passiert das bei mir auch des öfteren mit dem Smart3. Die Verbindung scheint nicht komplettabzubrechenzumindest bei mir, aber da ist der Smart3 selbst kurz nicht erreichbar von diversen PC's aus. Ich tipp daher mal eher auf nem internen DNS-Fehler der Box und werde bald wenn die Mindest-Mietzeit rum ist das Ding durch ne FritzBox ersetzen...

Kurz Lan-Kabel ziehen und neu verbinden hilft am schnellsten hier, auch wenn das nervig ist...
0
Unlogged in user
from
5 years ago
@Sunny2017 ich hole mal einen Teamie dazu das ein Ticket erstellt wird
0
5 years ago
Hi @Sunny2017,

vielen Dank für deine Meldung.
Ich habe mir deine Leitung auch nochmal angeschaut und kann sehen, dass es tatsächlich immer wieder zu Abbrüchen kommt.
Allerdings kann ich es nicht genau eingrenzen.
Deswegen bitte ich dich Kollegen aus der Fachabteilung hier nochmal einen Blick draufzuwerfen.

Auch besten Dank an @Chill erst mal und @Gelöschter Nutzer für die Unterstützung.

Viele Grüße
Markus Km.
5
from
5 years ago
Habe mal den Telekom-Datenschutz beim Router auf aus gestellt, mal schauen ob das was bringt wenn nicht dann weiß ich das es nicht daran liegt
0
from
5 years ago
Gut das mit dem Telekom-Datenschutz bringt auch nix.

Sorry wenn ich jetzt mein Unmut hier frei lauf lassen.

Ich bin trotzdem extrem enttäuscht von den Service das man die Störung meldet und das niemand das genauer Prüft oder mal genau erklärt woran es liegt. Bei den Anbieter wo ich vorher war gab es nie Probleme und seit dem Wechsel nur noch 😭

Da wünscht man sich ein Top Paket mit Top Leistung und was ist nix mit Top Leistung. ich frage mich jetzt ernsthaft wie oft ich das noch melden muss bis da mal was gemacht wird.

Ich glaube mit dem Wechsel war ein Fehler werde noch abwarten ob das mit die Störung endlich behoben wird.

wenn Telekom nicht beheben kann ist das mit Leistung was im Vertrag steht nicht wirksam und somit ein Sondernkündigungsgrund mit nicht erbrachte Leistung was im Vertrag steht .

from
5 years ago
Sorry für Unmut was ich hier geschrieben haben, habe gerade ein Anruf bekommen und morgen früh kommt der Techniker bin gespannt was da rauskommt.
0
Unlogged in user
from
5 years ago
wollte mal wieder eine Störung melden

22.11.2020 16:23:09(PAM001) Internetverbindung wurde mit der Download-Bandbreite: 94122 kbit/s und der Upload-Bandbreite: 30121 kbit/s hergestellt.
22.11.2020 16:23:08(R104) Info: PADS Paket wurde vom HG empfangen
22.11.2020 16:23:08(R103) Info: PADR Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:23:08(R102) Info: PADO Paket wurde vom HG empfangen
22.11.2020 16:23:08(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:23:00(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <32000>, DSL-Downstream: <99990>.
22.11.2020 16:21:41(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
22.11.2020 16:21:31(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:21:28(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:21:24(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:21:23(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
22.11.2020 16:21:21(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:21:12(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <32000>, DSL-Downstream: <99990>.
22.11.2020 16:19:54(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
22.11.2020 16:19:46(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:19:43(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:19:39(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:19:38(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
22.11.2020 16:19:36(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:19:28(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <32000>, DSL-Downstream: <99990>.
22.11.2020 16:18:11(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
22.11.2020 16:18:03(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Unkown error, status is 5.)
22.11.2020 16:18:03(R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 3 getrennt.
22.11.2020 16:18:03(R106-2) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet. Grund: Neustart des HG oder manuelle Internettrennung des Benutzers.
22.11.2020 16:17:54(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
22.11.2020 16:17:53(R017) PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.)
22.11.2020 16:17:03(PAM001) Internetverbindung wurde mit der Download-Bandbreite: 94122 kbit/s und der Upload-Bandbreite: 30121 kbit/s hergestellt.
22.11.2020 16:16:46(R104) Info: PADS Paket wurde vom HG empfangen
22.11.2020 16:16:46(R103) Info: PADR Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:16:46(R102) Info: PADO Paket wurde vom HG empfangen
22.11.2020 16:16:46(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:16:38(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <32000>, DSL-Downstream: <99990>.
22.11.2020 16:15:20(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
22.11.2020 16:15:04(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Can not create a new PPP unit.)
22.11.2020 16:15:03(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
22.11.2020 16:15:02(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Can not create a new PPP unit.)
22.11.2020 16:15:02(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Can not create a new PPP unit.)
22.11.2020 16:15:01(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Can not create a new PPP unit.)
22.11.2020 16:15:00(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Can not create a new PPP unit.)
22.11.2020 16:14:59(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Can not create a new PPP unit.)
22.11.2020 16:14:58(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Can not create a new PPP unit.)
22.11.2020 16:14:58(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Can not create a new PPP unit.)
22.11.2020 16:14:57(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Can not create a new PPP unit.)
22.11.2020 16:14:56(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Can not create a new PPP unit.)
22.11.2020 16:14:56(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Can not create a new PPP unit.)
22.11.2020 16:14:55(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Can not create a new PPP unit.)
22.11.2020 16:14:54(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Can not create a new PPP unit.)
22.11.2020 16:14:54(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Can not create a new PPP unit.)
22.11.2020 16:14:53(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Can not create a new PPP unit.)
22.11.2020 16:14:52(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Can not create a new PPP unit.)
22.11.2020 16:14:44(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <32000>, DSL-Downstream: <99990>.
22.11.2020 16:13:27(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
22.11.2020 16:13:18(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Unkown error, status is 5.)
22.11.2020 16:13:18(R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 3 getrennt.
22.11.2020 16:13:18(R106-2) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet. Grund: Neustart des HG oder manuelle Internettrennung des Benutzers.
22.11.2020 16:13:10(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
22.11.2020 16:13:09(R017) PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.)
22.11.2020 16:12:56(PAM001) Internetverbindung wurde mit der Download-Bandbreite: 94122 kbit/s und der Upload-Bandbreite: 30121 kbit/s hergestellt.
22.11.2020 16:12:55(R104) Info: PADS Paket wurde vom HG empfangen
22.11.2020 16:12:55(R103) Info: PADR Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:12:55(R102) Info: PADO Paket wurde vom HG empfangen
22.11.2020 16:12:55(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:12:52(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:12:49(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:12:40(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <32000>, DSL-Downstream: <99990>.
22.11.2020 16:11:21(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
22.11.2020 16:11:09(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:11:06(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:11:03(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:11:02(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
22.11.2020 16:11:00(R101) Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet
22.11.2020 16:09:32(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
22.11.2020 16:09:22(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Unkown error, status is 5.)
22.11.2020 16:09:22(R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 3 getrennt.
22.11.2020 16:09:22(R106-2) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet. Grund: Neustart des HG oder manuelle Internettrennung des Benutzers.
22.11.2020 16:09:14(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
22.11.2020 16:09:13(R017) PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.)
0
5
from
5 years ago
@Gelöschter Nutzer

Frage: wird da trotzdem geprüft auch wenn der Techniker schon da war
0
from
5 years ago
@Sunny2017

Der Techniker gehört mit zur Prüfung.
0
from
5 years ago
@Gelöschter Nutzer

Ok danke für die schnelle Antwort
0
Unlogged in user
from
5 years ago
Hallo @Sunny2017, ich habe mir gerade noch einmal die Langzeitdaten angeschaut. Seit gestern Morgen läuft der Anschluss stabil. Ich würde gerne noch ein paar Tage beobachten, bevor wir hier erneute Maßnahmen starten. Sollte es im Laufe der Woche nochmal zu Abbrüchen kommen melde dich gerne hier bei uns. Viele Grüße Sarah Ti.
0
0
5 years ago
Hallo @Sunny2017 in der Woche gab es keine weiteren Abbrüche. Ich nehme an das war nur ein "zucken" nach dem Technikertermin. Die Leitung sieht gut aus. Viele Grüße Sarah Ti.
0
0